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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

pas du tout satisfaite du SAV. Le client n'est pas ... [Résolu]

pas du tout satisfaite du SAV. Le client n'est pas leur priorité bien au contraire. Très très mauvaise expérience. Bon échange avec une responsable mais au final c'était que de la poudre aux yeux.

Par Laura il y a 10 mois
Date d'expérience le 16/01/2024
Bonjour, comme expliqué, il s'agit d'un souci informatique récurrent. La bonne foi du commerçant est primordiale et généralement ils font un geste commerciale et donc un remboursement. Le client n'est pas sensé vous appeler en amont pour prévenir que le bon a disparu et se dire que la précédente commande est resté dans la machine et que de ce fait cela ne marche pas. Vous pouvez supprimer mon compte client. Comme expliqué j'ai un aménagement de maison à faire en complément (cuisine aménagée, buanderie) et ce qui est certain, c'est que je ne passerais plus par votre site. J"étais contente de l'échange avec Marie mais l'absence de prise en compte du client m'a fait vite déchanter. C'est bien d'être sympa au téléphone mais le but est d'apporter la satisfaction du client. C'est pas du tout le cas. Si vous voulez que je change d'avis, ce n'est pas compliqué, vous savez quoi faire...
Par Laura il y a 10 mois

Bonjour,

Je suis navrée de la situation rencontrée. En effet, le mode de paiement utilisé pour valider votre première commande n'était pas modifiable toutefois rassurez-vous votre bon de parrainage est valable jusqu'au 12 Décembre 2024.

En espérant que votre produit vous convienne, je vous souhaite un bon après-midi et à bientôt.

Audrey UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois

UBALDI SAV non respect du contrat de garantie 2 ans [Résolu]

UBALDI attention si vous avez un problème avec votre électroménager sous garantie 2 ans la réponse type est « Conformément à nos Conditions Générales de Vente (Article 12), la casse ainsi que tout dégât lié à une cause extérieure ne peuvent pas être couverts par la garantie. Conclusion : si une pièce casse vous n’êtes pas réparé et c’est considéré de votre faute ! L’article 12 lui ne fait pas référence à la casse. Le service client et le SAV modifient à leur guise les termes du contrat de garantie afin de ne pas avoir à faire réparer votre appareil.

Par Klyde il y a 10 mois
Date d'expérience le 15/01/2024

Bonjour, 

Je vous remercie de votre identification. Notre Service Relation Client confirme que votre lave-linge est garanti 2 ans, pièces, main d'œuvre et déplacement en cas de panne d'origine interne. Ainsi, la casse des charnières de votre lave-linge au niveau du capot d'ouverture ne rentre pas dans le cadre de la garantie. 

La station technique agréée se tient à votre disposition si vous souhaitez obtenir un devis de réparation.

Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com



Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois

Bonjour,

Je suis navrée pour la situation rencontrée, notre but étant de vous apporter la meilleure des solutions possibles, pouvez-vous me transmettre le numéro de votre commande afin de me rapprocher de notre Service Relation Client au sujet de votre dossier?

En vous remerciant, cordialement,

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois

DOMMAGE

Bonsoir, je mets 3 étoiles et c'est bien dommage car j''aime bien ce site mais ils prennent VIR comme transporteur et ils ne sont pas fiables ! je ne suis pas la seule à me plaindre d'eux.
Par conséquent, pour mon prochain achat si le transporteur est toujours VIR je ne commanderais pas.

Par POLLUX il y a 10 mois
Date d'expérience le 15/01/2024

Excellent site

Excellent site

Par Pharon il y a 10 mois
Date d'expérience le 15/01/2024

Bonjour,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

Merci pour votre avis positif.

A très vite !

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois

Ma commande est arrivée cassée (panneau de commande ...

Ma commande est arrivée cassée (panneau de commande du micro ondes en miettes). L’emballage était intact et je ne l’ai pas déballé de suite car nous attendions notre déménagement. J’ai appelé en constatant les dégâts je suis tombée sur une femme hautaine, qui m’a dit qu’il était trop tard …
Aucun geste commercial pour un produit acheté neuf, cher (encastrable donc cher!). Le sav est catastrophique
Je vais envoyer un recommandé pour faire marcher la garantie légale car ils sont dans l’obligation de faire marcher leur produit ce qui n’est pas le cas !
Cela ne va pas s’arrêter là, c’est dommage de ne pas simplement remplacé le produit arrive abîmé ….

Par Emilie il y a 10 mois
Date d'expérience le 14/01/2024

Bonjour,

Je suis navrée pour la situation rencontrée, notre but étant de vous apporter la meilleure des solutions possibles, pouvez-vous me transmettre le numéro de votre commande afin de me rapprocher de notre Service Relation Client au sujet de votre dossier?

En vous remerciant, cordialement,

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois

Site sérieux, un prix de vente compétitif, et surtout ...

Site sérieux, un prix de vente compétitif, et surtout une livraison ultra rapide en moins de 48h…
J’ai beaucoup apprécié que le carton de mon article soit sur-protégé par un second carton

Par Christophe il y a 10 mois
Date d'expérience le 12/01/2024

Bonjour,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A bientôt et belle journée,

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois

frigo américain acheté il y a 4 ans et déjà le compresseur ... [Résolu]

frigo américain acheté il y a 4 ans et déjà le compresseur est hors service,
j ai perdu tous les aliments et cela n'intéresse pas ubaldi alors que j'ai payé 1150 euros et la? quatre ans plus tard 350 euros de réparations; En plus perte de tous les aliments
frigo LG PAREIL PLUS GARANTIE RIEN A Faire
UBALDI JE M EN FOUS DEBROUILLEZ VOUS
pas d état d âme

UBALDI A FUIR VITE

Par Bouzon il y a 10 mois
Date d'expérience le 16/11/2023

Bonjour,

Je constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous renseigner. Votre réfrigérateur est garanti 2 ans pièces, main d'œuvre et déplacement et une fois la garantie expirée,  nous pouvons vous orienter vers une station technique agréée.

Je vous souhaite une bonne journée, bien cordialement, Audrey UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois

Bonjour,

Je suis navrée de lire votre avis. Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande afin de consulter votre dossier ?

En vous remerciant par avance, 

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois

Enseigne au top

Cliente depuis plus de 10 ans, souvent pour du gros électroménager, il n'y a jamais eu aucun problème. La seule fois où j'ai eu à faire au SAV ( il manquait un accessoire dans le colis), tout c'est très bien passé.

Par Viviane il y a 10 mois
Date d'expérience le 10/01/2024

Bonjour,

Merci infiniment pour votre fidélité.

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

A très vite! 

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois

Commande passée sans problème. Délais de livraison ...

Commande passée sans problème. Délais de livraison conforme à celle indiquée sur l'article commandé mais société de livraison catastrophique !!!
1er rdv de livraison non honoré et annulé à 19h du jour de livraison par un message de la société alors que j'ai fait le trajet de 200kms et que j'ai attendu tout l'après midi pour rien !
Société rappelle pour fixer un 2ieme rdv et rebelote à nouveau pas honoré et prévenue à 18 heures le jour du rdv !
A ce rythme je vais dépenser un plein d'essence et perdre des heures pour rien !
Et tout ça sans un mot d'excuse et même pas un geste commercial !
J'espère au moins recevoir mon lave linge en bon état car s'il est trimballé de la sorte il risque encore en plus du reste d'être endommagé.
Dommage car en dehors de ça j'aurais mis une bonne note à Ubaldi mais Ubaldi est tout de même responsable du choix de son transporteur.

Par Marie il y a 10 mois
Date d'expérience le 10/01/2024

Bonjour,

Je suis navrée de lire votre avis, notre but étant de vous apporter la meilleure des solutions possibles, pouvez-vous me transmettre le numéro de votre commande UBALDI.com afin de me rapprocher de notre Service Relation Client au sujet de votre dossier?

En vous remerciant, cordialement

Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois

Livraison impeccable

Commande en ligne d’un lave linge haut de gamme, réalisée de manière fluide et rapide à un tarif plus avantageux que la concurrence.

Livraison effectuée à la date demandée avec les horaires respectés et reprise de l’ancien lave linge en 10 minutes. (en ayant tout préparé en amont, vidange de la machine et débranchement des tuyaux mis dans le tambour pour rendre son déplacement plus simple).

C’était ma première commande pour de l’électroménager chez Ubaldi, donc avec une certaine appréhension et je ne le regrette pas.

Par Cédric il y a 10 mois
Date d'expérience le 29/12/2023

Bonjour,

Merci pour la confiance que vous nous accordez et pour votre avis positif.

J'espère que votre produit vous apporte satisfaction.

Au plaisir de vous revoir sur notre site,

Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois

kitchenaid 5 KSM 175 PS EOB multifonction Artisan 4,8L Noir

J'ai fait l'acquisition d'un robot culinaire kitchenaid.
De la commande à la livraison tout s'est bien passé et la livraison a été rapide et de tous les enseignes visitées il était le moins cher et une livraison rapide sans oublier les nombreux accessoires fournis avec.
Donc R.A.S

Par Sousmic il y a 10 mois
Date d'expérience le 04/01/2024

Bonjour,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois

impossible de joindre cette société , malgré plusieurs ...

impossible de joindre cette société , malgré plusieurs messages ( commande plaque cuisson N° de commande : 681822713)
le livreur me pose le colis en double fil donc vite vite à signer !! grand colis en parfait état , mais à l intérieur surprise colis éclaté !!! ( coup sur la plaque , allume feux cassé , et pas de gicleurs gaz )
après avoir contacter RAKUTEN , ont me dit vous avez signé donc rien à faire !!!!!!!!!!!!
j ai payé par PAYPAL je vais donc faire réclamation avec eux , car je suis en plein aménagement et je rien pour faire la cuisine !!
je leurs demande 100 euros de remise afin d acheter se qui est cassé et dédommagement et en réponse on me propose 10 euros !!!!!!!!!!

mais je voulais signalé cette société qui reste dans le silence une honte !!!
je ne lâcherais rien au moins pour les autres personnes qui commande chez eux !!!!!

Par Jean marie il y a 10 mois
Date d'expérience le 30/12/2023

Bonjour,

Je suis navrée de vous lire.

En effet je constate que notre Service Relation Client vous a répondu à deux reprises et est actuellement dans l'attente de votre réponse.

Toutefois, dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. A réception de la photo demandée, nos Services commanderont donc gratuitement la pièce endommagée afin qu'elle vous soit livrée à domicile rapidement.

Bonne journée,

Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois

Ubaldi ne respecte pas ses propres CGV. à fuire

Ubaldi ne respecte pas ses propres CGV. à fuire

Par PIERRE A. il y a 10 mois
Date d'expérience le 30/11/2023

Bonjour Pierre,

Je suis navrée de vous lire.

Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que diagnostiquer la panne pour évaluer sa réparabilité.

Je suis ravie de constater que votre appareil a été réparé avant les 21 jours qui nous lient et j'espère qu'il vous apporte de nouveau entière satisfaction.

Bonne journée,

Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois

Tarif compétitif, expédition super rapide

Tarif compétitif, expédition super rapide, et en plus pour une fois Chronopost a été bon (Report de livraison de 24 heures à ma demande bien pris en compte, puis créneau horaire de livraison d'une heure absolument respecté). Et bien sur matériel reçu conforme à ma commande et fonctionne parfaitement.

Par Olivier il y a 10 mois
Date d'expérience le 24/12/2023

Bonjour,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter.

A très vite ! et belles fêtes de fin d'année, Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois

Au Top

Je cherchais un four micro-ondes d'une marque spécifique. Je l'ai trouvé sur Ubaldi à un prix très attractif, et la livraison ultra rapide malgré une commande tardive à quelques jours de Noël.

Par Cindaye il y a 10 mois
Date d'expérience le 23/12/2023

Bonjour,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A bientôt et belles fêtes de fin d'année!

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois

Testé et approuvé plusieurs fois au travers des années ...

Testé et approuvé plusieurs fois au travers des années pour des achats importants : lave-vaisselle, plaques de cuisson.
L'achat se fait facilement, la livraison aussi : reçu sans égratignure, en temps et en heure en ayant choisi moi-même la date et la fourchette d'heure.

Les prix ont tendance à être moins chers qu'ailleurs. Pensez juste à vérifier la version du produit concerné, car parfois ce n'est pas le dernier né de la gamme, mais peut-être celui de l'année précédente (le modèle est écrit noir sur blanc mais il faut comparer avec le nom du modèle sur le site du fabricant. Comme chez tout revendeur en fait).
Le suivi sur le site est facile et met en confiance.

Par Guillaume R. il y a 10 mois
Date d'expérience le 26/12/2023

Bonjour,

Merci infiniment pour votre fidélité.

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. A très vite!

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois

Nombreux choix de produits. Prix attractif. Livraison ...

Nombreux choix de produits. Prix attractif. Livraison gratuite. Service client réactif et professionnel.

Par Caro91 il y a 10 mois
Date d'expérience le 23/12/2023

Bonjour,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A très vite !

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois

Toujours satisfaite

Après comparaisons je retourne à chaque fois chez Ubaldi. Je fréquente uniquement les magasins des Tourades à Cannes électroménager, literie et mobilier. Toujours un très bon accueil et de bons conseils.

Par CORREIA Valérie il y a 10 mois
Date d'expérience le 26/12/2023

Bonjour,

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Votre avis est important et je vous en remercie.

A bientôt ! Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 10 mois
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