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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je suis assez déçu du suivi Stych, il y en a aucun, les délais ne sont pas respectés.... bref je ne vous conseil pas cette auto école
Pas sérieux. Rendez-vous préalable oublié. Du il me font passer 2 fois pédagogique numéro 2. Mauvaise transmission entre le moniteur et la plate forme. Le préalable 1h30.
Je comprends pas. Coût pour moi 89 euros. Ils ne veulent pas contacter les moniteurs pour éclaircir la situation.
un parcours du combattant ! Dans le cadre d'un permis AAC boite auto, nous avons eu tous les soucis du monde : un enfer pour trouver un cours disponible tout au long de la formation initiale, des enseignants qui changent en permanence, un racket additionel d'achats complémentaires non-prévus (rdv pédagogiques, examen blanc, voiture de l'examen....) Rien n'est clair, le permis n'a absolument pas été préparé avec seulement 20min sur le circuit d'examen. Le candidat qui échoue au 1er examen pour une place de parking. Aucun suivi derrière pour le repasser, on nous écrit noir sur blanc de partir en candidat libre sans prévenir qu'il n'y a AUCUN créneau disponible de rdv, on a essayé au moins 10 fois sur le site rdv permis... on nous impose de repayer un examen blanc puis une autre réservation de véhicule inconnu d'une personne que le candidat n'aura jamais vu avant pour une 2e tentative. Pour un prix vitrine affiché de 900 € pour un permis et l'argument d'une super flexibilité et réactivité mise en avant par leur marketing, la promesse est très LOIN d'être tenue ! Le suivi client est inexistant, on a affaire à un chatbot qui se ferme tout seul, à des rappels d'un plateau du bout du monde qui nous met en relation avec des personnes chaque fois différentes qui ont la consigne de nous endormir. On nous dit d'envoyer à nos frais des accusés de réception pour demander un remboursement d'un achat double par erreur de l'application qui a débité une présentation à l'examen alors qu'on vient tout juste de faire le paiement une 1ere fois. Bref....... TOUT est un calvaire ! Je ne vois aucun moyen à ce jour d'aider mon fils à repasser cette 2e tentative de permis et j'ai l'impression que le racket de leur part va aller jusqu'au bout en nous faisant payer encore plus. Alors j'espère que cet avis aidera d'autres familles à les éviter ! Nous avons 3 enfants, les 2 autres n'iront pas chez Stych !
Très déçu par cette auto-école. Avant l’inscription, le service commercial m’avait assuré qu’il y avait 3 points de rendez-vous proches de chez moi, avec des disponibilités rapides pour commencer la conduite. Résultat : cela fait plus d’un mois que j’attends pour faire ma première heure, et aucune disponibilité n’a été proposée. On m’a clairement vendu un service qui ne correspond pas à la réalité. Je déconseille cette auto-école pour leur manque de transparence et de sérieux.
Horrible cette auto-école en ligne tu paie pour un service que tu n’a pas et dès que tu demande remboursement pour des heures que je n’ai même pas effectués sa ose me proposer 23euros alors que j’ai payé 500euros pour 4heures . Je parle même pas du suivis inexistant ou bien d’un contrat non respecté , prenez une auto-école traditionnelle conseil d’amis . À éviter fortement stych!
N'inscrivez pas vos enfants dans cette auto-école en ligne. J'en ai fait les frais pour mon fils, j'ai tout arrêté au bout de 14 cours pour le passer dans une auto école dans notre village.
Premier contact téléphonique au top pour avoir des renseignements. Une fois inscrit, et les frais payés, une galère sans nom pour réserver des cours dans les créneaux qui nous arrangent, obligée daller sur le site toutes les 1/2h et même dans la nuit pour attendre qu'il y ait des annulations et essayer de trouver des cours.
Et impossible d'avoir une personne au téléphone.
Les cours, d'une durée de 45 min ne durent en fait que 30 min le temps de s'installer au début, et à la fin au moins 10 min de débrief.
J'ai du poser une demi journée à mon travail pour pouvoir me rendre dans l'agence Stych dont on dépendait, pour avoir enfin un vrai interlocuteur, et agence fermée, la personne a ouvert l'agence avec 1h de retard. Tout ça pour entendre que mon fils ne pourra jamais passer son permis à la date que nous voulions car chez Stych, ils n'ont pas assez de dates pour les passages de permis (à peu près 1 date par mois), donc clairement trop peu pour tous les inscrits.
Je pourrais en raconter tellement à ce sujet... Je suis tellement déçue et en colère car nous avons perdu beaucoup de temps, et beaucoup d'argent.
Mais nous avons trouvé finalement une bonne auto-école à l'écoute, et où le cours de conduite dure 2h, et mon fils est ravi
J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre 0, mais on va dire que c'est un point pour les moniteurs, qui étaient tout de même très bien, et qui subissent eux aussi cette mauvaise organisation.
Demande de remboursement dans les délais autorisés, ils font « le mort »
Pas de disponibilité de créneaux pour conduire, pas de date pour passer l'examen de conduite, pas de réponse au mails ou au téléphone.
Même en laissant un avis négatif, personne ne reprend contact avec vous pour trouver une solution
Dommage car le concept était bon à la base
Ils me réclame 70€ pour un accompagnement à l'examen alors cette accompagnement consiste à ce que je vais tout seul au centre d'examen, en transport en commun, avec mon propre passe Navigo et que je rentre seul aussi. Ils fournissent juste un véhicule à double commande et un moniteur qui regarde l'examen pendant moins de 30min...
Je ne savais pas que je devais payer l'accompagnement, je le prenais pour acquis, vus qu'il était inclus dans mon offre de formation que j'avais déjà payé et que l'on ne m'a envoyé aucun message jusqu'à maintenant a ce propos.
Je l'ai découvert en regardant les factures sur la plateforme et je vois que je dois le régler car mon contrat a expiré moins de 2 mois avant mon passage à l'examen, alors que j'ai dû attendre 6 mois avant d'avoir enfin une date d'examen...
Mon contrat était encore actif lorsque j'ai demandé une date d'examen, donc je ne vois pas pourquoi je devrais payer 70€ "d'accompagnement à l'examen" car j'ai dû attendre 6 mois (une demie année !!!) pour qu'il me donnent enfin une date d'examen.
Je me demande si ils le font pas exprès pour pouvoir gratter le plus d'argent possible...
En plus d'avoir de problème par rapport à la plateforme, moniteur invisible, réservation non validé alors qu'on a bien validé, etc.
Aucun professionnalisme.
Les jeunes doivent réservés, eux mêmes, des créneaux sur la plateforme web, quasi inexistants, suivant leur emploi du temps. Annulation fréquent de ces créneaux, à la dernière minute, sous différents prétextes (panne du véhicule, maladie du moniteur, annulation pour favoriser un jeune sur le point de passer son permis..). Les jeunes sont obligés de se rendre, par leurs propres moyens au lieu de rendez-vous, pour leur cours de conduite. Ce lieu n'est pas celui de l'agence, mais bien souvent, un simple parking, qui diffère selon le moniteur.
Les cours de conduite sont tellement espacés dans le temps, que ce qui a été acquis à la leçon précédente, doit être repris au cours d'après.
Très mauvaise organisation de Stych, avec un manque évident de moniteurs, qui pénalise fortement nos enfants. Déjà stressés par leurs études, et les examens qui approchent, ils n'ont encore pas besoin de s'en créer d'avantage avec les cours de conduite.
Comment voulez-vous, qu'il y est un suivi correct, ainsi qu'un enseignement pédagogique cohérent, avec des moniteurs qui changent constamment, et des créneaux de conduite régulièrement annulés. 20 heures de conduite deviennent un véritable parcours du combattant, avec une durée de 6 mois, voir plus, pour finaliser l'apprentissage.
Honteux. il n'y a aucun respect des jeunes. Juste un tarif attractif, sans aucun service derrière.
Il est sûr que le prix est très attractif. Cependant il faut bien avoir en tête que il est très difficile d’avoir des créneaux de conduite. Du coup pour notre fils nous avons fait appel à plus de 6 moniteur différent. Et parfois il a dû faire plus d’une heure de route pour aller à son cours.Plus de quatre annulations, la veille avec soi-disant , le moniteur malade… comme par hasard la veille de l’examen, l’auto-école m’appelle pour me proposer deux heures de conduite pour préparer l’examen. Il n’y avait plus aucun créneau de disponible et par miracle, elle m’en a trouvé un juste la veille… Ce n’est pas très sérieux, on ne peut pas les joindre par téléphone, il faut toujours prendre rendez-vous et il vous rappelle et vous avez un rendez-vous un ou deux jours il faut être toujours à leur disposition, ils ne sont pas du tout disponible franchement faire, je préfère une Auto Ecole normal locale à qui on peut parler avec le même moniteur qui suit votre enfant.
C'est honteux
Paiement de plus de 1000E. pour un permis accéléré et cela fait un an que j'ai mon code sans pouvoir passer le permis. La prise de cours sur plateforme n'est pas adaptée au permis accéléré , il n'y a aucune priorité malgré que l'on paie pour cela.
Et la cerise sur le gâteau c'est quand on vous annonce qu'ils ne peuvent pas faire plus vite car ils n'ont pas assez de moniteur.
UNE HONTE !!! Une leçon de conduite de 45 min dispo par moi. IMPOSSIBLE de progresser !!! Je sui à près de 30hrs de leçon et je n'arrive pas à avoir de passage au permis. Par contre pour encaisser l'argent c'est automatique !!! FUYEZ , car on vous juge aussi sur votre physique !
Expérience épouvantable, les pièces de mon dossier, pourtant valables, ont été acceptées au bout de 10 mois, ne me laissant pas suffisamment de temps pour prendre mes heures de cours. Aucune possibilité de récupérer mon argent et impossible de prolonger le contrat alors que c'est prévu dans l'article 2 du contrat.
Service client très bas de gamme avec des personnes qui répètent des phrases pré-écrites en boucle.
Aucun numéro d'appel, il faut être rappelé. Aucune réponse aux envois de mail.
Bref, une entreprise malhonnête qui ne fait que prendre votre argent et vous faire perdre votre temps.
A éviter à tout prix - Allez dans une auto école physique
Vous ne ferez pas 1 heure de conduite mais 45 min.
Vous aurez du mal à trouver des créneaux avec le même moniteur et régulièrement. Parfois vous attendrez longtemps avant de pouvoir conduire de nouveau.
L'application n'est pas du tout ergnonomique il y a des rubriques cachées, des boutons qui n'apparaissent pas comme cliquables...
Il n'y a pas du tout de suivi vous serez perdu ne sachant pas où trouver l'information et quelles sont les étapes qui vous attendent - Le moniteur se concentrent sur la conduite vous n'avez pas le temps de leur poser de questions car eux ils enchaînent sur un autre élève - Pour parler à quelq'un d'autre il faut se faire rappeler - Cela peut prendre jusqu'à 48h.
J'ai dû passer plusieurs fois mon examen blanc sur des sites différents à chaque fois sans savoir qu'il me fallait m'entraîner au préalable sur le site pour le connaître - Une fois l'examen blanc validé, j'étais censée avoir une date d'examen sous 1 mois puisque j'ai payé le Pack Premium expressément pour cette raison. Je n'ai pas encore de date mais aujourd'hui quand je les ai au téléphone ils me disent que j'aurais une date en " 1 mois et quelque.. ". ça sent très mauvais. J'ai très peur d'autant plus qu'en relisant le contrat ils n'ont mis nul part leur engagement/obligation de nous présenter à l'examen sous 1 mois à compter de la validation de l'examen blanc dans le cadre du Pack Premium.
Je compte également les signaler à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes et en parler sur les réseaux.
Faisons tous la même chose.
Contrat accéléré non respecté malgré le surcout. Incompétents dans la formation. Aucune pédagogie. Ils en ont qu'après la carte bleue. Et INJOIGNABLES en cas de problème. Aucun respect ! Fuyez !!!!
Attention incompétence notoire
Faites demi-tour
Que des promesses non tenues, des embrouilles à n’en plus finir, jamais de suivi, impasse !
Ils vendent des plans à 5 cours pratiques alors qu’il en faut 13 pour pouvoir réserver l’examen!!! Finalement il faut plus de 400euros de plus pour avoir ces cours!!!! Cours de conduite difficiles à réserver - PROCHAINE DISPONIBILITÉ DANS 2 mois!!! En plus ils pas forcément à côté de chez moi. Pour une école qui se vend comme pratique et flexible, c’est vraiment nul! Formation au code est pratique, mais remplaçable par de livrés didactiques et un peu d’effort.
Permis en automatique passé en juin 2023 (Stych 79 cours Médoc 33300 Bordeaux) repassé une semaine après et échoué encore. J'ai arrêté Stych après 38 séances dont 4 pour les 2 examens et 2 échecs retentissants au final.
Donc, 34 séances et non pas 34 heures mais bien des séances de 35 à 40 minutes de conduite pure à tout casser et je suis gentil, c'est plutôt une moyenne de 35 min la séance, ils sont toujours en train de gratter entre le départ en retard et l'arrivée en avance. Les 34 séances font en fait pas plus de 20 heures de conduite dans les autres auto-écoles.
A tout cela il faut rajouter les annulations régulières des rdv, il faut donc changer de moniteurs, cela perturbe grandement la formation et les moniteurs sont d'ailleurs extrêmement incompétents (c'est peu être fait exprès pour freiner la formation et obliger à prendre plus de séances)
Un de mes moniteurs à crié dans la voiture, excédé, parlant toujours de sa rupture avec son compagnon et pas du tout concerné par ma formation, j'ai dû changer de moniteur ce qui a exaspéré la gérante de Stych médoc et j'ai pris cher par la suite (ton sarcastique, railleries, moqueries, découragements, mauvais conseils..)
Fuyez pauvres fous
M'ont volé 889€
Ils proposent des formations pour conduite accompagnée que l'on peut faire à partir de 15 ans sauf qu'ils ont refusé le dossier de mon fils jusqu'à ses 16 ans car il n'avait pas l'attestation de recensement qui n'est délivré qu'à 16 ans. Et aujourd'hui ils refusent de prolonger de 6 mois leurs prestations (me demandent 145 €) et refusent un remboursement gratuit (-300 €) alors que c'est un bug interne de ne pas prendre en compte les 15 ans légaux. Ensuite je me fait raccrocher au nez par la conseillère car je demande les coordonnées du service client ou insatisfaction ou encore d'avoir un responsable !!!! Une honte, ils ont pris mes 895 € alors même qu'un permis est indiqué à 599 ! et ne veulent pas faire basculer non plus en permis mon dossier donc soit je perds entre 150 et 300 € par leur manque de professionnalisme.
