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Hors mis le délais de + 3 mois entre la date d'achat et la pose nous sommes très satisfait du service commercial et de l'équipe d'installation en particulier : suivi commercial, ponctualité, propreté du travail effectué.
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Lors de leurs déplacements dans le bâtiment pour monter/descendre les fenêtres, les poseurs ont rayé le mur dans la cage d'escalier entre le deuxième et le troisème étage. ils ont fait des trous dans le mur et écaillé la peinture. en plus, l'une des fenêtres a été mal mesurée de l'intérieur. il y a un espace entre la fenêtre et le mur que les poseurs ont rempli pendant la pose avec une bande expensive. je dois moi-même me débrouiller pour combler cet espace vide, le cuvrir et peindre. je m'attendais à un peu plus d'attention et de soin au vu du prix payé (2 000 euros les deux fenêtres). est-il possible de prévoir un geste commercial dans cette situation?
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La manque de suivi durant la pose a provoqué quelques tensions inutiles sur la qualité de la pose. le dormant de la porte de service a été livre avec un renfort vertical dont la côte n'avait pas été prise en compte lors de la mesure. ce qui a occasionné le démontage du dormant ainsi que de son déplacement quelques jours plus tard. a ce qui paraît ce renfort est optionnel et sa présence est décidé par l'usine, et n'aurait pas pu être anticipé.... aprés la visite du responsable de la concession, tout est rentré dans l'ordre. les explications et solutions proposées sont satisfaisantes.
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La porte entré est impossible a fermer à clé ni de la fermer sans la claquer....