Devis signé le 23/04/2016
promesse de pose avant mi juillet
pose réalisée le 24/08/2016 : baguettes de finition non conformes sur une fenêtre et incomplètes sur une autre.
10/10/2016 retour des poseurs mais manque à nouveau des longueurs de baguettes, les poseurs repartent sans rien pouvoir installer.
après plusieurs rappels téléphoniques, la date de pose des parties manquantes est fixée au 06/12/2016.
enfin tout est terminé au bout de 8 mois sans aucun dédommagement pour ces contretemps.
J'ai déjà indiqué à votre commercial combien il était déplaisant de devoir remplir et signer de la paperasse inutile, à la commande et maintenant après les travaux (ex: expliquez-moi pourquoi est-ce le client qui doit activer la garantie ???)
alors pour faire court: oui j'ai d'autres projets de portes et de fenêtres, dans l'année qui vient, mais je m'adresserai à une autre entreprise.
Produit de très bonne facture, personnel sympathique, un petit bémol le délai d'intervention ou de réponse lorsqu'il y a des petits soucis ou réglages complémentaires.
La pose des fenêtres en rénovation et l'installation de volets roulants motorisés solaires ont été réalisés rapidement et correctement par une équipe maitrisant parfaitement son travail.
Rien à dire sur la pose. travail très soigné, bien fini, après deux interventions (à la pose initiale il manquait deux lames sur les volets roulants et les butées n’étaient pas adaptées). problème, nous avons du faire un ménage complet de l'appartement, ainsi que des parties communes (palier) , poussière partout, trace de joint au plafond ainsi que sur le sol, nous avons du fournir l’aspirateur.
Il nous semble difficile de devoir "noter" la qualité du produit alors que l'on vient de nous poser pote et volets !
il serait préférable que vous nous reposiez cette questions dans quelque temps.
Les fenêtres ont délibérément été mesurées d'une taille inférieure au tableau. une 2eme journée de travail a été nécessaire afin d'ajouter des élargisseurs de fenêtre pour être totalement en appui sur la maçonnerie.
Déjà clients il y a 2 ans pour la pose de porte d'entrée en aluminium et une partie du sas (vitrage), dans l'ensemble nous étions satisfaisants par le commercial et l'équipe pose.
récemment, nous avons pris contact avec france fenêtres et tryba pour un devis comparatif puis nous avons décidé de faire travailler tryba. nous avons rencontré quelques problèmes lors de la livraison de notre commande, certaines choses ne correspondaient pas à notre souhait en accord avec le commercial...
problèmes de compréhension, malentendus ce qui nous amène à avoir certaines choses que nous n'avons pas demandées , ni commandées. les choses se sont finalement arrangées avec la direction commerciale et tout est rentré dans l'ordre.
ensuite le problème vient de l'équipe pose, pour nous elle n'est pas très professionnelle. le délai de pose non respecté par manque de connaissances et donc perte beaucoup de temps à faire, défaire...
Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits. petit bémol: nettoyage pas effectué à 100% (poussières oubliées derrières certains volets et morceaux de verre à l'extérieur non nettoyés). des trous dans la pierre pour la porte fenêtre installée.
Les produits sont excellents, la pose a été plutôt rapide, seul bémol le sav, ou il faut appeller 15 fois, on vous dit que l'on vous rappelle et personne ne se déplace...
Il ne m'est pas possible d'évaluer le produit vu que les installations viennent d'être faites. la qualité s'apprécie avec le temps. je mets donc 0 afin de pouvoir passer à l'étape suivante
Le lendemain de la pose, nous avons signalé par lettre ar, à mr laporte de tryba agence d'herblay (95), que la partie basse d'une des portes fenêtres est cassée (partie en pvc).
nous sommes en attente de la réparation.
sinon, nous sommes satisfaits des travaux effectués ainsi que de l’accueil commercial de mr laporte.
Pose exécutée le 10/11/2015 avec des travaux restant à faire (4 pentures à changer sur des volets pour porte fenêtre suite à défaut de mesure) travaux exécutées 3 mois plus tard le 16/02/2016 par sav
Il y a une fissure sur la plainte de la fenÊtre (apres une forte pluie) et 2 plaintes de fenÊtre gardent des taches blanches apres la pluie.
un rdv avec mr joliviere notre commercial est fixe pour le 14.01.2016
Il s'agit d'un projet de changement de porte d'entrée.
en gros, je suis satisfait de la prestation malgré un petit problème de contrainte d'escalier, qu'on a découvert une fois que la porte est installée.
le délai a été respecté sans problème, les poseurs ont été à l’écoute du client
AVIS AUTHENTIFIÉ