SOLIHA Doubs, Côte d'Or & Territoire de Belfort

Un avis positif souligne une équipe sérieuse, compétente et recommandable. En revanche, plusieurs retours négatifs évoquent un service insuffisant, un manque de techniciens et un suivi client jugé irrégulier. Les critiques portent aussi sur des délais de réponse trop longs, des rendez-vous téléphoniques non honorés et une gestion administrative perçue comme défaillante. Certains clients signalent avoir payé des frais de dossier sans bénéficier d’un accompagnement complet. D’autres dénoncent des montants supplémentaires jugés injustifiés et une absence de remboursement. L’expérience client semble donc dépendre fortement de la capacité de l’organisme à traiter les demandes dans les délais. Les avis font ressortir un besoin de meilleure disponibilité, de transparence sur les prestations et de professionnalisme dans la prise en charge des projets de rénovation. Pour les personnes recherchant un accompagnement rénovation, une aide administrative ou un service d’assistance travaux, les mots-clés qui reviennent sont sérieux, suivi, techniciens, rendez-vous, transparence et relation client. L’image globale reste marquée par de fortes insatisfactions, malgré un retour positif isolé sur la compétence de l’équipe.