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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Orsay.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Dommage d’être obligé de perdre son temps a remplir ce questionnaire et de ne pas avoir de vrais livret de garantie (autre qu'informatique)
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Bon commercial /bon matériel / bonnes équipes de techniciens mais pose de tous les éléments sur 9 semaines c'est trop long malgré la période éstivale . en effet il manquait toujours quelques éléments pour terminer le travail (boulons puis arrêts de volets puis mortier pour boucher les trous etc. il y a donc défaillance au niveau de la vérification (en amont de la pose) de la présence de tous les éléments nécessaires à l'installation des volets. dommage car tout le reste mérite une excellente appréciation.
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La porte est délicate à fermer et la serrure est dure à fermer.
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La pose de la porte d'entrée à été correctement réalisée, ce qui n'a pas été le cas de la porte de garage en 2016.
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Suite à une erreur de métré, l'équipe de pose a rencontré des problèmes de pose du volet . ils ont du élargir le haut du pourtour de la fenêtre afin de faire rentrer le caisson du volet. ceci est dommageable pour le client (poussière, ménage etc), mais aussi pour l'équipe de pose (manque de respect pour leur travail de la part du métreur) ainsi qu'un surcroît de travail
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Vos conseils sur les produits ne sont pas suffisants car limités aux seuls critères techniques. il faudrait apporter plus d'avis par rapport au type de maison (ancienne, récente, en pierre du pays, grandes couvertures, petites ouvertures, etc....) afin que vos produits viennent embellir ou apporter un plus (modernité, charme, etc...), apporter un peu des avis d'architecte . le client est souvent désarmé lorsque le choix est grand. vous gagneriez en image et en satisfaction.
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2 clés sur 5 ne fonctionnent pas et les volets ne fonctionnent plus après la pose. rdv pris pour modifications fin juin
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Le rendez vous avec le commercial c est très bien passé. un responsable est venu validé les mesures et c'est là qu'un soucis un intervenu. les mesures ont été rectifiée par cette deuxième personne et nous avons perdu 5 cms d'ouverture. le premier échange téléphonique le jour de la pose s'est mal passé. finalement une réduction nous a été accordée.
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Le fait que je consulte d'autres entreprises ne vous regarde pas et je n'ai pas d'autres projets
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Les plus : qualité du matériel ; compétence des artisans lors de la pose ; contact commercial les moins : deux erreurs de dimension dans la livraison (1 fenêtre et 1 volet) qui obligent à recommander le matériel (et rallongent de deux mois la livraison des travaux) ; le module d'aération de l'une des fenêtres n'a pas été prévu alors qu'il en faudrait un.
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Bonjour, j'ai choisi des fenêtres tryba en pensant que j'aurais du bon matériel et des personnes sérieuses pour les poser. quelques jours après avoir signé le devis, j'ai eu l'impression que les personnes de tryba orsay ne se sentaient pas concernées par le dtu 36.5. j'ai donc appelé la maison mère pour savoir comment devaient être fixées les traverses basses dans le cadre d'une dépose totale. on m'a répondu que seules les personnes de mon agences pouvaient répondre aux questions techniques. donc tryba ne s'intéresse vraiment pas à ses clients finaux. pendant la pose j'ai demandé au poseur pourquoi il ne fixait pas le centre de la traverse haute de mes portes fenêtres avec une visse: " réponse il y a déjà 11 visses sur le cadre ça suffit". après réflexion je pense que c'était parce que le poseur n'avait pas assez de visses avec lui. certaines visses de fixation des dormants étaient visibles dans les angles des tableaux; probablement parce qu'elles étaient trop petites pour tenir dans brique creuse. pour la fixation de la traverse basse, les trois commerciaux qui étaient chez moi ont demandé aux poseurs de percer sous une gache en me disant que c'était autorisé ( avis du cstb) sur le modèle t84. depuis plus de deux mois j'attends un document attestant que ce type de pose est conforme. j'en déduis que soit il y a une très mauvaise communication entre tryba et ses franchisés soit la pose de mes porte-fenêtres n'est pas conforme. il ne me reste plus qu'à faire appel à un expert. je ne peux donc pas conseiller les fenêtres tryba à mes voisins . tryba devrait être plus transparent et mettre ses notices de pose en libre accès clarifier les choses et éviter des malfaçons.
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Cela fait 1 mois et demi et des cônes de protection sur les volets qui étaient manquant ne sont toujours pas posés, peut-être à la fin du mois, j'espère. on m'a également posé 3 portillons, dont 1 ne ferme déjà plus.
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L'équipe de pose était très aimable. par contre j'apprécie moins la pose de la porte d'entrée en 3 étapes (toujours pas terminé au 15/11/2016). de même que je trouve ridicule de devoir remplir soi-même le type de produits acheté et le matériau pour pouvoir activer une garantie. ces informations sont sur la facture que vous avez vous-même établit et que vous êtes le plus à même de comprendre (beaucoup trop d'informations inutiles sur cette facture, et d'informations sans doute utiles mais incompréhensibles). donner le numéro de la facture et la date devrait suffire.
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Chantier terminé vers 17 h 30, le lendemain nous avons trouvé dans le jardin des lames de cuter. pour une fenêtre posée dans les wc l'ouvrierest grimpé sur l'abattant qui a cassé . nous sommes obligés de remplacer l'abattant des toilettes dont la charnière est cassée. les aérateurs de deux fenêtres ne sont pas installés dans le même sens, quel est le bon : mystère ?
