Alarme installée depuis 2 mois: Pannes serveurs multiples ...

Alarme installée depuis 2 mois: Pannes serveurs multiples en quelques semaines empêchant l'activation et/ou la désactivation de l'alarme. Le service client vous prend littéralement pour un con, n'hésitant pas à raccrocher devant votre mécontentement. Vous leur prouver par A + B que le problème vient d'une mauvaise gestion de leur plan de continuité d'activité et de la mauvaise infrastructure serveur (c 'est mon métier) ils continuent de suivre leur fiche en faisant fi de vos réclamations. les dossiers restent sans réponse et le remboursement est hors de question . Pour ma part je n'ai d'autre choix que de mener une action en justice. Je n'ai plus du tout confiance en somfy et en mon alarme . A fuir !