Sam
Bonjour.
Bonjour.
La plateforme Stuart fait TOUT pour que vous ne puissiez pas faire de déclaration facilement. Entre un numéro payant (ça c'est inadmissible) et des bugs tout le long de la démarche (sûrement fait exprès vu les trucs ... genre "le formulaire de description n'est pas valide" en fait y'avait un nombre de caractère limité, et c'est meme pas précisé. Bah oui faut deviner.) c'est incroyable.
Les livreurs ne sont pas contactable après qu'il ait raccroché (dans mon cas ça a coupé dans le train parce que je ne captais pas)
pour modifier l'horaire de livraison, vous avez 2h. (sachant que parfois ben au boulot on peut pas regarder son téléphone)
Il a annulé ma livraison sans remplacement d'horaire
en plus on ne peut pas reprogrammer la livraison
j'ai du passer par un service client absolument dément. ça fait 40 minutes que je suis dessus.
J'ai enfin pu poser une déclaration, mais franchement le service client, le coté pratique, mais éloignez vous... Première fois que je vois ça depuis 10 ans.
Date d'expérience le 23/06/2022
Cet avis intitulé « Bonjour. » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.