Un service de livraison mauvais et incompétent

Hier midi j’ai commandé McDo via l’application Mcdo+. Le livreur a oublié de me donner l’un des deux sacs qui devait contenir nos McFlurry et nos boissons. Pas le temps que me retourner pour lui dire que le livreur était déjà parti.

De ce fait nous avons contacté le service de livraison par mail (car bien entendu il est impossible de les contacter par téléphone…) pour qu’ils rejettent la faute sur le restaurant Mcdo alors que ces derniers n’y sont pour rien.

Une gentille dame de Mcdo m’a donné un numéro de téléphone pour que je puisses contacter directement le service livraison Stuart mais ils ne répondent pas ! J’ai du les appeler 16 fois (oui je suis déterminée) pour obtenir une personne au téléphone sans que l’on me raccroche au nez. Bien entendu, la personne n’a pas voulu me rembourser et m’a renvoyé sur leur mail…

Après leur avoir renvoyé un énième mail je reçoit une réponse assez salée me disant qu’ils ne peuvent pas me rembourser car d’après eux ce n’est pas de leur faute (ah bon parce que le livreur ne travaille pas pour eux ?!?) et que cela ne sert à rien d’appeler le service de livraison car la réponse sera toujours là même…

J’ai donc perdue environ 20€ dont 7€ de livraison + de frais de services pour un travaille mal fait et sans remboursement de leur part. La moindre des choses serait de dédommager le client lésé et d’admettre leurs tords.

Un service de livraison vraiment à fuir, j’aimerais pouvoir mettre 0/5.
Et petit conseil ne commandez JAMAIS sur Mcdo+.