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Sérieux et efficace

Sérieux et efficace

Par DANIEL il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 13/02/2026
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre reconnaissance du sérieux et de l'efficacité de nos services est très appréciée. Cela motive notre équipe à continuer de fournir le meilleur à nos clients. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau sur notre site !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Grande déception !

Je ne comprends pas pourquoi le livreur Abdel Melak de (MFB TRANSPORT) n'a pas voulu enlever mon ancien lave vaisselle !
J'ai 77 ans . Je fais comment sans véhicule ?

Par JEAN NOEL il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 11/02/2026

Bonjour JEAN NOEL,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour la situation rencontrée et comprenons parfaitement la gêne occasionnée.

Nous allons nous rapprocher du transporteur afin qu’il vous contacte rapidement pour organiser à nouveau la reprise de votre ancien lave-vaisselle.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour tout complément d’information.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 jours
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Tout s'est bien passée

Tout s'est bien passée, juste le temps entre l'achat et la livraison n'était pas clair et au final, assez long (3 semaines).

Par PIERRE YVES il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 13/02/2026
Bonjour, merci pour votre retour positif sur votre expérience d'achat. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Concernant le délai de livraison, nous comprenons que la transparence est essentielle et allons travailler à améliorer la communication autour de nos délais pour nos clients à l'avenir.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Je viens de réceptionner mon lave linge

Je viens de réceptionner mon lave linge
Après contrôle tout est ok
J'ai retiré une étoile à cause des conditions de livraison
Le transporteur JP HOME a pris 2 intérimaires pour livrer le lave linge
Gros problème, le camion n'avait pas de haillon!
J'ai aidé les livreurs à descendre le lave linge du camion
Le lave linge pèse 85 kgs hors emballage
Pour moi c'est un non respect des livreurs
J'imagine que le camion sans haillon coute moins cher qu'un camion avec haillon..
Le donneur d'ordre UBALDI devrait exiger de ses transporteurs d'utiliser des moyens adaptés aux poids des colis à livrer

Par Nicolas29 il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 13/02/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation et sommes ravis d'apprendre que votre lave-linge est en bon état. Nous prenons note de votre retour concernant les conditions de livraison par le transporteur. Vos commentaires sont précieux et nous les partagerons avec nos équipes de logistique afin d’améliorer nos services de livraison.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Smeg cafetiere

Smeg cafetiere

Par HANNAINE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 13/02/2026
Bonjour, un grand merci pour ce retour enthousiaste sur la cafetière Smeg ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez son design et ses performances. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour découvrir d'autres produits qui vous raviront.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Rapport qualité-prix, au top.

Rapport qualité-prix, au top.

Par SYLVAIN ETIENNE F. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 13/02/2026
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif sur notre rapport qualité-prix. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits répondent à vos attentes. Notre équipe s'efforce de toujours offrir le meilleur pour satisfaire nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Deux commandes 2 colis en mauvais état à la li

Deux commandes 2 colis en mauvais état à la livraison

Par Poux alain C. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 13/02/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour l’état des colis à la livraison.

Notre service relation client vous a contacté par mail afin de vous proposer une solution. Nous vous invitons à leur répondre pour pouvoir résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 jours
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Tout satisfaisant

Tout s'est très bien passé. Seulement entre l'expédition et la livraison le rendez-vous était un peu loin.

Par ROCCO il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 13/02/2026
Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Nous prenons toutefois note de votre commentaire concernant le délai du rendez-vous de livraison et nous allons l'examiner avec notre équipe pour améliorer cet aspect à l'avenir. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Insatisfaction suite à la gestion de ma commande – Demande de remboursement

Constatant que le statut de ma commande n’évoluait pas, j’ai contacté votre service relation client. Il m’a d’abord été indiqué un manque d’information du fournisseur ainsi qu’un problème de réapprovisionnement.
Le 11 février à 18h30, j’ai reçu un email intitulé « Rupture de votre commande » m’informant que vous n’étiez pas en mesure d’obtenir un réapprovisionnement du produit commandé et que celui-ci ne serait pas renouvelé. J’en ai donc logiquement conclu que ma commande était annulée.
Je précise que j’avais auparavant signalé le caractère urgent de mon besoin, d’autant plus que le produit était indiqué comme disponible sur votre site, avec un délai de livraison court. Face à votre message m’annonçant une rupture définitive, j’ai pris mes dispositions et commandé le même produit auprès d’un concurrent.
Or, à ma grande surprise, j’ai reçu le 12 février à 13h30 un nouvel email m’informant que ma commande était finalement expédiée, soit moins de 24 heures après m’avoir indiqué l’impossibilité de la fournir.
Cette situation est incompréhensible et met en évidence un sérieux défaut de communication. Informer un client d’une rupture définitive implique nécessairement qu’il puisse prendre d’autres dispositions, ce que j’ai fait.
En conséquence, le produit ne m’est désormais plus utile et je n’en souhaite pas la réception. Je vous demande donc de bien vouloir procéder à l’annulation effective de cette commande ainsi qu’à son remboursement intégral dans les plus brefs délais.
Je vous remercie de me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande et les modalités de remboursement.

Par CHRISTIANE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 13/02/2026

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé et comprenons parfaitement votre déception face à la confusion engendrée par l’incohérence des messages reçus.

Nous avons demandé le retour de votre commande auprès du transporteur.

Dès réception de la confirmation de retour, sous un délai de 48 heures ouvrées, nous procéderons à votre remboursement. Un email de confirmation vous sera adressé dès que l’opération sera validée.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 jours
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Commande et livraison sans problème et rapide

Commande et livraison sans problème et rapide

Par SIMONE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 13/02/2026
Bonjour, merci pour votre retour positif concernant notre service de commande et de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de nos prestations a su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future commande, nous serons heureux de vous servir à nouveau.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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L’ecologie n’est pas votre souci : carton d’emballage ...

L’ecologie n’est pas votre souci : carton d’emballage 4 fois supérieur à la grandeur du contenu !!

Par GEORGES il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 13/02/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'emballage et l'impact écologique. Notre équipe s'engage à optimiser nos procédures d'emballage pour réduire notre empreinte. Votre retour nous aide à évoluer dans ce sens.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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J'ai commandé un sèche-linge le 22 janvier et, à ce ...

J'ai commandé un sèche-linge le 22 janvier et, à ce jour 13 février, on ne me l'a toujours pas livré! Mieux encore : le livreur est certes venu il y a quelques jours, mais en ouvrant sa camionnette, il se rend compte que ma machine ne s'y trouvait pas...

Par GILBERT GERARD il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 13/02/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation et pour le désagrément rencontré lors du passage du livreur.

Nous constatons qu’un nouveau rendez-vous de livraison est bien prévu le 16/02 et nous veillons à ce qu’il soit respecté.

Suite aux désagréments occasionnés, nous avons procédé à l’émission d’un avoir de 25 €, qui sera visible sur votre espace client dans un délai de 3 jours ouvrés après votre livraison.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 jours
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Décevant toujours pas livré

Décevant toujours pas livré

Par SAID il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 13/02/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison et la déception que cela a pu engendrer.

Après vérification, nous constatons que votre commande a bien été livrée le 14/01.

Bonne journée.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 jours
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Ravis de notre expérience d'achat sur le ...

Nous sommes ravis de notre expérience d'achat sur le site Ubaldi, de la commande à la livraison. Tout a été géré de façon très professionnelle. De plus, le produit que nous souhaitions acheter n'étant plus disponible, il nous a été proposé un échange avec un produit plus récent et de qualité supérieure pour le même prix.

Par CHRISTINE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 13/02/2026
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d'achat a été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'échange proposé pour un produit plus récent. Votre satisfaction est le moteur de notre engagement, et nous espérons vous revoir prochainement sur notre site !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Au top, bon vendeur.

Au top, bon vendeur.

Par Olivier il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 13/02/2026
Bonjour, votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous sommes sincèrement ravis d'apprendre que notre vendeur a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Nous ne sommes toujours pas livrer à ce jour. le prestataire ...

Nous ne sommes toujours pas livrer à ce jour. le prestataire de livraison a eu un empechement, nous avons dû reprogrammer la livraison le 17/2. Nous espérons vivement qu'il n'y aura plus de reprogrammation. De plus, il n'y a pas de proposition d'installation à domicile ce qui est plus qu'embêtant.

Par FABIENNE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 13/02/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison et pour la reprogrammation indépendante de votre volonté. Nous comprenons parfaitement votre déception et l’attente que cela engendre.

Nous allons suivre l’évolution de votre commande avec nos partenaires de livraison afin de garantir le respect de la nouvelle date proposée.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 jours
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Site très sérieux et fiable

Site très sérieux et fiable

Par SAMUEL il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 13/02/2026
Bonjour, merci infiniment pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre sérieux et notre fiabilité ont répondu à vos attentes. Notre équipe s'engage à maintenir ce niveau de qualité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Delais de livraison un peu long mais dans l’ensemble ...

Delais de livraison un peu long mais dans l’ensemble bien

Par RODRIGUEZ il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 13/02/2026
Bonjour, merci pour votre retour positif concernant votre expérience d'achat chez UBALDI.com. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre commande dans l'ensemble satisfaisante. Concernant les délais de livraison, nous travaillons constamment à les améliorer pour offrir un service encore meilleur à notre clientèle. Votre retour est précieux et contribuera à nos efforts.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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UBALDI Siège social

Tres bien passé. Mais livraison pas au top

Tres bien passé. Mais livraison pas au top

Par PAUL ERIC il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 13/02/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience d'achat. Nous sommes ravis que l'achat se soit bien passé, cependant, nous prenons en compte vos remarques concernant la livraison. Notre équipe va examiner ce point afin d'améliorer nos services pour l'avenir.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine

SAV catastrophique, non respectueux de ses clients.

Suite à un problème avec un produit commandé chez Ubaldi, j’ai été contraint(e) de contacter moi-même le service après-vente de LG, le magasin ayant refusé d’assurer la prise en charge alors que le problème a été détecté le 2ème jour après réception de l'article (attente de 24 heures avant de l'allumer).

Après plus de deux mois d’attente. un échange m’a été imposé alors que je demandais expressément un remboursement. Or, l’appareil livré en échange était endommagé. Je l’ai donc refusé. Les livreurs ont par ailleurs adopté une attitude intimidante et agressive. Je ne vous parle même pas de l’état de mon salon et de ma cuisine après leur passage.

Concernant la reprise du réfrigérateur défectueux, les livreurs intervenus l’après-midi ont été incapables de le récupérer. À ce jour, je me retrouve donc avec un réfrigérateur débranché dans mon couloir et j’ai dû m’organiser pour trouver une solution temporaire, alors qu’il s’agit d’un appareil de première nécessité (réfrigérateur).

Magasin sans aucune empathie et aucun respect de ses clients, qui ne propose toujours pas le remboursement donc je risque de revoir ces mêmes livreurs.

Cette situation m’a occasionné une perte de temps significative ainsi qu’un préjudice moral lié au stress, au comportements des livreurs et aux démarches imposées.

Je précise que la prise en charge du produit n’aurait entraîné pour votre enseigne aucun préjudice financier réel, en dehors du remboursement de la commande et de la perte d’une vente, l’appareil défectueux devant être échangé par le fournisseur contre un produit neuf.

Par Julian il y a 1 semaine
Date d'expérience le 28/11/2025

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour la situation rencontrée et les nombreux désagréments subis. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.

Nous vous confirmons que le remboursement a bien été validé. Celui-ci sera effectué dès que le produit aura été récupéré à votre domicile.

L'équipe - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 jours
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