A fuir a fuir a fuir !!! Regardez la photo
Je vous conseille de ne jamais utiliser les services d'UPS
aucune responsabilité
Délai non respecté
Prix trop élevé par rapport au concurrent
Colis envoyé à l'étranger 61€ de frais Délai annoncé 48h et après plusieurs réclamation et après 15 jours ils me répondent une reprogrammation a été programmer et 1h après je reçois un message comme quoi le colis et non livrable parce la zone de livraison et trop loin et le plus grave c'est qu'ils ont détruit le colis d'une valeur de 160€ le montant déclaré.
A fuir a fuir a fuir !A fuir a fuir a fuir !!! Je vous conseille de ne jamais utiliser les services d'UPS
Date d'expérience le 06/05/2025
Livrer un colis ne fait pas partie de leur compétence. Ils sont incapables de livrer dans un simple point relais et se contentent de renvoyer le colis à l'expéditeur. 25 euros de frais pour ça c'est génial et on ne peut même pas leur demander le remboursement.
Leur vrai métier est l'incompétence et la mise en place de stratagème pour rester injoignable en toutes circonstances puis de ne pas rembourser pour le service qu'ils n'ont pas rendu.
Entreprise qui devrait et qui doit impérativement couler pour le bien de tous.
Pas étonnant qu'il n'aient pas permis le dépôt d'avis sur Google ils friseraient les 0 sur 5.
Par Gael971
il y a 7 mois
Date d'expérience le 04/05/2025
Commande d'une pièce auto chez C.M.T Italie passée début Avril, le colis est pris en charge par UPS.
Le jour de la livraison je me suis arrangé pour rester chez moi toute la journée, je précise que je dispose d'un visiophone et que je peux répondre de mon téléphone, et même ouvrir mon portail et portillon à distance pour les cas où je serai en déplacement. Aucun appel ce jour là, ni passage chez moi, le colis ( qui passe très largement dans ma boite aux lettres ) a été mis directement en point relais UPS... Ne connaissant pas leur système de points relais, je reçois un mail de mon fournisseur me demandant la raison du refus! N'ayant jamais refusé de colis car non présenté, je regarde le suivi et je vois qu'UPS a pris l'initiative de renvoyer le colis à l'expéditeur. Le colis étant toujours en France, j'appelle immédiatement le service client afin qu'ils bloquent le colis et me le refasse livrer, ils me répondent que c'est trop tard et qu'il fallait que je me manifeste plus tôt. J'ai dû repayer 13 euros de frais de port pour une pièce qui coûte 8 euros!!
Le pire c'est que malheureusement c'est leur transporteur principal, du coup , c'est encore eux qui ont pris en charge une fois de plus mon colis, et là pour couronner le tout cette fois ils ont bien livré en boite aux lettres, évidemment sans coup de fil, et chez mon voisin !!!!!
Une catastrophe ce transporteur!!!
Par Azzoug Farid
il y a 7 mois
Date d'expérience le 04/05/2025
Très déçue par UPS.
J’ai eu trois mauvaises expériences en peu de temps :
Une collecte à domicile confirmée jamais honorée le 30 avril 2025 avec un créneau large entre 8h et 15h .Aucun message pour m'informer non plus .
Deux colis censés être livrés chez moi, envoyés en point relais sans prévenir,
Un service client injoignable ou inutile, qui redirige vers un mail sans réelle solution.
Ce manque de fiabilité est inacceptable, surtout pour une entreprise de cette taille. Je déconseille vivement UPS à celles et ceux qui attendent un service sérieux.
Par ANGELIQUE B.
il y a 7 mois
Date d'expérience le 30/04/2025
Un grand moment et impossibilité de retirer mon colis .... UPS me rappelle dans une impolitesse extrême me prenant pour se que je ne suis pas
Pour une première expérience Fuyez...
Date d'expérience le 30/04/2025
Perte d'une partie des colis dans l'entrepôt. Retard dans la livraison urgente. L'IA du centre d'appel ne sait pas comprendre les chiffres mentionnés un par un. Impossible d'avoir une personne référente au téléphone, j'ai eu 4 interlocutrices qui ne parlent pas bien français et comprennent de travers les demandes. Le centre d'appel ne pouvant pas résoudre le problème de l'entrepôt, on me fait faire une demande de réclamation à laquelle UPS doit me répondre soit-disant par téléphone sous 24H, alors que la livraison est urgente et en retard. Incompétents à tous les étages.
Par Nicolas
il y a 7 mois
Date d'expérience le 29/04/2025
UPS est une honte. Incapables de livrer un simple colis, incapables de prévenir, incapables de travailler correctement. J’avais commandé une montre Whoop pour un mois d’essai, et ils m’ont complètement pourri l’expérience. À chaque problème, 72 heures d’attente imposées, sans aucune solution rapide. Le relais prévu n’existait même plus, et malgré ça, encore 72 heures de délai ! Et bien sûr, ils ne travaillent même pas le week-end, comme si les clients pouvaient attendre indéfiniment. Service pitoyable, incompétence généralisée, aucune considération pour les gens. UPS, c’est la définition même de l’irrespect et de l’inefficacité.
Date d'expérience le 28/04/2025
impossible de recevoir 1 colis commande amazon (16/04/2025), réponse virtuelle d'ups: ne reconnait pas mon numéro (mais avec un agent aucun souci), colis en attente depuis le 16/04, toujours pas de réponse concluante, on se fait ballader.représentation tous les jours , frais de téléphone pour moi (plateforme à l'étranger), denières nouvelles amazon: colis en livraison pour aujourd'hui le 25/04/2025; agent d'Ups: livraison prévue pour lundi 28/04/2025.De qui on se moque t'on?
Par CLEMENT claude
il y a 7 mois
Date d'expérience le 25/04/2025
Comme pour le précédent commentaire concernant une autre livraison je mets 1 étoile mais zéro correspondrait mieux ! Ma fille attend 1 colis qui devait être livré mercredi 23.04 après midi. A 17h message : "le colis n'a pu être livré car manque d'informations sur l'adresse". Tentative de contact l'agence ferme à 19h ; à 18h50 déjà fermée !!! Vraiment honteux... Aucune nouvelle du colis depuis hier ! Au vu des nombreuses réclamations que font les dirigeants ? Commande 1Z5A27156897
Par GARCIA DOMINIQUE
il y a 7 mois
Date d'expérience le 23/04/2025
Nul sa fait une semaine que j'attend mon colis chaque jours j'appelle la plate-forme qui me répond le livreur a jusqu'à 19h pour vous livrer et chaque la même chose, puis chaque jour le colis viendras dans la journée avant 19h
Date d'expérience le 24/04/2025
Les livreurs deviennent des voyous ! Honte à vous ! Livraison programmée le 17 avril pour ma mère qui a 95 ans payée 10€... contre signature donc obligée d'être là ! Finalement livraison repoussée le lendemain. Elle a attendu son colis..., puis livraison reprogrammée le vendredi entre 11h30 et 13h30 ; Maman attend son colis ; à 12h53 message ; "votre colis n'a pas pu être livré il a été déposé en point relais" ! De qui se moque t-on ? 3 appels de réclamation vont faire le nécessaire... Nous sommes le 23 toujours pas reçu de colis !!!
N° de commande : 1zxr2414DK26474174
Par GARCIA DOMINIQUE
il y a 7 mois
Date d'expérience le 23/04/2025
Jamais livré ! La seule chose que j'ai reçu se sont des avis de passage vide !!! Se sont des livreurs fantômes qui ne sonne pas ou part en courant !!!!
Date d'expérience le 22/04/2025
2X Livraison marqué destinataire absent alors que j’ai posé des congés pour pouvoir le réceptionné. Le service client est inefficace et très hautain. Il m’à fallu 1h pour faire comprendre que le livreur n’étais pas passé et que je ́ai pas eu d’avis de passage. Leurs seul solution c’est d’attendre le livreur.
Par Mosa CHAM
il y a 7 mois
Date d'expérience le 22/04/2025
Service de menteurs aucun retours aucun suivi pas de réponses c est une honte il faudrait les attaquer en justice
Date d'expérience le 19/04/2025
Je mets 1 étoile mais si j’avais peu en mettre zéro je l’aurais fait avec joie. Pas capable de livrer un colis chez moi alors que j’ai payé 7€ pour et que j’étais chez moi. UPS me l’a fait livrer dans un point relais à 20min de chez moi alors que je suis handicapée et que je ne peux pas me déplacer.
Date d'expérience le 18/04/2025
Je n’ai jamais vu un service aussi médiocre de ma vie, les 1 étoiles ne sont même pas mérité. J’ai eu 3 fois des problèmes de livraisons avec mes colis. Colis bloqué en consigne parce qu’ils ne m’ont jamais renvoyé le code pour le récupérer ou colis perdu ou autre. Personnel livreur à revoir et conseiller téléphonique qui disent qui vont faire le nécessaire mais ne font rien. J’attends depuis 3 jours pour récupérer mon colis. TRÈS EN COLÈRE. UPS plus jamais. Je déconseille à tous le monde.
Date d'expérience le 17/04/2025
Très mauvais service, les livreur se contente de mettre des avis de passage sens se donner la penne de sonner ou appeler le client. De plus il passe en dehors des tranche horaire prévue !!! Et parlons du service client dans la même ligné qui nous dit gérer le problème et nous rappeler dans l'heure qui suis... au final j'ai appelé 3 fois sens solution et ont m'a raccroche au nez pour finir une HONTE!!!! j'ai perdu ma journée !!!
Date d'expérience le 15/04/2025
Comme d'hab, colis sensé arriver, avec une heure estimée entre 12h50 et 15h, mais vers 11 heures, on me dit qu'il y a eu tentative de livraison, ce qui est évidemment faux. Il n'y a, d'ailleurs, même pas d'avis de passage, et j'étais chez moi. La sonnette fonctionne bien, j'ai vérifié au cas où.
Et donc on me renvoie vers un point relais loin de chez moi.
Déjà eu le même souci plusieurs fois, dont une il y a peu de temps, avec ces rigolos.
Une belle bande de bras cassés. A éviter, UPS. Clairement. Une fois, ça peut arriver, d'autant que le métier de livreur n'est pas évident, mais quand la même chose arrive plusieurs fois, ça commence à bien faire.
Par Jean De La Lune
il y a 8 mois
Date d'expérience le 11/04/2025
Très bon moyen de livraison j'ai reçus ma livraison comme prévue en parfaite état avec un livreur sympatique vraiment je recommande ups qui et un bon moyen de livraison!
Date d'expérience le 10/04/2025
Vous êtes l’exception et tant mieux pour votre expérience positive qui est loin d’être celle de la majorité des usagers non consentants ( on ne choisit pas toujours son transporteur et croyez bien que si je peux je ne choisis JAMAIS cette entreprise)
Par Messali
il y a 3 mois
Vous avez eu beaucoup de chance !
Par GARCIA DOMINIQUE
il y a 7 mois
Lunaire. Je passe une commande, le jour de livraison ne me convient pas je re-programme donc celle-ci au 14 avril, jusqu'ici tout va bien.
Nous sommes le 09 et mon colis à été livré.... Mais absolument PAS CHEZ MOI non, à une autre personne dans une ville et un département complètement différent.
Comment est-ce possible de se tromper à ce point et de remettre en main propre un colis à une personne qui ne porte même pas le même nom, rue, ville et même département ? Vous ne savez pas lire ?
Un colis d'une valeur de près de 100€, offert comme ça à quelqu'un de lambda. J'ai jamais vu ça.
Une enquête est soit disant ouverte et peut prendre jusqu'à 10j. Autant vous dire que je peux me le carrer où je pense ce colis. Une honte.
Par LEFEVRE Pauline
il y a 8 mois
Date d'expérience le 09/04/2025
