UPS ne respecte pas les délais de livraison et trouve ...
UPS ne respecte pas les délais de livraison et trouve à chaque fois des excuses bidons pour expliquer les retards
Date d'expérience le 29/05/2025
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
UPS ne respecte pas les délais de livraison et trouve à chaque fois des excuses bidons pour expliquer les retards
Plus JAMAIS avec UPS
Le service à la clientèle est horrible.
Ça fait 4 fois qu’ils me font déplacer car je suis à 1:15 de route de mon adresse.
Comme beaucoup le même problème :
- Une fausse tentative de livraison pour adresse erronée
- Un appel surtaxé pour confirmer la même adresse (avec un service client execrable)
- Une deuxième fausse tentative de livraison
- Un retour à l'expéditeur
Plus ja-mais.
Franchement pas sérieux!!!
Nous attendions un colis ce jour comme indiqué par le suivi,
avions précisé sur la boite aux lettres et sur la porte " nous sommes présents "
avec en plus les n° de portable comme d'habitude...
Après avoir guetté toute la matinée et l'après-midi voici le résultat UPS :
Livraison tentée aujourd'hui à 15:20 Menteurrrrrrr , quelle honte!!!!!!
UPS n'a pas pu livrer votre colis.
La technique du livreur est simple : pour ne pas se compliquer le boulot on signale une absence fausse, je précise et l'on met tous les non livrés à point relais et la journée est écourtée.
On nous prend vraiment pour des imbéciles.
UPS, revoyez votre copie.
Pas de nouvelles pendant 2 semaines, on me dit lors de la livraison que l’adresse n’est pas la bonne! Bizarrement l’adresse était correcte. A deux reprises on m’a dit que l’adresse n’était pas correcte j’ai donc demandé à ce que ce soit livré en point relais. Toujours pas livré, soit disant le point relais était fermé alors qu’il est bien ouvert et jusqu’à tard! De la grosse m….
Transporteur à éviter.
Livraison prévu le 21/05, étant chez moi il ne s’est jamais présenté à mon domicile pour reprogrammer la livraison le lendemain.
Lendemain matin même topo… tjs chez moi, avec un mot sur la boîte aux lettres pour dire où se présenter à mon appartement…
Conclusion, colis déposé je ne sais où… avec une signature de quelqu’un inconnu au bataillon.
Toujours dans l’attente de mon colis qui se trouve je ne sais où avec je ne sais qui…
Transporteur à éviter fort.
Je suis extrêmement déçue par le service d'UPS, en particulier par leur service client. Mon expérience récente a été une véritable perte de temps et une source de frustration immense.
J'ai reçu une notification m'informant que mon colis était prêt à être retiré dans un point de consigne, mais il me manquait le code PIN essentiel pour l'ouvrir. Je me suis donc rendue devant le casier et j'ai immédiatement contacté le service client d'UPS. Le premier conseiller m'a dit qu'il fallait attendre 24 heures pour que le code soit généré. J'ai respecté cette instruction, mais en vain.
Le lendemain, j'ai rappelé UPS, et là, surprise ! Un autre conseiller m'a informé(e) que la responsabilité m'incombait de contacter Vinted Go, le service de livraison partenaire. J'ai donc perdu encore plus de temps à joindre Vinted Go, qui m'a clairement indiqué que c'était à UPS de faire la mise à jour du colis pour que je reçoive enfin mon code PIN.
De retour au téléphone avec UPS, après un énième appel, il s'est avéré que la mise à jour n'avait jamais été effectuée. C'est inacceptable ! Comment est-il possible qu'un service de livraison aussi important soit aussi désorganisé et que ses équipes ne communiquent pas entre elles ?
Cette situation a non seulement retardé la réception de mon colis, mais elle m'a aussi coûté un temps précieux et beaucoup d'énergie à jongler entre deux services qui se renvoyaient la balle. Le manque de suivi, les informations contradictoires et l'absence de résolution rapide de la part d'UPS sont tout simplement déplorables.
Je ne recommande absolument pas UPS pour l'envoi ou la réception de colis si vous tenez à un service fiable et à un support client compétent.
Une fois encore, les prestations d’UPS sont lamentables !
Colis arrivé en retard et déposé dans un point relais alors que j’étais chez moi.
J’ai finalement reçu un mot me disant que le colis avait été déposé « dans un magasin près de chez vous »… sans indication d’adresse !!!
J’ai donc téléphoné à UPS. Mon interlocuteur (peu aimable) m’a dit que je recevrai un SMS pour me signaler le dépôt dans ce magasin. Je n’ai jamais reçu ce SMS.
Après quelques appels dans les magasins alentours, j’ai pu retrouver le lieu de dépôt.
De plus, le colis était explosé et déchiré.
Bref, UPS n’est pas une entreprise sérieuse. A FUIR ABSOLUMENT !!!
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile - livraison d'un moteur pompe de piscine en provenance d'Italie bien arrivé à UPS Echirolles vendredi matin 16/05 qui devait m'être livré le jour même avant 15H a été perdu (ou volé) dans leur locaux - lundi 19/5 fin de journée il n'est toujours pas retrouvé, enregistré mais pas la moindre trace...je vous parle pas du site UPS tout est en anglais (pourtant nous sommes bien en France) pas moyen de joindre une personne au téléphone pour avoir une explication, on se fout du client.
Transporteur à éviter
Ce sont des incapables. Nuls à 200%. Surtout ne faites plus jamais travailler ces rigolos, ils trouvent pas une adresse car ils ne savent pas lire, le service client est aussi nul que le service livraison, en plus ils vont vous couter de l'argent en téléphone car votre colis vous allez l'attendre une plombe. Ne pas faire travailler UPS, surtout qu'ils coulent leur boîte ils nous rendront service.
Colis jamais livrés en temps et en heure, livraison reprogrammée plusieurs fois pour finalement affréter un autre transporteur pour livrer a leur place
Encore une livraison planifiée par avance et non assurée par UPS, les livreurs s'en foutent et déposent les colis dans le premier relais disponible et basta, débrouille toi avec le reste
Site minable
Application minable
Suivi de colis minable
Produits achetés, le 13, j’ai directement fait une modification de la date pour le livrer le 17 car je n’étais pas présente à la livraison indiquée entre le 14 et le 15, résultat, le livreur me le livre le 14 (ce qui aurait été surfer si j’avais été là ) Je précise au téléphone que je ne suis pas là et souhaite une nouvelle livraison le 17. Apparemment ma demande n’avait pas été prise en compte. Aujourd’hui nous sommes le 17, Je patiente toute la journée pour au final rien aucune nouvelle de quand mon colis sera livré et impossible de vérifier sur l’application, ça me met que la date sera disponible prochainement. Donc impossible de m’organiser pour moi car je ne suis présente qu’une partie de la semaine à cette adresse-là vraiment à fuir si possible.
Service nul jamais un colis n’est arrivé chez moi inventé que l’adresse n’est pas bonne déposé dans un point relais à 1h de chez vous et ne dépose pas d’avis de passage
Nul à fuir
Pire service de livraison , Livreur qui ont soit disant des numéros a spam , On ne reçois pas leurs appels , on me dit que j'ai été prévenu par mail , Bien sur aucun mail m'est parvenu , Si je n'aurais pas regarder mon suivi colis il serais reparti a l'expéditeur sans que je le sache , Mon colis fait quelques grammes ( Une barre led de 40cm ) On me dit qu'on ne peu pas livrer en boite au lettre parce que + de 1 kilo , Impossible de modifier la livraison sans appeler car site internet trop mal foutu , Service client au téléphone déplorable , Ne respecte pas les clients , Parle mal , Regardez sur internet les avis D'UPS avant de passer par eux et vous comprendrez , Bref Vous avez des livraison, Ne passez surtout pas par UPS.
A fuir , j’ attend une livraison depuis une semaine , il trouve comme excuse que je suis absente alors que je suis sur place, honteux !!!!!!! Je recommanderai plus si la livraison est par ups ; en plus c’est un traitement médical que,j’ai besoin je fais comment?????
Livraison pas faite soit disant adresse manquante alors qu'elle était indiqué ensuite doit déposer au relais et la message livraison refusé le destinataire a rejeté le colis alors que pas du tout ups de m.....
Livreur trop fatiguée pour venir chez moi plus facile de dire que le client et absent et sa deux jours de suite
À fuir ! Pas fiable du tout, livreuse bien passé devant mon domicile sans même sonner à mon interphone ni appeler sur mon numéro indiqué sur le bordereau.
Pas du tout sérieux.
Je ne recommande pas du tout ce mode de livraison.
Surtiut que j'ai payé 40€ de frais d'envoi car étant seule la journée avec ma petite de 2ans et enfin de grossesse je me retrouve à aller chercher mon colis à 20min à pied de chez moi honteux !