Avis clients Thomson

  • 1.2/ 5
  • 85 votants

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

Achat d'un ordinateur Thomson Neo 15 le 21/12/2018 ...

Achat d'un ordinateur Thomson Neo 15 le 21/12/2018 pour un cadeau.
L'ordi ne c'est jamais rallumé après l'installation de Windows . Envoi service client et retour avec comme commentaire : Problème OS . Après une utilisation d'une heure '' Problème Mémory Management '' suivi d'une extinction sans possibilité de rallumer l'ordinateur.
Utilisation effective depuis l'achat : 1h 15.
Un échange de l'appareil eu été souhaitable mais à priori cela n'existe pas chez Thomson ...
Je déconseille fortement cette marque. Je monte et je répare moi même des ordinateurs et j'estime avoir un avis éclairé sur le sujet

Par patricepierre9272 il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/06/2019

J'ai acheté une TV 4k plus d image a peine 1 an après ...

J'ai acheté une TV 4k plus d image a peine 1 an après mon achat.
Mauvaise qualité Je vous déconseille de faire confiance a cette marque.

Par Zertor il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/05/2019
PAREIL....SAV qui ne repond jamais au mail...ou tu passes 15 mn chaque fois ....Pas de TV depuis plus de 15 JOURS...ET Personne ne nous repond !!
Par Fab il y a 4 ans

SAV déplorable

Achat d’une tablette en 07/2018, tombée en panne en 02/2019, envoyée par colissimo à mes frais au SAV. En avril toujours pas de nouvelles, j’appelle le SAV (en appel surtaxé

Date d'expérience le 16/04/2019
Moi j ai acheté une tablette à Noël sa fait 2 fois qu'elle part en réparation et ne va toujours pas Thomson c est terminé pour moi
Par Pat il y a 5 ans

j'ai acheté un ordinateur Thomson le 9 janvier 2019 ...

j'ai acheté un ordinateur Thomson le 9 janvier 2019 a CARREFOUR VENETTE (60), avec un disque dur externe de 500 GO de marque Thomson offert, attention ARNAQUE, le disque dur ne fonctionne pas du tout et aucune garantie légal sur le produit car c'est soit disant un cadeau : donc pas de garantie !!!! (réponse du SAV Carrefour Venette aujourd'hui).On ce fout du client en claire ! Merci Thomson escroc !

Par Phil1404 il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/04/2019

Remboursement jamais reçu!!

J'en n'ai jamais reçu le remboursement de l'offre suite à l'achat en janvier 2018 d'un ordinateur portable. Ils veulent que l'on découpe le code barre sur la boite alors vous vous embêtez à le faire même si c'est pour offrir ce qui etait mon cas et au final, rien!! Thomson sont des voleurs, j'ai lu que des cas de non remboursement comme cela!

Par Sabrina il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/03/2019

j'ai acheté chez conforama a alés un téléviseur Thomson ...

j'ai acheté chez conforama a alés un téléviseur Thomson ref 50UA6406 il y a 3 ans et demi depuis hier plus d'image en ayant le son prix du téléviseur 759€ au service après vente on m'a fait comprendre qu'il ne fallait pas acheter cette marque n'ayant plus de garanti il m'a proposé d'envoyer en réparation la télé pour me rendre service cout du service 52€ a déduire sur la réparation si il y a réparation sinon c'est perdu
je trouve anormal que ce type de commerce ne prenne pas en compte cette obsolescence programmé par Thomson il ai difficile de mettre chaque mois de coté pour un achat d'une telle somme
pour moi c'est une arnaque ainsi qu'un abus pur et simple ou l'on ne respecte plus le consommateur il nous faut lutter conte cela il se pense intouchable je suis certain qu'il connaisse le défaut de leur produit j’engage a boycotter tous produits thomson
je tiens a préciser que ce problème est récurent sur ce téléviseur
je pense engager une action et pousser plus loin
a bon entendeur

Par Nellou il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/03/2019
TV THOMSON achetée il y a juste 1 an , 4K incurvée......et rien ne marche , le sav est venu chercher la tv...mais apres nous sommes abandonnés !!!
19 JOURS SANS TV NOUS ATTENDONS UN GESTE COMMERCIAL
Par Fab il y a 4 ans

Publicité mensongère suite à l'achat d'un pc portable thomson

Suite à l'achat d'un pc portable 15 pouces dans un magasin électrodépot , j'attends toujours l'ODR avec un mois de retard. Pourtant , offre remplie dans les règles...
ils peuvent faire de la pub en disant que c'est de fabrication française, quelle honte pour notre pays.

Par Olivier il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/02/2019

attention aux arnaques des remboursement !!!!

attention aux arnaques des remboursement !!!!
j'attends le remboursement des 30€ suite a un achat d'un ordinateur néo depuis plus de 3 mois !!!!!!!!
faites attention mes sieur dames car la qualité du produit est médiocre en plus il n’y a pas de SAV compétent !!!!
j'ai essayer de communiquer avec le service soit disant concernée par mail sur mon adresse [email protected]
et ils m'ont ignorer complètement.
je propose à tout ceux qui sont dans mon cas de mon contacter car je compte porté plainte contre Thomson France pour publicité mensongère.

Par Ahmed il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/12/2018

Ordinateur portable 15,6" THOMSON NEO15C-4BK500 noir.electro ...

Ordinateur portable 15,6" THOMSON NEO15C-4BK500 noir.electro depot
j'ai acheter ce produit fin Août 2018 avec soit disant remise 30 euros que je n'ai jamais reçus. Pourtant envoie du courrier en recommander C'est une pur arnaque Recommanderiez-vous ce produit à un ami ? non en raison de mon avis

Par Clement roger il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/08/2018
publicité mensongère
Par Clement roger il y a 5 ans

Après achat d'un système de vidéo surveillance, il ...

Après achat d'un système de vidéo surveillance, il nous est impossible d'avoir des réponses a nos emails. Quand on a une réponse c'est pour nous demander la copie de la facture, puis plus rien. Malgré des relances par mail, toujours aucune réponse. Thomson existe toujours ? Les réductions budgétaire ont fermé le SAV ? Bref fervent adepte des produits Thomson depuis de nombreuses années, la j'en reviens. Quand je vois la réactivité des concurrents et la prise en compte des clients, je suis vraiment très déçu de notre bon vieux Fabricant Thomson. Il ne faudra plus se plaindre sur la fermeture des centres, plus personne n’achètera de leurs produits si par la suite il n'y a plus personne en cas de probleme.

Par Marvin31 il y a 5 ans

Nous avons acheter une tv 4k thomsone l offre de novembre ...

Nous avons acheter une tv 4k thomsone l offre de novembre nous n avins pas ete rembourser en fevrier jai eu un co.seiller qui ma dit il y a du retard donc attendre nous sommes le 25 avril toujours et le meme numero qui ne repond plus que des voleur

Par Slodric2904 il y a 6 ans
Je suis dans même cas thomson publicité mensongère c'est des voleurs
Par Annie Afchain il y a 5 ans

Thomson arnaque voleur

J ai acheter une télé en novembre il mon pas encore remboursé les 200€ pas de réponse depuis 3 mois publicité mensongère arnaqué voleur

Par FaTi Ma il y a 6 ans

Remboursement 200 euros sur tv

Nous avons acheté une tv Thomson le 23 novembre avec une offre de remboursement de 200 euros sous 6 à 8 semaines.
Notre dossier était accepté mais à ce jour 23 février toujours rien malgré mail auquel on ne nous répond pas et coup de téléphone qui nous assurent d'un remboursement imminent.
Nous sommes prêts à entamer une action pour publicité mensongère auprès de la DGRF.

Par Danielle Pellet il y a 6 ans

Remboursement offre thomson

J'ai acheté une televion Thomson 49UC6426W chez but en octobre 2017 pour laquelle je bénéficiais d'un remboursement de 100 euros de la part de thomson. J'ai reçu un mail m'informant que ma demande à bien été prise en compte et que je recevrais très prochainement le remboursement sur mon compte. Aujourd'hui cela fait 3 mois et je n'ai toujours aucun remboursement... Je ne peux contacter personne par téléphone car aucun numéro pour les contacter..le seul numéro que l'on me donne n'est même pas valide car la personne me dit que ce n'est pas TCL qui s'occupe de ces remboursements. très difficile de les contacter par mail... il ne me reste plus qu'à contacter la DGCCRF de Seine maritimes! Je trouve cela honteux... jai fait confiance a thomson cela ne se reproduira pas! J'ai fait 2 demandes de remboursement auprès de Samsung suite à l'achat d'un portable ainsi que d'une tablette et les 2 ont aboutis sans complications avec un remboursement directement sur mon compte et dans les délais respectés!
Pour conclure...faites confiance à Samsung et fuyez thomson!!!

Par Lilou76 il y a 6 ans
Et pour changer toujours aucunes réponses !!!!!!!!!
Par Lilou76 il y a 6 ans

PANNE TELEVISEUR THOMSON 46FU5553 W - CARTE D'ALIMENTATION

THOMSON QUALITE NULLE - PROBLEME CONNU MAIS NON PRIS EN CHARGE !

Voici les échanges courriels avec THOMSON qu'il faut relancer sans cesse.

Moi: 06/02/2017
Acquisition de ce téléviseur pour notre maison familiale de vacances.Commandée le 21/04/2013 et reçue le 04/05/2013.
Celui-ci n'a donc fonctionné que durant les quelques semaines de vacances depuis, soit en tout deux mois de fonctionnement au grand maximum.
Il est tombé en panne semaine 51/2016 ! Écran noir alors que nous étions en train de regarder une émission. Nous avons donc fait appel à un réparateur TV, le devis de réparation indique que la carte principale est à remplacer soit un cout total de 370€.
Au vu du peu d'utilisation de ce téléviseur
Nous sollicitons de votre part un geste commercial (soit réparation, soit remplacement).

THOMSON: 10/02/2017 après relance
Bonjour,
Merci d’avoir fait confiance à notre marque. Nous accusons réception de votre email qui a retenu toute notre attention.
Suite à votre demande, nous vous informons que nous n’avons malheureusement pas la possibilité de prendre en charge votre téléviseur.
Si vous souhaitez avoir un devis et une réparation en hors garantie nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec notre station technique.
Cordialement
TCLFR-01

Moi: 10/02/2017
B‌onsoir,
Votre réponse équivaut à ceci :
''dites moi ce dont vous avez besoin, nous vous expliquerons comment vous en passer !''
Vous vous doutez bien que je ne suis pas satisfait de cette réponse.
Le devis a déjà été établi pour 370€ soit 65% du prix du téléviseur !!! (300€ de pièce et 70€ de M.O)
Je sollicitais de votre part un geste commercial au vu du peu d'utilisation de ce téléviseur et vous m'indiquez que vous ne pouvez rien faire !?!
Je suis très déçu de THOMSON moi qui croyait acheter de la qualité, je me suis malheureusement trompé et en allant sur les forum, je me rends compte que cette panne est connue.
Avant de contacter un service de consommateur afin d'obtenir de l'aide de leur côté, ne pourriez vous pas à minima m'envoyer ''pour mémoire'' la pièce défectueuse que je ferai remplacer à mes frais ?
A vous lire.
Cordialement

Moi : 14/02/2017
‌Bonjour,
J'attendais de la part de THOMSON un peu plus de sérieux et de suivi pour sa clientèle !
Je suis obligé de vous relancer à chaque fois, étant souvent en déplacement ce n'est pas toujours facile.
Merci de bien vouloir répondre à ma demande et m'envoyer une vue éclatée avec les références des pièces composants ce téléviseur.
Cordialement

Moi : le 25/02/2017...Pas de réponse. THOMSON se fout royalement de ses clients !

Quelqu'un pourrait m'indiquer ou je peux trouver cette vue éclater pour commander la bonne référence de la pièce qui est HS. Je vais essayer de la réparer moi-même.

désolé pour ce message un peu long et merci à tous ceux qui pourront m'apporter une réponse.

Cordialement

Par jecavael il y a 7 ans