Course piéton commandée et course voiture facturée ...

Nous avons commandé une course piéton qui nous était proposée par l’application Stuart et ce bien que la distance soit supérieure à 500 mètres.
La course a été acceptée par un coursier, mais en voiture, sans que cela ne nous soit notifié, et comme vous n'avez que 2 minutes pour annuler une course, Stuart mise sur ce délai court pour surfacturer ses clients.
Cette pratique est abusive est non prévue dans les conditions d’utilisation de Stuart.
Notre demande d’avoir à été rejetée lapidairement sans aucune explication par leur service qualité.