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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
suite a avoir 2 box au moment de faire des choix transfert vers nouveaux catalogues prestastions des partenaire plus de repas c est du vol manifeste
Scandaleux!!!!
Hôtel Corallo à Montecatini Therme(italie) : Vétuste, chambres et mobilier à rénover. Très bruyant. Prestations très bas de gamme pour un 3 étoiles. Petit déjeuner composé de pâtisseries industrielles, de type quatre-quart, pain rassis, jus de fruit de type "oasis". C'est honteux !!! Rien de frais ou de naturel. Gérants antipathiques. A fuir !!!!
depuis le 07/04/2023 suite a un avoir sur box de noel le 18/04/2023 je recois deux box mais aucun partenaire n a de disponibilité donc rebelotte echange de ces deux box smartbox me propose 4 partenaires ne prennent plus pas de disponibilité le troisième septembre le dernier plus de repas un panier donc on me refait deux avoir par rapport a l origine plus 14 euros on me donne deux avoir le 2 mai aucun email me permettent de les enregistrer donc pour le mois de mai c est râpé
Aucun retour d'info de smartbox c'est honteux, ne répond à rien aucun respect du client.
A fuir ne jamais offrir ni s'offrir une Smartbox. Les partenaires ne sont jamais dispo aux dates demandées, de plus les prestations sont mensongères (par exemple accès libre à l'espace détente: toujours faux lorsqu'on contacte les établissements). Très peu de choix au final et des prestataires qui nous disent avoir rompu leur contrat avec Smartbox car trop de soucis et des commissions de 20% qui leur sont prises.
Après un achat du coffret ’smartbox 3 jours délicieux en amoureux’ 179,90 € en 2021. Surprise 1,il faut changer de coffret avec 100 € de plus alors que le coffret est valable 3 ans et 3 mois. Surprise 2, les 2 nuits se transforment en 1 nuit. Nous avons 1 nuit avec dîner, petit déj.et Spa. Le site propose des nuits supplémentaires avec dîner,petit déj. et spa. OK pour 2 nuits supplémentaires pour 278 €. Surprise 3,à l’arrivée à l’hôtel, pas de dîner,petit déj. ou de spa avec les nuits supplémentaires. Pour info,la nuit seule vaut 109€ auprès de l’hôtel. La centrale Smartbox ne veut rien savoir. Conclusion : arnaque, vol, pub mensongère,marketing trompeur, ou bien marge abusive. Nous avons notre idée et décidons d’arrêter d’offrir des coffrets qui peuvent être de vrais cadeaux empoisonnés.
Vous achetez un coffret à 199€ mais les prestataires du coffret refusent votre réservation car les clients smartbox ne sont pas du tout les bienvenus.
Le service client de Smartbox vous sort un baratin pas possible pour tenter de justifier l'impossibilité de réserver dans l'établissement qui figure dans le coffret que vous venez d'acheter. Ce sont des pratiques très malhonnêtes qui m'écœurent. Je ne veux plus entendre parler de ces coffrets qui vendent du rêve et sont incapables de fournir le service vendu.
impossible de trouver un partenaire prenant la boxe autour du mans pas possibilite de contacter un responsable pour avoir des conseils et nous envoyer des adresses nous signalant la liste des partenaires nous sommes decu
Bonjour on nous a offert un coffret cadeau et à l'intérieur pas de chèque cadeau comment faire merci
Je vous déconseille d’acheter une Smartbox
J’ai acheté une Smartbox à 49€ pour un restaurant
Celle ci ne valait plus que 39€ au restaurant avec un accord entre Smartbox et le restaurateur
A quoi ça sert d’acheter une Smartbox si ce n’est que pour perdre de l’argent
Quand je contact par mail ( oui uniquement par mail car on ne peut pas les joindre par téléphone contrairement à wonderbox) ils trouvent cela normal !! 🙈🙈
Fuyez Smartbox !!!!
surtout ne pas prendre les smartbox puy du fou
il n'y a aucune cohésion entre le puy du fou et smartbox quand il y a un souci ils se jettent la balle
l'horreur absolue depuis deux semaines et personne ne rappelle le client malgré les réclamations
Nous avons reçu en cadeau une smartbox "3 jours d'évasion gourmande" qui a expiré le 25/09/2022. A noter que sa durée de validité courrait pendant la période "COVID"
Toutefois, les mentions écrites sur la smartbox, à savoir:
ECHANGE GRATUIT ET ILLIMITE
VALIDITE 3 ANS RENOUVELABLE GRATUITEMENT
m'autorisaient à penser que le renouvellement, ou la prolongation n'était que formalité.
J'ai vite déchanté, puisque le service commercial, m'a simplement dit que la box étant expirée depuis plus de 3 mois, il ne pouvait rien pour moi, et que le séjour était perdu.
Autrement dit: "circulez il n'y a rien à voir"
Qu'un prestataire de service après avoir encaissé le montant de sa prestation, quelque soit le délai, ne puisse vous proposer de solution d'échange ou de remboursement ou de prolongation pour justifier le paiement reçu, est à mon sens un acte qui s'apparente plus à une escroquerie, qu'à un acte de commerce. Ma notation n'est pas une mais zéro étoile
Bonjour, on m’a offert un coffret pour mon anniversaire mais la personne a jeté le ticket avec le code inscrit dessus. Comment puis je faire ?
Merci
EN général les smartbox sont correct mis a part quelques exceptions, mais le grand et seul regret que j'ai c'est le manque de relation avec les clients, j'ai fait un courrier en recommandé à smartbox et je n'ai à ce jour aucune réponse, c'est pas très respectueux. De ce fait je vais utiliser les quatre dernière et ensuite j'irais chez les autres fournisseurs de box.
Catastrophique de A à Z.
Mon conjoint m’a offert une smartbox pour un massage en duo. Nous habitions vers Metz. J’ai tenté de réserver à plusieurs endroits et les lieux étaient fermés.
J’ai donc attendu que nous déménagions sur Lyon pour avoir davantage de choix. Quelle surprise quand j’ai souhaité contacter deux instituts qui n’étaient plus non plus en activités. Et encore pire, la majorité des prestations proposées sont finalement plus avantageuses lorsqu’on passe en direct avec les prestataires proposés. Une vraie arnaque !
J’ai souhaité contacter le service après vente. Aucun numéro à appeler, un vrai calvaire pour trouver quelqu’un à joindre. Il faut passer par la messagerie de Facebook… J’ai demandé le remboursement et comme je m’y attendais avec un service aussi peu professionnel, la réponse est négative.
Je déconseille vivement toute personne d’offrir des coffrets smartbox !
Bonjour j’ai perdu mon code à l’intérieur de ma smartbox. Comment pouvoir profiter de mon expérience ?
J’imagine ne pas être le seul à voir eu ce genre de problème et qu’il existe une solution pour le récupérer ! (J’ai toujours la boîte avec le code barre et tout )
Dans l’attente de vous lire
Bien à vous
Réponse apportée en de temps plutôt rapides.
Service client très attentif et serviable par ailleurs.
bonjour je ne peus pas prolonger mon cheque cadeau qui est prolongation illimite veuillez me contacter pour continuer la demarche de prolongation cordialement 0602271564
e vous déconseille fortement d acheter…
Je vous déconseille fortement d acheter ce type de produit car quand vous ne pouvez pas l’utiliser ( pour ma part box reçu juste avant période de Covid) aucun moyen de reporter ou d’être rembourser et le service client vous répond sa phrase toute prête malheureusement on ne peut rien faire pour vous !!! C’est honteux , bonjour l’argent qu’ils ont emmagasiner pendant cette période Covid ou les gens ne pouvaient pas bouger ou avaient autre chose à penser qu’à leur séjour Smartbox !!!!
Sans compter tous les prestataires qui ont soit fermé soit très peu de possibilités pour vous recevoir quand vous avez ce type de séjour vous êtes relayés aux prestations low-cost
J'ai payé une box soit disant expérience d'exception 800e pour mon mariage, suite à deux reports 1 mois avant le prestataire GREET ne répond plus et smartbox me dit que ma prestation est perdue car le prestataire n'est pas obligé de reporter. Délais de réponse du recours 1 mois et encore, parce que j'ai du relancer le service client, et aucune solution, j'ai payé une prestation 800e que je ne verrais jamais! C'est commissariat et dépôt de plainte immédiatement plus 60 millions de consommateurs pour dénoncer les pratiques honteuses de vos services , nous sommes déçus et tellement abasourdis par la réponse malgré toutes les preuves apportées à notre réclamation ! Greet a fuir avec leur façon de traiter les clients, des erreurs dans les dates, aucune réponse après 2 mails, plus jamais !!!
