Avis clients Tryba Herblay

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Herblay.

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Tryba Herblay

Vous avez des problème sur sur les finitions

Vous avez des problème sur sur les finitions

Par LEFEBVRE Y. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 14/07/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour votre installation, et sommes navrés de lire votre avis quant aux finitions.

Nous vous invitons à prendre contact avec votre commercial avec lequel vous échangez régulièrement si quelque chose doit être repris.

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba

Par Tryba Herblay Tryba Herblay il y a 8 mois
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Qualité acoustique relative

Travail bien effectué, équipe pro. Le nettoyage final pourrait être amélioré. Par contre déçu par la qualité acoustique des produits qui n'améliore pas vraiment la situation précédente alors que le projet visait en particulier cet objectif. Difficile de dire s'il s'agit de la qualité des produits, de la pose ou de notre habitation...

Expérience prouvée le 07/02/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries ! Concernant la partie acoustique, en effet d'autres éléments que les menuiseries sont à prendre en compte, comme l'isolation des murs.

En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients

Par Tryba Herblay Tryba Herblay il y a 1 an
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Pour l’instant j’attends la réponse du représentant pour mon problème avec les caches vis

Pour l’instant j’attends la réponse du représentant pour mon problème avec les caches vis

Par Blanchard il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/10/2022

Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba pour vos nouvelles fenêtres !

Nous avons rappelé au commercial de revenir vers vous concernant votre demande.

Bonne continuation, le Service relation clients

Par Tryba Herblay Tryba Herblay il y a 1 an
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expérience mitigée

Les poseurs ont fait un travail soigné. Cependant, une erreur dans la prise de mesure repousse de 12 semaines la pose d'une baie vitrée et d'un volet.

Expérience prouvée le 29/03/2022

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps, le châssis est bien en cours de fabrication et votre Espace Conseils vous tiendra informée lorsque la pose de celui-ci pourra être planifiée.

Restant à votre écoute pour vous apporter satisfaction, le Service relation clients Tryba

Par Tryba Herblay Tryba Herblay il y a 1 an
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Très bon contact avec le conseiller commercial Farid ...

Très bon contact avec le conseiller commercial Farid HAMID.
L esthétisme des fenêtres sur la partie basse extérieure en contact avec la barre de seuil est moins beau que celui des fenêtres présentées en magasin.

Par Lopez J. il y a 2 ans

Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries.

Le modèle que vous avez choisi, T70, est différent de celui présenté au showroom, tout comme la configuration car vous avez choisi des soubassements moulurés.

Toutefois votre conseiller commercial reste à votre écoute pour échanger à ce sujet si vous le souhaitez. Cordialement, le Service relation clients

Par Tryba Herblay Tryba Herblay il y a 2 ans
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Très bons produits mais suivi quasi absent à partir ...

Très bons produits mais suivi quasi absent à partir de la commande.

Par Berrigaud B. il y a 3 ans

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Tryba, et prenons note de votre remarque sur le suivi afin d'améliorer notre qualité de service sur ce point.
Nous ne manquerons pas d'échanger avec le concessionnaire à ce sujet.
En espérant que vos menuiseries Tryba vous donnent pleine satisfaction,
Bonne journée, le Service Consommateurs

Par Tryba Herblay Tryba Herblay il y a 3 ans
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JE SUIS SATISFAITE

JE SUIS SATISFAIT

Par DENISE il y a 3 ans
Expérience prouvée le 06/05/2020

Bonjour,
Afin de mieux comprendre les raisons de la note moyenne, et faire le point avec le concessionnaire sur votre dossier, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées complètes par mail à l'adresse sc @ tryba.fr ?
Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une bonne journée ! le Service Consommateurs.

Par Tryba Herblay Tryba Herblay il y a 3 ans
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Tryba Herblay

Déçue par les performances acoustiques des fenêtres, ...

Déçue par les performances acoustiques des fenêtres, très cher pour un si piètre résultat. Sinon pose bien exécutée. Il aurait fallu un triple vitrage pour certaines pièces, ce qui ne nous a pas été proposé et pourtant nous avons payé 30% plus cher qu'ailleurs.

Par Kientz55 R. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 18/07/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour le changement de vos fenêtres.
La valeur acoustique de nos menuiseries a été mesurée en laboratoire et certifiée par un organisme habilité. Toutefois, dans un environnement résidentiel, l'isolation résulte des performances combinées de l'ensemble des matériaux de la fenêtre et de son environnement (isolation et nature des murs, sol, plafond…) qui peut laisser passer le bruit, à plus ou moins faible niveau.
Nous pouvons vous proposer le passage d'un technicien pour vérifier les caractéristiques techniques des vitrages et identifier les améliorations qui pourraient être faites pour améliorer les performances acoustiques globales.
Nous vous invitons pour cela à vous rapprocher du point de vente afin de planifier un rdv SAV.
Restant à votre écoute, le Service Consommateurs

Par Tryba Herblay Tryba Herblay il y a 4 ans
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La finition fissures dans le mur lorsque l'ouvrierien a posé la porte

La finition fissures dans le mur lorsque l'

Par Cossalter V. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 18/07/2019

Bonjour Monsieur C.
Le commercial du point de vente va reprendre contact avec vous pour faire le point sur la situation.
Restant à votre écoute, le Service Consommateurs

Par Tryba Herblay Tryba Herblay il y a 4 ans
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Tryba Herblay

Excellente prestation des techniciens à domicile, la ...

Excellente prestation des techniciens à domicile, la moyenne expérience et avec la partie administrative aucun suivi: j'ai dû appeler 3 fois pour l'offre de prêt et même me déplacer, en fait il manquait des documents mais ne m'en avais pas fait part.
Ils ont omis de me communiquer les codes pour la garantie et j'ai dû réclamer mon document concernant la déduction fiscale.
La pose et le matériel correspondent parfaitement à nos attentes.

Par Remond S. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 29/10/2018

Bonjour Mme Remond,
Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba, et vous présentons nos excuses pour les petits incidents administratifs.
Le concessionnaire reste à votre entière disposition si nécessaire.
Bonne journée, le Service Consommateurs

Par Tryba Herblay Tryba Herblay il y a 4 ans
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Tryba Herblay

Réactif pour certaines choses mais pour les questions ...

Réactif pour certaines choses mais pour les questions délicates plus personne malgré plusieurs relances depuis presque 9 mois

Par Cailliez M. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 07/05/2019

Bonjour Mme Cailliez,
Le concessionnaire a échangé avec vous et vous a apporté des réponses concernant votre demande de reproduction d'une clé pour votre porte.
Celui-ci reste à votre écoute pour toute autre demande. Nous vous souhaitons une bonne journée, le Service Consommateurs

Par Tryba Herblay Tryba Herblay il y a 4 ans

Devis accepté et validé pour commande le 28 Juillet 2018 ...

Devis accepté validé pour commande le 28 Juillet 2018 confirmation de Commande reçue le 18/10/2018, proposition de date de pose le 04/01/2019 pose réalisée le 15/01/2019.
Heureusement que les Techniciens poseurs sont de grande qualité, avec un bon produit pour faire "digérer" des délais administratifs excessifs.

Par Masson0741 B. il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/01/2019

Bonjour Mr Masson,
Nous vous renouvelons nos excuses pour l'erreur survenue dans la transmission de votre commande, et le retard que cela a engendré dans la pose de vos menuiseries.
Nous espérons que vous appréciez désormais le confort de vos nouvelles fenêtres Tryba, le Service Consommateurs

Par Tryba Herblay Tryba Herblay il y a 5 ans
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Sav et délais [Résolu]

Sav trop long

Par PARADOT M. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 15/07/2018

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour vos menuiseries et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre SAV.
Bonne journée, le Service Consommateurs

Par Tryba Herblay Tryba Herblay il y a 5 ans