Cuisine achetée chez SoCoo’c à 15 000 €. Une simple ...
Cuisine achetée chez SoCoo’c à 15 000 €. Une simple fuite du lave-vaisselle et la colonne a gonflé en quelques heures, totalement inutilisable. Les chants se décollent déjà après 3 ans. Pour ce prix, on attend des meubles plus résistants, surtout autour d’un point d’eau. Refus de prise en charge, service après-vente décevant. Je ne recommande pas c'est limite du produit chinois
Cher Laurent,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré avec votre lave-vaisselle. Nos produits sont conformes aux normes en vigueur et sont certifiés "NF Ameublement" qui répond notamment à des exigences de résistance et durabilité.
Notre laboratoire teste régulièrement les principales caractéristiques des façades afin d’en vérifier leur conformité.
Notre Service Qualité nous confirme qu’aucune faiblesse, ni fragilité n’a été rencontrée lors des tests effectués en laboratoire sur votre modèle de cuisine.
Il s’agit ici d’un phénomène caractéristique d’un excès d’humidité et ce type de dommage est exclu de la garantie tel qu'indiqué dans nos Conditions Générales de Vente (Article 24. Exclusions de garantie).
En vous remerciant pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'équipe Service Client
il y a 1 semaine
