PIRE AGENCE DE LIVRAISON
Systématiquement en express sur les sites de commandes c’est UPS et à chaque fois je paye plus de 15€ pour RIEN.
Mes colis n’arrivent JAMAIS à temps.
Commande le samedi, devait arriver en express le mardi, bien évidemment pas d’appel rien « livraison impossible ».
Mercredi et jeudi férié, le vendredi re livraison en point relais PAS DÉPOSÉ.
Du coup, re livraison le lundi d’après.
Remboursement de la livraison impossible
PLUS JAMAIS UPS
Date d'expérience le 10/05/2024
Très très mauvaise expérience. Je paye la livraison 17€ pour recevoir mon colis en 1 à 2 jours ouvrés. Soit un vendredi entre 11h et 14h. J'ai donc posé ma journée hors rien du tout. A 15h je reçois un avis "colis retardé" sans préciser la raison. J'appelle donc le service UPS, qui au passage est très compliqué à avoir, et elle me dit que la livraison sera retardée à lundi vu qu'il livre pas le samedi (alors que j'ai regardé... et si). Travaillant le lundi je leur ai dit que c'était pas possible et que j'avais payé en 1 à 2 jours, et mis à part me dire que j'avais pas payé pour une date de livraison garantie et que j'aurais dû payer plus cher, je n'ai eu le droit qu'à des "Je suis désolée" ni la raison du retard.
Au final le colis d'une valeur supérieure à 600€ à été déposé sans mon consentement le lundi dans un point relais (qui en plus ne demande pas de justificatif de domicile) alors que j'ai payé pour une livraison à domicile. Rien n'a été respecté, que ce soit le délai, le lieu ou même la courtoisie. Service déplorable et à fuir.
Date d'expérience le 03/05/2024
Présent chez moi pour attendre la livraison d'un colis, en télétravail en conversation avec les collègues avec un casque audio, je n'ai tout simplement pas entendu la sonnette.
Le livreur n'aura pas pris la peine de m'appeler sur mon téléphone pour m'indiquer qu'il était au pied de ma maison.
Contact pris par téléphone avec le "service" client de UPS : j'y apprends que les livreurs n'ont pas de téléphone pour appeler les clients.
Comment est-ce possible ? Je n'y crois pas une seconde.
Et impossible de se faire relivrer dans la journée.
LAMENTABLE!!!
J'ai pris une journée de télétravail pour rien.
Le colis est donc reparti chez le destinataire, ne pouvant me rendre disponible tous les jours pour UPS.
Date d'expérience le 06/05/2024
Deplorable colis confirmé livré alors qu'il est perdu... J'ai ouvert un dossier réclamation, marqué reponse max 8 jrs.... 15jrs plus tard aucune nouvelle.. J'ai payé 10 € de livraison
C'est un scandale
Date d'expérience le 06/05/2024
J’ai vécu la même expérience. Le colis est perdu mais reste noté en attente d’enlèvement par le client depuis 2 semaines. C’est scandaleux !! Il faut que les autorités retirent la licence d’exploitation à UPS
Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs, mais UPS est vraiment incompétent ... incapable de me livrer à mon adresse alors que tous les autres transporteurs y arrivent, incapable même de livrer à un point relais UPS, on me dit au SAV (très polie et agréable, sûrement le seul point positif) que le colis et arrivé, je peux déplace au point relais UPS, le colis n'est pas arrivé, pourtant ce n'est pas compliqué de lire un suivi ?
Bref, je ne recommande pas du tout !
1Z 6VT 9P2 68 2009 9221
Benjamin LI
Par Benjamin LI
il y a 7 mois
Date d'expérience le 03/05/2024
Livreur qui dépose directement le colis en relais loin de chez moi sans tentative de livraison.
Après réclamation, un autre livreur qui refuse m’apporter le colis en prenant l’ascenseur, j’ai du me changer pour descendre récupérer le colis et celui-ci s’embrouille avec moi parce que je lui ai fait attendre 6min parce que je me changeais.
Date d'expérience le 25/04/2024
nul
Aucune nouvelle dun colis aucun moyen de contacter le service client car leur site internet est incroyablement nul pour rester poli
J'ai tenter de faire 3 ou 4 ticket et a la fin pour valider message erreur et maintenant le site est innaccéssible j'ai essayé avec 3 naviguateur internet différent et "acces denied" 2 heures que je galere pour envoyer un message au support
Je n'ai jamais vu ca de ma vie. meme sur les site gouv.fr fonctionne mieux c'est dire ..
Par Lavaysse B.
il y a 8 mois
Date d'expérience le 21/04/2024
Si UPS me lit je souhaite lui dire qu’elle est nulle .
Que cette entreprise lamentable ferait pas mal de retourner dans son pays d’origine plutôt que nous polluer avec son incompétence crasse .
Par Philippe Dersarkissian
il y a 8 mois
Date d'expérience le 12/04/2024
HONTE au livreur qui dit qu'il est passé (tentative de livraison) propriétaire absent. Or bien là, à l'attendre impatiemment pour avoir pris ma journée de congé pour la livraison. Quelle déception et c'est vraiment honteux de la part d'un transporteur.
Par CHRISTINE BERNEAU
il y a 8 mois
Date d'expérience le 10/04/2024
Même une étoile est déjà trop bien noté! Ces pseudos livreurs feraient mieux d'envisager une reconversion de branleurs professionnels étant donné qu'ils oublient leur mission première qui est de....livrer ! Trop dur pour eux de sortir leur téléphone de leur poche pour appeller un client ou de franchir l'infranchissable: appuyer sur une sonnette ! Incroyable mais vrai. Deux fausses "tentatives" de livraison plus tard, mon colis se retrouve comme par magie dans un point relais qui n'a rien de proximité puisqu'il se trouve a 15 km de chez moi.
Quand au service client, ils se battent le record de la médiocrité avec les livreurs, ils nous promettent un rappel qui n'arrive jamais, une réclamation que j'attends toujours et cerise sur le gâteau, ne m'envoie même pas les coordonnées du point relais où je dois récupérer moi même mon colis.
Une belle entreprise de M.... qui vous fait perdre votre temps et votre calme.
Préférez DPD qui font leur travail avec professionnalisme.
Par Moi-même
il y a 8 mois
Date d'expérience le 09/04/2024
Jamais eu a fire a plus incompétent.reference colis ne fonctionne pas 2 numéro de référence de passage remis en une fois troisbjoursbtrop tôt ne sont pas reconnu et un service téléphonique payant qui n'est pas rembourser après 5 appels de rdv confirmé jamais livré.
Je travaille de nuit j'ai pu dormir 4 heure en 3 jours j'ai plus de TV internet téléphone et la sonnette ne marche plus je suis coupée du monde et on me elnt en me laissant attendre des journée sentière sur un colis qui est mentionné sur l'application a retiré sur place a 45 km de chez moi sachant que la livraison été programmé par 2 fois pour le lundi matin puis midi puis jusqu'à 19 h aujourd'hui on est mardi et on me confirme que ce sera demain avant midi et je dois remettre un colis en échange donc pas moyen de dormir j'ai failli ne pas aller travailler ma santé est au plus bas et j'ai failli faire un accident
Date d'expérience le 09/04/2024
Livraison non effectuée à 10H23 car soit disant il n'y avait personne faux non seulement le livreur ment mais en plus il n'a ni sonné, ni téléphoné pour dire je suis devant la porte comme font les autres livreurs, et manque de chance pour lui j'étais justement devant mon portail à bricoler à cette heure là, 2 mn après son soit disant "passage" je reçois un message d'Amazon de contacter UPS. Je téléphone donc ils vous laissent bien en attente et oui (0.12 cts la minute..) là on me dit il repasse demain avant midi il était 10h40. A 11h00 je reçois un texto d'un relais colis comme quoi je pouvais venir chercher mon
colis !!!!! La personne me dit heureusement que vous avez donné un n° de téléphone sinon je n'aurai pas pu vous joindre, autrement dit j'aurai pu attendre longtemps le passage du lendemain. Le livreur est bon il fait semblant de passer "il n'y a personne" c'est pas sa faute et il balance tout au relais colis, forcément il a fini beaucoup plus vite sa tournée, c'est une HONTE !!! Jamais plus je ne prendrais une livraison UPS
Date d'expérience le 08/04/2024
Retard livraison, forcing livraison malgré annulation de la commande Amazon, réclamation auprès d'Amazon qui, j'espère, prend en compte la malhonnêteté d'ups. Mail frauduleux d'ups ne m'ayant jamais contactée mais affirmant avoir mon accord pour une livraison en mon absence.
Menteur, malhonnête, honte de cette profession..
Par Isabelle Kronek
il y a 8 mois
Date d'expérience le 05/04/2024
Catastrophique !!!!
Sur une échelle de 0 à 10 je mets -1 !!!!
Mon colis d’une valeur de 300 euros, instrument de musique où il est mentionné fragile et qui pèse 10 kg à été perdu à l’aéroport de Roissy !!!
Société qui devrait être fermé !!
Par Ludovic Cassiby
il y a 8 mois
Date d'expérience le 05/04/2024
Présent chez moi pour la livraison, soit disant le livreur est passé dans ma rue selon le traceur, il est facile maintenant de déposer plusieurs colis en point relais, la société a été contacté, une enquête va être faite sur le nombre de colis déposé en point relais par ce livreur. Je paie une livraison à domicile, pourquoi devrais-je me déplacer, user du carburant pour l'incompétence de ce livreur.
Date d'expérience le 05/04/2024
A FUIR. une livraison a 180€ poids 67kgs. Le chauffeur arrive seul. Au tel patron très désagréable. debrouilles toi avec le client (moi même) finalement le colis arrive dans un état pitoyable HS.
Par DELILLE
il y a 8 mois
Date d'expérience le 29/03/2024
Catastrophique dans le sud de la France ! Vitrolles notamment. Une livraison attendue pour l après midi je pose des heures au travail et hop …demande de retenue enlèvement … livraison dans 4 jours ..j appelle ups numéro surtaxé bien sûr et on me propose d aller le chercher à Vitrolles .. ce n est pas une blague. 3 expériences..3 catastrophes. Il faudrait remanier vos équipes afin d avoir des agents compétents. Capable de s organiser avec ses équipes
Par Magalie
il y a 8 mois
Date d'expérience le 29/03/2024
Aucune possibilité de laisser le colis chez un voisin.
La seule possibilité de récupérer le colis était situé à 40 Km de mon domicile.
Après une seconde tentative alors que nous étions au travail, le colis a été réexpédié.
Ce service de livraison est déplorable
Par Gilbert
il y a 8 mois
Date d'expérience le 27/03/2024
Après 1 mois d échange UPS clos mon dossier. Enveloppe bulle vide et je ne signe absolument rien auprès du livreur. Ce pli contenait 1 téléphone portable
Date d'expérience le 25/03/2024
Le livreur n'a pas sonné, appel passe au service client
Plus de 20 minutes d'appel a ma charge pour aucune solution au final
Par Clemence Choquart
il y a 8 mois
Date d'expérience le 25/03/2024
