Ayant commandé un Van 4h à l'avance pour un trajet ...
Ayant commandé un Van 4h à l'avance pour un trajet vers l'aéroport pour 4 personnes et 6 bagages, nous avons commencé à avoir des appels d'un opérateur 10 MN avant l'heure (à 4h du matin) pour nous informer qu'il ne trouvait pas de van pour notre course, on avait un peu de temps d'avance pour notre trajet, et lui avait dit qu'on va patienter, mais au bout de 25 MN d'attente et après 6 ou 7 appels l'opérateur voulait nous coller un 2ᵉ taxi et nous le faire payer, chose que nous avons refusé, ce n'était pas notre problème puisque la course a été validée, et dépassé 40 MN d'attente, l'opérateur est devenu désagréable et ne cherchait pas à trouver une solution, mais voulait nous faire encore attendre plus en disant qu'il cherchait encore un Van, j'ai annulé la course au bout de 40 MN d'attente et dû prendre le fameux transporteur américain que tout le monde connait bien sûr, mais franchement, ces derniers se sont montrés comme des vrais professionnels juste après la validation de la course et 2/3 MN de recherche d'un Van, j'ai été informé sur leur application que le chauffeur allait se présenter dans 10 MN, je le voyait en temps réel, et en 10 MN, il était devant la porte d'immeuble. Trajet rapide et efficace, nous avons failli rater notre vol à cause de cette compagnie qui se vante être la meilleure en Europe. Notre enregistrement s'est fait 4 MN avant la fermeture. Avec toute l'incompétence de cette compagnie ratée, nous avons constaté aujourd'hui qu'ils ont encaissé la course à 50€. Je vais devoir appeler demain pour réclamer le remboursement.
1 ère fois que je commande ces taxis, et ce sera la dernière. Une compagnie qui ne tient pas ses engagements, ne demande même pas d'excuse pour le problème venu d'eux même (l'opérateur n'a même pas dit, je suis désolé pour le désagrément, dès que je lui ai dit, ce n'est plus la peine, je vais contacter l'un de vos concurrents, il a répondu, ok, au revoir)
Franchement, ils ne méritent pas que les clients travaillent avec eux.
