Nous avons commandé une cuisine chez socoo'c à rodez. Nous sommes super content. Une cuisine de qualité, matériel solide.
Nous avons trouvé une équipe à l'écoute, disponible, agréable.
C'est Théa Loubat qui s'est occupé de notre dossier. Franchement, cette personne a vraiment été à l'écoute de notre demande, elle a su nous conseiller tout en respectant notre budget.
Théa est une personne super accessible, souriante, gentille, efficace, agréable, professionnelle.
Quand on passe la porte d'un magasin pour un projet, on s'attend toujours évidemment à ce que l'on nous déroule le tapis rouge et avoir affaire à un commercial qui cherche à tout prix à vendre.
Chez socoo'c de Rodez, ce n'est vraiment pas le cas.
L'équipe est vraiment sympathique et même pour un simple renseignement, lors de ma première visite, j'ai été super bien reçu. Nous n'avons aucun reproche à faire, ils sont tout simplement géniaux et pourtant croyez moi, je n'ai vraiment pas ma langue dans la poche quand il s'agit de dire les choses ( surtout les mauvaises).
Merci socoo'c, merci Théa. Je recommande ce magasin sans hésitation.
Par BALZ Stéphane
il y a 11 mois
Date d'expérience le 20/11/2023
Voilà une cliente , de plus satisfaite ...eh bien oui j' ai fais appel à SoCoo'c pour ma cuisine je ne suis pas du tout deçu Kaïna a su m aider dans ma recherche ,les couleurs et le choix de ma cuisine je la remercie d ailleurs pour sa disponibilité,son professionnalisme et son dynamisme....Encore une fois merci SoCoo'c
Par Gabriel Nadège
il y a 11 mois
Date d'expérience le 18/10/2023
Extrêmement déçu .
Les photos parlent d’elles même !!!!
Date d'expérience le 22/10/2023
Bonjour , nous avons acheté une cuisine chez SoCoo'c , et nous en sommes vraiment ravis. Nos idées de cette cuisine sur mesure ont été pris en compte pour Yoann , le Kitchener et Eric , le cuisiniste qui a fait l'installation.
Les couleurs , les tons, l'agencement afin que du Bonheur! Grâce à un travail d"équipe le résultat est parfait . Nous les recommandons avec grand plaisir . Bravo le Made In France Bravo SoCoo'c
Par Cogordan Patricia
il y a 1 an
Date d'expérience le 04/07/2023
Bonjour à tous,
J'ai acheté une cuisine Chez Socoo'C de la Seyne sur Mer.
Le cuisiniste de trompe dans les mesures mais veut bien me remplacer l'article avec une participation de ma part ce qui n'est pas honnête de sa part.
J'ai contacté le siège Socoo'C qui pour moi sert juste de boita à lettre et ne fais pas grand chose pour régulariser leurs erreur.
Conclusion : ma cuisine est montée, les meubles sont très bien mais non terminée à cause de cette erreur.
Donc méfiez vous du discours mielleux de Socoo'C (Magasin et Siège) !!
Et c'est très dommage.
Par Robin83500
il y a 1 an
Date d'expérience le 05/10/2023
Socooc c’est les meilleurs pour tout, je suis vraiment satisfaite de ma cuisine.
Ils sont a l’écoute et surtout de bon conseils 👍
Date d'expérience le 27/09/2023
5 étoiles méritées pour cette équipe sympathique, accueillante,patiente et efficace.
Une mention particulière à jeanne qui a su se montre et force de proposition et se remettre en question quand cela était nécessaire pour faire aboutir notre projet.
Pour avoir mis en concurrence quelques cuisinières locaux,l'équipe à également été capable de s' adopter à notre demande.
Bon de commande signé, il n'y as plus qu'à attendre la livraison et la pose pour transformer l'essai.
Date d'expérience le 23/09/2023
Cuisine non conforme, service client qui prends son temps pour traiter les demandes.
Date d'expérience le 01/09/2023
Bonjour pour répondre à votre courrier concernant ma hotte. Très contente des meubles, mais pas du tout de l electro ménager. Une hotte en inox d à peine un an qui rouille. Non désolé on me dit que c'est de ma faute, que je me suis servi de produit corrosif, hé bien non.
Mon fils m avait prévenu, que tout l électroménagers il y avait probleme, preuve à l appui vs avez les photos.
Je vais peut-être pas en rester là
Date d'expérience le 14/09/2023
Accueil désagréable. Incapable de faire un plan. ne propose que des solutions que le clients ne veut pas.
Par HUGUES Mathieu
il y a 1 an
Date d'expérience le 09/09/2023
Des que nous avons eu le contrat de construction nous sommes allés choisir notre cuisine. Le 1ier rdv chez so Cook fut le bon. Coup de coeur a la conception, bon relationnel avec le cuisiniste "Lionel", la construction de notre maison ayant pris du retard le coût de la cuisine a du être augmenté vis a vis de la guerre en Ukraine et du Covid. Ms l'équipe a pu s'adapter en minimisant cette augmentation. Elle a su aussi, anticiper la logistique de livraison en fonction de ce retard ss en faire partir le client. Nous attendons maintenant la livraison avec moins d'appréhension.
Par Florence Hertz
il y a 1 an
Date d'expérience le 09/05/2023
Lindsey a bien pris en compte ma demande. Accueil sympathique, à l'écoute, efficace.
Par Monique coulon
il y a 1 an
Date d'expérience le 25/07/2023
Objet Complément de cuisine et meubles de salon
Il aura fallu passer par des difficultés de livraison de meubles non conformes et deux rv manques de l installateur qui nous a prévenu la veille pour le lendemain de la non.livraison des meubles defaillants
Puis intervient l obsession du vendeur pour la note de satisfaction
C est un incontournable : il faut donner la meilleure note faute de quoi votre insatisfaction n est pas entendue
Pourquoi donner 10 / 10 quand vous êtes insatisfait des délais et mauvaises cotes des commandes faites par le magasin?
Alors on.vous explique que si vous ne notez pas 10/ 10 aucun dédommagement n est possible pour compenser l insatisfaction
Je pense marcher sur la tête quand on entend ce raisonnement
En conclusion payez tout avant d être installé et noter tout bien parce que derrière si ça se passe pas bien vous êtes en.tort
Bravo socooc vous avez compris le bon.sens commercial et ce qu est un.client
Pour info également si vous vous adressez au siège en tant que client c est à vous de refaire le dossier de réclamation parce que le siège ne vous reconnaît pas et n à pas accès à votre commande et suivi????
En tant que client vous devez vous soumettre et socooc est le maître
Date d'expérience le 15/04/2023
Nous avons été très patients, avant de nous décider à déposer des avis négatifs sur le SAV de So Coo’c.
Avant le montage tout est nickel, la pose c’est plutôt bien passée, mais alors le SERVICE APRÈS-VENTE fait chuter la note à zéro étoile !
Voici 7 mois que nous tentons de communiquer avec le SAV afin d’obtenir la réparation !
Façades abîmées lors de la pose, clayette de réfrigérateur cassée, pas de prises de courants installés, barre de LED tombée en panne seulement quelques jours après la pose en décembre 2022.
A ce jour, aucune réponse de So Coo’c, à croire qu’ils s’en foutent, vu que nous avons maintenant tout payé.
Pour une cuisine très chère, on s’attendait à mieux !
Si vous avez le temps à perdre et l’argent à jeter dans l’évier d’une cuisine, allez chez So Coo’c sinon fuyez !
Par Anna MOUSSEAU
il y a 1 an
Date d'expérience le 23/12/2022
Magasin portet sur Garonne
Un complément de cuisine, 2 meubles de 120 cms + 1 de 60 cms , credence + plan de travail : 3000€ , une fois reçu Le plan pas à la bonne épaisseur, le meuble de 60 pas les bons tiroirs, le meilleur : les poignées noires et petites au lieu d’être en arc et chromé comme sur notre cuisine d’origine, après demande au magasin de socooc portet , le manager vous renvois ch…. Mail. A l’appui,
Fuyez ce magasin malhonnête
Date d'expérience le 30/06/2023
Mme MICAELLI Ophelie nous a accompagné et a été force de proposition pour notre projet de cuisine. Encore merci à elle !! Et à son poseur.
Date d'expérience le 13/05/2023
Question qualité de meubles, aucun problème. Juste une erreur dans la découpe du plan de travail mais résolue en 3 semaines. Et la constitution des kits s'adresse à un professionnel mais un peu plus compliqué pour un particulier, même pour un bon bricoleur. Par contre, le manque d'expertise technique est flagrant à Colomiers et Vincent ne nous a été d'aucun secours, bien au contraire. Aucune écoute, on sent bien qu'on l'agace à chaque question, très sur de lui dans ses réponses mais il n'écoute pas les questions !
Date d'expérience le 12/04/2023
Charlotte nous a été aidé à choisir notre cuisine
Elle a été très professionnelle et nous en sommes ravis
Par Négrier huguette
il y a 1 an
Date d'expérience le 02/04/2023
Tres mauvaise expérience 2 fois de suite, choisissez un autre cuisiniste. Plan de travail inadapté, manquements sur chant de plan de travail, et credence trop basse que Socooc n'a jamais voulu reprendre donc payé pour rien. Passez votre chemin
Date d'expérience le 24/10/2022
Cuisine commandée le 25 mars 2022
Reçu le 19 septembre 2022
Souci :
meuble enfoncé à l’arrière
2 plans de travail avec des coups.
Une façade tiroir avec un éclat.
Mauvaise fixation pour une façade tiroir.
Mauvaise poignée pour un tiroir
Manque 2 push pour ouvrir ce tiroir
Le jour de la pose le 29 septembre 2022, recommande de tous les éléments cassés ou manquants auprès du SAV.
Après un petit moment, je me suis rendu compte qu’une porte commençait à pencher. J’ai remarqué que la charnière arrachait le mélaminé. Le SAV ne veux pas refaire le meuble car nous avons selon eux, dépasser le seuil de tolérance de l’usine. Ce que je ne comprends pas où il a été dépassé. (Encore un moyen pour ne pas perdre de l’argent).
Reçu le 3 novembre 2022.Seulement une façade de tiroir et un plan de travail
Reçu le 5 janvier 2023 l’autre façade qui a un éclat et le plan de travail encore une fois avec des coups.
Recommande une 3ème fois pour le plan de travail et la façade tiroir.
Reçu le 16 février 2023. La façade tiroir et le plan de travail enfin conforme.
Le 16 mars 2023 pose du reste de la cuisine et rafistolage de la charnière avec une sire. Résultat, cela tiens mais reste du bricolage.
Résumé : relation SAV inexistante et extrêmement longue pour une usine à 1 heure de chez moi, service contrôle qualité aveugle, livreurs sous qualifiés.
De plus, nous avons commandé d’autres éléments pour faire un meuble télé assorti (chêne blanchi et anthracite structuré à la cuisine ,malgré tous les déboires). Nous avons souvent changé d’idées mais jamais de couleur (la même que la cuisine)
Nous avons reçu les meubles le 16 mars et là, encore une mauvaise surprise. Les portes sont NOIR MAT. Nous avons appelé le vendeur qui nous a certifié que nous avions changé 2 fois de couleurs. Argent brillant et noir mat et jamais cimento anthracite structuré comme la cuisine. Nous avons fait une confiance aveugle au vendeur qui est de mauvaise fois. Il n’a jamais mît la couleur de départ soit l’anthracite structuré.
J’ai vu le directeur aujourd’hui mais je sais d’avance sa réponse. Le client doit payer et c’est tout. Lamentable pas commençant !!!
Satisfaire le client n’est pas leur priorité mais seulement de rentrer de l’argent !!!
A fuir !!!
Date d'expérience le 25/03/2022
