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Publié à l'origine sur Custplace
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La livraison devait se faire sous 1 jour ouvré et on en est à 3 et toujours rien ! Mais surtout aucune information ! Chaque jour la date de livraison est modifiée, et aujourd’hui on me dit même que « la date sera communiquée dès que possible »! Donc un conseil fuyez UPS!
service déplorable,
j’ai commandé une paire de baskets qui ont du être livré le 03/06/2024 à mon adresse, aucune livraison n’a été faite, ni aucun contact direct avec le transporteur. et on m’a notifié que le fait que le colis a été livré à 03/06/2024, à 12h03 et que le client a été vu, c’est un énorme mensonge, je n’ai vu personne ! et j’ai jamais eu mon colis ! c’est une honte !
J’attends un colis urgent envoyé par DELL. Le colis devait arriver le 28. UPS l’a reprogrammé pour le 29 au matin puis le 29 après-midi. Toujours pas arrivé. Toujours bloqué à Saint-Paul les Dax depuis 72h. J’ai appelé le numéro indiqué (payant). On tombe sur un Call Center basé je pense au Maroc. Les gens sont très courtois mais pour autant rien n’avance. On me promet chaque fois une livraison imminente et un rappel sous 60mn mais rien ne bouge. Les excuses évoluent au fil des heures. Il y aurait eu un problème d’adresse. Puis le livreur serait passé mais il n’a trouvé personne. Hors après vérifications l’adresse a toujours été bonne, personne n’est passé car aucun avis de passage et confirmation par les caméras vidéos. Des grands menteurs qui n’ont aucun professionnalisme. Ne pas accepter de livraison par UPS si vous ne voulez pas avoir de problème.
Pure enterprise de livraison. Société pas sérieuse. A éviter et à faire.
Colis déposé en point relais
suis reste bloque chez moi pendant deux jours ,et finalement le livreur a déposé le colis dans un point relais ups ma envoyé un mail juste pour me notifier que le colis était au point relais,service deplorable
Colis mis en point relais sans avis de passage mail en disant absent alors que nous avons attendus le colis toute la journée
Livraison laborieuse au premier tour mais bien arrivé au second passage après mon mail et téléphone chez UPS. Attention à certains de vos livreurs !
Le livreur ne sait même pas donner la possibilité de livrer en indiquant qu'il n'y avait pas de numéro d'appartement. Effectivement car c'est une maison. Ça veut dire qu'il n'est même pas venu dans ma rue.
A ce moment là autant prendre la livraison en point relay de son choix plutôt que la livraison ups qui va mettre le colis dans un relay colis que nous n'avons pas choisi et qui n'est pas le plus pratique pour nous
Un mail dit que j'étais absent lors du passage du livreur. Faux: j'attendais mon colis depuis le matin et à 15 h 21 un mail d'UPS annonce que j'étais absent. Le livreur n'a pas sonné, n'a pas frappé à ma porte, n'a même pas laissé d'avis dans ma boite aux lettres ! J'ai averti UPS dès l'arrivée de leur mail afin qu'ils contactent leur livreur. UPS n'a même pas le moyen de téléphoner à ses livreurs.
Colis pas enlevé, pas de remboursement, pas de réclamation possible.
Travaillant pour une compagnie de danse, j'utilise UPS pour faire livre des décors en flight case. J'ai utilisé le service au moins une vingtaine de fois, sans "gros" problème, c'est à dire que les colis étaient enlevés dans la bonne plage horaire et livrés à l'heure, malgré quelques sueurs froides... Là, le livreur n'est même pas passé, et il a dit que les colis n'étaient pas accessibles, ce qui est totalement faux. J'appelle le service client, dont les paroles fluctuent suivant l'interlocuteur, et là : service standard, pas de remboursement, pas de réclamation possible pour un enlèvement pas réalisé... quand on est professionnel, on ne peut pas utiliser un service aussi peu fiable qui donne si peu de garanties au client. Et je ne parle pas de la qualité du site pour programmer des envois, qui est digne d'un supplice pour la santé mentale, ni de l'opacité des informations données, autant sur le site que par téléphone. Et encore moins d'un chauffeur qui a enlevé le mauvais colis dans un théâtre. heureusement, il n'était pas à nous. Nous n'utilisions ce service que parce qu'il n'était pas cher et qu'il était à peu près fiable, maintenant c'est fini.
nul je devais être livrée chez moi, je ne bouge pas et là livraison dans un point relais , vous êtes vraiment un transporteur nul de chez nul
Des nuls de A à Z. Impossible de modifier une livraison sur leur site (erreur 502). Impossible d'avoir un point relais qui ne soit pas à 30 minutes en transport. Le service client m'indique que les livreurs ne sont pas dotés de téléphone de fonction, donc ne sont pas tenus d’appeler. Ils ne livrent pas les samedi. J'ai pris une journée de TT pour être présent mais pas d'appel donc deux fois que je trouve leur avis de passage mais à aucun moment on a cherché a me contacter. Ils doivent penser qu'on est tous les jours de notre vie h24 à notre domicile ces tocards...
Dès l'expédition depuis l'Italie avec transfert en Allemagne puis livraison par le centre de Wittelsheim, j'ai pu faire le suivi de mon carton et la livraison a bien été effectuée à la date prévue et dans le créneau horaire indiqué. Très bonne expérience
Je n'ai pas bougé de la maison, la sonnette à mon portail fonctionne et de plus la grosseur du colis fait qu'il rentre aisément dans la boite à lettre .Ils me disent qu'ils n'ont pas pu livrer !!!De plus aucun avis de passage n'a été mis. Maintenant on me dit que ce colis est en relais , sans m'indiquer lequel.Il y en a trois ou quatre dans la ville.
le livreur n a même pas pris la peine de passer me livrer chez moi, alors que je n ai pas bougé et il a fallu que j aille le chercher a un point relais ups a fuir
J’ai pris ups express et j’avais bien collé l’étiquette au colis avec énormément de scotch. 45 euros pour que la destinaire ne reçoive que l’étiquette (que j’avais mis sous plastique) DÉCOLLÉE du colis, et aucune trace du colis. Mon colis est perdu et j’ai fait une réclamation, mais je n’ai pas de nouvelles.
Colis attendus le 10/05/24, le livreur n'est pas passé et je dois retirer ces colis au point relais. C'est inadmissible cette personne souhaitait je pense terminer tôt ce vendredi après-midi là. J'ai contacté ups, une nouvelle date sera programmée, rien de neuf depuis une semaine. A quand la possibilité pour le client t de choisir le transporteur en fonction d'un panel? J'ai note une etoi3, celle ci n'esr pas méritée.
Mon colis est aux mains de ups depuis 3 jours et n'est toujours pas arrivé un coup ils en livraison 3h après il est en route quelques heures après la livraison se fera un jour peut-être bref une honte
Super livraison le livreur suite à erreur de relais a chercher pendant 2jours et m a téléphone grâce à l annuaire
Vraiment top et mon colis enfin réceptionné merci à joeffrey site Aix les bains gresy et communes environnantes bravo a lui
Honteux, ne mérite même pas une étoile il est temps de fermer cette entreprise ou de faire un gros nettoyage sur les livreurs qui ne fo t pas leurs boulot. J’espère ne plus être livré par eux je demande donc à tous ceux qui commande sur Amazon de bien prévenir que nous ne voulons plus de livraison par UPS.
