J’ai effectué une commande de 2 articles chez H&M ...

J’ai effectué une commande de 2 articles chez H&M (black friday). On me prévient que les articles seront livrés séparément.
Premier colis: je choisi le jour via votre formulaire, mais vous annulez la livraison sans explication et plus des nouvelles.

Pour le deuxième colis: je programme la livraison pour le jeudi 8 décembre mais vous décidez de livrer le mardi 6 décembre sans que ma préférence de jour ait été prise en compte. Malgré mon appel pour les informer que le jour n’est pas bon, ils livrent quand même, à 12h15 on m’appelle en disant que le livreur est chez moi..Ce deuxième colis a été livré au restaurant en bas de l’immeuble....
J’exige récupérer l’argent