Je lis malheureusement des avis qui racontent la même ...

Je lis malheureusement des avis qui racontent la même histoire.
J’ai commandé un repas sur l’application McDonalds pour plus de 40€.
Le livreur m’a déposé un sac qui dégoulinait avec les deux boissons renversées. Résultat : des repas imbibés de coca, le livre de ma fille bon à jeter, et une marre de coca dans le couloir de mon appartement que j’ai du nettoyer derrière.
J’ai fait une réclamation au service client qui m’a demandé des justificatifs, des photos, m’a posé pleins de questions … puis plus de nouvelles.
Après une relance; j’ai eu le droit à un mail standard expliquant que le dossier était clos, que le problème n’est pas dû à la livraison et qu’il n’y aurait aucun remboursement.
J’ai saisi le service client de mcDonalds parce qu’il va falloir qu’ils réagissent. Je doute que le livreur ait récupéré une commande qui coulait au niveau du restaurant.
Je ne commanderai plus jamais avec des livraisons Stuart

Date d'expérience le 31/08/2022