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Swile

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Avis du plus récent au plus ancien

(5/5)

Service client très reactif.

Service client très reactif.
Suite à un problème de livraison de la carte par la poste, une carte m'a été renvoyée très rapidement!

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Merci beaucoup ! Ravie de voir que votre problème a été résolu :)

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(4/5)

Service client toujours à notre disposition

Service client toujours à notre disposition

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Bonjour Ousama, merci beaucoup pour votre retour :)

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au top, les paiements se font sans problème, en contact ...

au top, les paiements se font sans problème, en contact sans contact avec le téléphone avec la montre. Enfin une carte sans prise de tête !

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Merci beaucoup pour votre feedbak Albane ? ?  

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(5/5)

ravie de Swile

Très bon suivi, très bon conseil sur le tchat on voit qu'il y a un humain derrière ;)
vraiment service de démat au top là dessus :)

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Bonjour Floriane, merci beaucoup pour votre message :) Votre retour nous fait très plaisir et c'est ce qui nous pousse à proposer une offre et un service client toujours plus au top ! On vous réserve encore de belles surprises... Bonne fin de journée !

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(4/5)

Satisfait de la carte mais encore des améliorations à effectuer

J'utilise la carte Lunchr depuis pratiquement 2 ans et j'en suis satisfaite même si mon solde diminue pas assez vite ;-)
Par contre, l'acceptation de la carte via UberEats et Deliveroo n'est pas encore assez étendue.
Si je vais directement au restaurant, la carte est acceptée mais si je commande via Uber Eats ou Deliveroo, elle n'est pas acceptée, ce qui est dommage.
j'apprécie de pouvoir effectuer mon paiement en 1 fois avec l'association de mes cartes bancaires.

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Bonjour et merci pour votre gentil retour :) Concernant Uber Eats et Deliveroo, en effet certains restaurants qui acceptent les titres-restaurant et la carte Swile en direct (physiquement) ne l'acceptent pas encore en livraison, sur l'application. Mais ne vous inquiétez pas, nous travaillons actuellement pour augmenter le nombre de restaurants partenaires, vous aurez bientôt plus de choix ! On est ravis de voir que nos fonctionnalités vous plaisent :) Bonne soirée à vous !

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(1/5)

A améliorer de toute urgence

Nous utilisons la carte Swile depuis quelques mois. Je suis "choquée" de vous voir répondre aux commentaires "la carte Swile est acceptée de partout où les tickets restaurant sont acceptés". C'est totalement faux.
D'autre part, un commerçant qui acceptait la carte m'a indiqué aujourd'hui ne plus l'accepter car les frais sont exorbitants.
On a donc un carte utilisable "au compte goutte" …
Je suis très déçue.

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Bonjour Laurence, je vous rassure : la carte est bien acceptée dans tous les établissements de France acceptant les titres-restaurant. Concernant le cas spécifique que vous avez évoqué lors de nos échanges, l'équipe restaurant va les contacter afin de les rassurer vis-à-vis de notre solution. Vous pourrez ainsi utiliser votre carte librement. Enfin concernant nos tarifs, Swile propose actuellement la commission la plus basse du marché. Nous restons à votre disposition si besoin :) Bonne journée !

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(2/5)

Livraison repas ??? Uber eats ?????

Bonjour
Sur des réponses précédentes liées a des commentaires j’ai pu lire « nous sommes partout en france et nos équipes.... »
Par exemple sur le secteur de rennes , et bien impossible de commander avec uber eats malgré l’enregistrement de la carte sous lunchr , mais ce n’est pas tout car après renseignements auprès de collègues de nantes et bah c’est pareil ????
Vous nous faites l’éloge d’une carte pratique et aussi de la commande de repas en livraison, bref la carte branchée et cool mais comment dire....
Quand on a très peu de temps de manger ou même de ne pas pouvoir se déplacer pour différentes contraintes comment faire ???
Il faudrait très rapidement résoudre ces problèmes (partout en france ?)
Voilà mon ressenti
Cordialement

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Bonjour, je suis navrée que vous pensiez cela.. :/ Tout d'abord, sachez que notre réseau d'acceptation en "physique" et l’éligibilité sur les plateformes de livraison (comme Uber Eats) sont deux choses distinctes. Concernant les lieux "physiques", je vous confirme que vous pouvez utiliser votre carte Swile dans les 200 000 établissements français acceptant les titres restaurant comme moyen de paiement. Pour ce qui est des plateformes de livraison nous travaillons activement pour augmenter le nombre de restaurants partenaires. Avec la réouverture des restaurants, le parc de restaurants partenaires devrait s'améliorer. Enfin, si vous avez peu de temps pour manger et que vous souhaitez vous faire livrer, je vous invite à commander dans des chaînes telles que Sushi Shop, Domino's, etc. N'hésitez pas à nous contacter via le chat ou à l'adresse hello@swile.co si vous avez besoin de plus d'informations. Nous restons à votre disposition, bonne journée :) 

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Bonjour je suis degouté de cet carte franchement paiement ...

Bonjour je suis dégouté de cet carte franchement paiement refusé partout, soi-disant facilité la vie pour moi elle me complique la vie, j'ai un stock de solde a plus de 300euro que j'arrive pas a utilisé, franchement je ne suis pas du tout satisfait a bonne entendeur ,

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Bonjour, je suis désolée que vous n'appréciez pas votre expérience jusqu'à présent. :/ Sachez que vous pouvez pourtant utiliser votre carte Swile dans tous les établissements de France qui acceptent les titres restaurant comme moyen de paiement. Pareillement sur les les plateformes de livraison : nous sommes présents partout en France et nos équipes travaillent activement pour agrandir le parc de restaurants compatibles. Concernant votre solde, je vous rassure, en aucun cas il ne sera perdu puisqu'il est reporté de mois en mois ! Et comme le plafond journalier va  bientôt passer de 19 à 38€, ce sera d'autant plus facile de dépenser votre solde. :) N'hésitez pas à nous contacter via le chat ou à l'adresse hello@swile.co si vous avez besoin d'un accompagnement concernant tous ces points. Merci et bonne journée à vous.

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NUL ! Carte refusée à beaucoup d'endroits, uber eats ...

NUL ! Carte refusée à beaucoup d'endroits, uber eats ne la prend pas non plus, le petit snack qui n'a pas de terminal CB chez qui j'allais avec mes TR ne peut pas prendre ma carte. L'autre snack qui a le terminal, qui prenait mes TR n'est pas répertorié par SWILE. Bref, peux pas manger le midi avec, sauf à acheter chez Picard point barre. Dégoûtée :-(((

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Bonjour, rassurez-vous ce n'est pas une réponse automatique, nous souhaitons simplement résoudre votre problème et pour cela nous vous proposons de nous contacter directement par email ou via le chat. De cette façon nous pourrons échanger plus facilement, consulter directement votre compte et voir avec vous les difficultés que vous rencontrez. La carte Swile est acceptée dans les 200 000 établissements français acceptant les titres-restaurant, c'est pourquoi nous aimerions voir avec vous là où ça bloque. Merci beaucoup et bonne journée à vous !

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Bon par contre les réponses automatique c'est marrant 5 minutes mais au bout d'un moment faut arrêter...
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bon par contre les réponses automatiques ça va 5 minutes mais au bout d'un moment faut arrêter...
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Bon par contre les réponses automatiques c'est marrant 5 minutes mais au bout d'un moment faut arrêter...
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Bonjour, je suis navrée que vous pensiez cela.. Tout d'abord, sachez que l’éligibilité sur les plateformes de livraison (comme Uber Eats) et l’éligibilité dans les lieux physiques sont deux choses distinctes. Concernant les plateformes de livraison, nous sommes présents partout en France mais nos équipes travaillent activement pour agrandir le parc de restaurants compatibles. Pour ce qui est des lieux "physique", vous pouvez utiliser votre carte Swile dans tous les établissements de France qui acceptent les titres restaurant comme moyen de paiement !
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@swile.co pour que nous regardions cela ensemble. Nous restons à votre disposition, bonne journée !

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Carte qui ne fonctionne jamais. Refus sur refus.

Carte qui ne fonctionne jamais. Refus sur refus.
La fonctionnalité via ubereats ne marche pas non plus. Lorsque je tente de commander dans Certains restaurant ou j'ai pu utiliser ma carte, c'est tout simplement impossible. Il est écrit que le restaurant ne prend pas les tickets restaurants. Et ce le midi ou le soir.
L'application n'apporte rien. Bref pour avoir utilisé plusieurs carte, il ne faut pas trop en attendre mais celle ci est encore pire.

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Bonjour, je suis désolée que vous ayez rencontré des refus de paiement sur l'application Uber Eats... Effectivement certains restaurants qui  acceptent les titres-restaurant et la carte Swile en direct (physiquement) ne l'acceptent pas encore en livraison, sur l'application. Néanmoins,  sachez que nos équipes travaillent dur chaque jour pour agrandir le parc de restaurants compatibles avec Uber Eats. Concernant votre carte, je vous rassure, tout est bien fonctionnel. Un membre de l'équipe support va vous contacter dès aujourd'hui pour vous donner plus d'informations afin que vous puissiez profiter pleinement de votre carte Swile :) Merci pour votre retour et bonne journée à vous !

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Toujours plus de collectes de données, impossible de ...

Toujours plus de collectes de données, impossible de l'utiliser librement. Sous couvert d'une application "sympa" et "branchée". Hey lunchr, au lieu de répondre à côté de la plaque à ceux qui ont mis en avant ce sujet, on répond franchement pour une fois (et pas par une pirouette) ?

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Bonjour, merci pour votre retour que nous prenons bien évidemment en compte :) Cependant, il nous est difficile de vous réponde avec précision sans vous demander de nous donner un peu plus de contexte. Pouvez-vous svp nous envoyer un mail à hello@swile.co afin de nous expliquer ce qui vous contrarie quant à notre politique de données personnelles et à l'utilisation de votre compte / votre carte ? Nous espérons pouvoir vous donner ensuite un maximum d'éléments afin que vous soyez rassuré sur le fait que tous nos utilisateurs ainsi que leurs informations sont bien évidemment protégés. Merci !


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(5/5)

Nous sommes chez Swile depuis septembre 2019 après ...

Nous sommes chez Swile depuis septembre 2019 après avoir eu la possibilité de tester la carte durant 2 mois chez 10 de nos salariés, la décision de changement a donc été prise grâce à leurs retours positifs et nous ne regrettons pas d'avoir changé de prestataire !
La carte fonctionne partout y compris dans les cantines d'entreprise, je n'ai plus aucune plainte de la part de nos salariés. Le chat en ligne permet d'obtenir une réponse instantanément, c’est hyper pratique et la possibilité d'associer sa carte bancaire personnelle est un gain de temps non négligeable lorsque chacun paye sa part au restaurant :)
Je recommande vivement Swile !

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Bonjour Jessica, merci beaucoup pour votre message :) Nous sommes ravis que vous ayez changé de prestataire et que vous en soyez entièrement satisfaite ! Votre retour nous fait très plaisir et c'est ce qui nous pousse à proposer une offre toujours plus innovante à nos utilisateurs ! Sachez que nous vous réservons encore de belles surprises... Bonne journée à vous !

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(5/5)

Après avoir comparé plusieurs offres pour la mise en ...

Après avoir comparé plusieurs offres pour la mise en place des tickets restaurants dans mon entreprise, j'ai choisi cette solution.
Cela fait plus d'un an maintenant.
Une seule chose à dire et c'est le plus important pour moi : mes salariés sont ravis !
La mise en place a été très facile et rapide.
Mes salariés apprécient de pouvoir associer leur CB pour ne pas être limité par le plafond journalier et payer le surplus avec le compte personnel.
La carte est acceptée dans de très nombreux restaurants et magasins.
Et l'application est vraiment pratique.


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Bonjour Carine, merci beaucoup pour votre message :) C'est important et motivant pour nous de recevoir vos avis positifs ! On est ravis que vous soyez satisfaite de notre solution et que votre équipe se régale ! On vous réserve encore de belles surprises... Bonne fin de journée à vous !

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(5/5)

Solution au top !

Solution innovante, facile à mettre en place, et qui fait plaisir à toute l'équipe !

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Merci Charlène pour votre message :) On est vraiment ravis que vous soyez satisfaite et que votre équipe se régale ! 

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Swile : ou comment nous brider et collecter nos données

Swile : ou comment nous brider, nous forcer à avoir un mot de passe web ET un code PIN en plus à retenir, collecter des données personelles sans notre accord ! Bref à vomir ce genre d'aide mais les RH en raffolent ils n'ont plus rien à faire! On ne parle même pas du fait qu'on ne peut plus inviter au restaurant avec ce genre de système :moralité je dépense mes titres restos en courses et non en restos. Pas certain que les restaurateurs apprécient bien loingtemps !

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Je suis désolée que vous pensiez cela. :/ Sachez qu'en utilisant notre service, personne n'y perd, bien au contraire. De plus, nous ne souhaitons contrôler personne. Notre but est d'améliorer la vie d'équipe !

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Mes papiers je les range, cela m'évite de les perdre. Les codes si je les notes c'est 0 sécurité, si je les perds, je suis embêté. Lier une CB ce n'est pas une solution et vous ne comprenez pas (volontairement) de quoi je parle ! Mais bon il faut bien vendre vos services et nous contrôler un peu plus !
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Bonjour Baptiste, merci pour votre message. Effectivement, tout comme pour une carte bancaire classique, il y a un code à retenir pour pouvoir effectuer vos paiements. C'est d'ailleurs bien plus sécurisant que le papier qui peut être volé ou perdu et dépensé facilement. Concernant vos paiements, je vous rassure votre carte passe dans les restaurants du moment qu'ils acceptent les titres-restaurant. Si vous liez une CB à votre compte, vous pouvez même payer l'addition en une seule foi avec votre carte Swile. :)

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Swile c’est une carte titres-resto simple, flexible ...

Swile c’est une carte titres-resto simple, flexible et moderne associée à une application entièrement dédiée à la vie d’équipe.
Fini la pause déj’ en solo, place aux moments d’équipe ! Swile, c’est tout d’abord une carte titres-resto pas comme les autres : aucune limite de paiement, acceptée dans les 220 000 établissements qui prennent les titres-resto et une multitudes d’options pour la personnaliser selon les besoins.
Swile, c’est aussi une application qui va bien au-delà de la pause-déj’ ! Swile propose de simplifier tous les moments de vie d’équipe grâce à ses fonctionnalités exclusives : cagnottes vraiment 100% gratuites (0 commission, exclu Swile !), remboursements entre collègues ultra-rapides, partage d’addition, messagerie instantanée, organisation d’événements, et déjeuners à prix réduits.
Matin, midi et soir, place à la vie d’équipe avec Swile.

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(5/5)

CARTES TICKETS RESTAURANT


Très contente d'avoir mis en place LUNCHR dans ma société.
La carte passe partout, tout le temps et je peux la recharger directement pour un mois ou plusieurs mois.
Le petit plus. Le service client qui répond instantanément à mes questions via le chat.
Quand on a connu le service de certains fournisseurs de carte tickets restaurant, je suis contente de leurs services, et surtout je ne suis pas obligée de faire un numéro surtaxé pour les contacter. SURTOUT une réponse immédiate à mes demandes.
Je vous conseille cette société.

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bonjour, ci-joint les numéros de téléphone, suivant la région ou vous êtes
04 20 88 00 74 ou 01 82 88 95 40
j'espère avoir répondu à votre question
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Je vous ai envoyé un mail car j’ai un problème avec ma carte, ça fait maintenant 2 jours, c’est quoi ce SAV?
Pouvez vous me répondre s’il vous plaît
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Hello ! Merci pour votre message, on est vraiment ravis que vous soyez satisfaite et que vos collègues se régalent ! :)
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J'ai demandé le 17/02 l'ajustement et le remboursement ...

J'ai demandé le 17/02 l'ajustement et le remboursement pour 2 collaborateurs et à date rien est fait soit 11 jours plus tard. Le pire ce que je n'ai aucune réponse claire juste "le virement vous parviendra sous peu" via le chat. Je n'ai jamais vu ça vis à vis d'un client, je veux juste savoir ou en est ma demande mais impossible d'avoir une réponse claire ni d'être mise en relation avec le service concerné....

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Bonjour Nawel. Pauline s'occupe de résoudre votre problème très rapidement. Rassurez-vous, la demande de remboursement est déjà en cours et elle devrait être effective sous peu ?. Je suis sincèrement désolé pour ce contre-temps ?.
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Au top !

Nous avons remplacé notre ancienne carte par Lunchr il y a presque 1 an. Si au début nous avons eu quelques mecontents, tout le monde est maintenant satisfait de Lunchr . La carte passe partout, l'option de pouvoir payer plus que 19 euros avec notre cb est vraiment géniale et la mise en place récente des micro dons pour des associations est une superbe idée. Côté entreprise, la mise en place a été rapide, les rechargements sont simples et le chat d'aide très réactif !

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Hello Ninon ! Merci pour ce joli commentaire :) ! Ravie pour vos collaborateurs ;) !!
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heurusement que Camille assure le relationnel et le ...

heurusement que Camille assure le relationnel et le SAV
FELICITATIONS
ça marche ...

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Bonjour Bruno. J'ai bien pris connaissance de votre message vocal laissé il y a quelques minutes. Je viens de vous rappeler à ce sujet ! Pour information, le code d'activation se trouve derrière la carte ;) J’essaierai de vous rappeler un peu plus tard pour vous aider à l'activer !
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