4 livraisons UPS imposées par le site marchand. 4 expériences désastreuses. Pour les 2 dernières, livraison à domicile : alors que je suis présente je retrouve un avis de passage dans la BAL en fin de journée disant que faute de ma présence le livreur a livré le colis dans un point relais. Pour le dernier, UPS m’envoie un message disant que le colis m’attend dans la consigne choisie, je m’y déplace, incapable de retirer le colis sans code PIN. Contrainte de contacter le service client (18ct/mn et les attentes sont très longues) j’apprends que le code me sera communiqué le lendemain. Finalement je reçois un message me disant que le colis n’est pas dans la consigne mais dans un point relais à 8kms de chez moi. Point relais ouvert uniquement du lundi au vendredi à partir de 15h00. Je n’Utiliserai jamais UPS pour expédier et ne recommande absolument pas ce transporteur, qui, hélas, est imposé par les vendeurs nord américains pour les livraisons en France.
Par Mistinguett
il y a 1 an
Date d'expérience le 05/10/2024
Je commence à bouillir je devais recevoir mon colis hier toujours rien. Disent que le destinataire la refusé Je ne sais pas où il est. Leur suivi de colis est nul. Je n'ai jamais eu une expérience aussi nulle avec un transporteur. Je ne comprends pas que free travaille avec cette entreprise!!!!!!!😡😡😡😡😡 👎👎👎
Par Hillairaud
il y a 1 an
Date d'expérience le 03/10/2024
Pire expérience de livraison en France
Date d'expérience le 03/10/2024
Service nulle j’ai payé une fortune pour avoir mon colis jusqu’à le lieu indiqué je me retrouve à galèrer à trouver mon colis en relais colis c’est n’importe oui la personne apparemment n’a même pas pris la peine de chercher le lieu l’adresse indiquée c’est n’importe quoi inadmissible.
Par Hind Perrin Benkassem
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/09/2024
Même 1 étoile ils ne méritent pas.
Un service de m*** , le chauffeur vient jusque devant chez moi et fait demi tour, il ne fait même pas 30 second, hier il ne s’est tout simplement pas arrêter. Il vient juste se balader. Ça fait 3 jours que j’essaye de recevoir mon colis mais rien et dire que je n’ai pas bougé de la maison. Je vie en bordure de route, donc je vois tout le monde passer.
Un service aussi médiocre, je me demande comment ça se fait ils existent toujours.
Date d'expérience le 27/09/2024
J'AI DÛ ALLER CHERCHER MON COLIS CHEZ UN PARTICULIER A 15 MIN DE CHEZ MOI.
TRÈS PEU DE JOURS D'OUVERTURE POUR RÉCUPÉRER CE COLIS.
POURQUOI NE PAS AVOIR DÉPOSÉ CE COLIS A LA LOGE DU GARDIEN COMME TOUT LE MONDE FAIT ET A DÉFAUT A LA POSTE ??
Je n'ai toujours pas récupéré mon colis. Le particulier n'était pas là !
Date d'expérience le 25/09/2024
Honteux un service de m.... !!!!! A fuir
Je devais avoir mon colis vendredi
Le livreur n'a SOIT DISANT pas trouvé l'adresse
Reprogrammation aujourd'hui, j'ai attendu toute la journée et là le suivi met : tentative de la livraison échouée
Non mais c'est du foutage de g... à ce niveau !!!!
J'ai tout expliqué pour le lieu de la livraison, comme on fait aux enfants
Je ne vais pas en rester là UPS !!!!!
Par VIOLETTE SABRINA
il y a 1 an
Date d'expérience le 24/09/2024
J'ai commandé un iPhone qui est arrivé ce vendredi 20 Septembre, livraison express assurée par UPS. On m'indiquait à la base qu'il devait arriver entre 9h15 et 11h15. Puis vers 10 heures cela a changé en passant de 12h15 à 14h15. Puis sans aucune information supplémentaire de leur part, je me rends compte en consultant le suivi de colis qu'il y a eu une tentative de livraison à 13h16. Je me trouvais pourtant à mon domicile à cette heure et personne n'a sonné ni essayé de m'appeler. J'ai donc appelé Apple qui m'a donné le numéro d'UPS. Durant cet appel, la personne m'a indiqué qu'il y a eu tentative et j'ai du lui répéter 2 fois que je me trouvais bien sur place. On m'indique que la commande va être livré dans un point relais. Je m'y oppose en indiquant que je souhaite me faire livrer à mon domicile comme demandé initialement. On m'explique que cela est possible mais sans donner d'heure précise et qu'il est possible que ce soit reporté. Je m'y oppose également en expliquant que je devais bientôt partir et que ce n'était pas à moi de subir leurs conséquences. Une heure après, je reçois un appel du livreur m'indiquant qu'il arrive d'ici 5 minutes. J'ai été livré après l'heure à 15h21. Je trouve inadmissible qu'on doive insister pour avoir une solution efficace suite à un problème venant de leur part surtout pour une livraison express. Je tiens à préciser que le livreur n'y était pour rien, dans le sens ou il m'a prouvé qu'il n'avait que très peu d'information pour pouvoir livrer les colis, il n'était même pas en possession de mon numéro de téléphone.
Par Theo Vidot
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/09/2024
Livraison prévue le mercredi 17 septembre entre 8h 30 et 10h15, pas de livraison et aucune nouvelle avant le soir par sms annonçant les colis pour le lendemain jeudi, même tranche horaire.
Le jeudi 18, j'attends comme annoncé entre 8h et 10h15. Rien. Aucun message. Un appel à 13h30 me demande si je suis à la maison. Je n'y étais évidemment plus. Pas de livraison possible dans l'après-midi, livraison remise au lendemain matin vendredi. Et le site a le culot d'écrire que le colis n'a pas pu être livré car je n'étais pas là ! Normalement je devrais les réceptionner demain...On verra. Tous les retards ou empêchements sont acceptables à condition d'être prévenus ! En outre, UPS est très difficilement joignable. Pas de téléphone, rien sur leur site. Bref. Pour moi, UPS ce sera la première et la dernière fois.
Date d'expérience le 19/09/2024
Colis perdu... soit disant mauvaise adresse FAUX
Au téléphone le livreur serait passé 3 fois FAUX d'ailleurs aucun avis de passage
je discute de mon problème comme par hasard... je ne suis pas la seule à ne pas avoir reçu mon colis !!
Date d'expérience le 19/09/2024
La rochefoucauld 17h00 votre chauffeur vient de m insulter. Vos chauffeurs ont ils leurs permis de conduire ? Votre service rh est il competent? Bourrins à eclater les portes du fourgon puis elle m insulte après que je lui explique qu un vrai professionnel c'est se garer. Dorénavant je refuserai d être livré par ups.
Par Christophe Coindeau
il y a 1 an
Date d'expérience le 18/09/2024
QUAND ON SOUS TRAITE LES LIVRAISON AVEC Trans Plus Express IL FAUT PAS S'ETONNER d'avoir des mauvais avis colis expédier le 03/09/24 par TESLA reçu le 17/09/24 TICKET ARRACHER...... BIZARE
Date d'expérience le 18/09/2024
Quand tu es chez toi et que livreur mets juste le papier dans ta boîte aux lettres pour dire va maintenant dans un point relais ...à quoi cela sers de payer un service qui n existe pas ....et vos fourchette de livraison c est juste je suis entre Paris et Marseille ! Donc zéro...
Date d'expérience le 18/09/2024
Colis non livré. Ils disent ne pas trouver l’adresse. Pas possible de les contacter. Assistant virtuel vraiment virtuel !!!
Date d'expérience le 14/09/2024
À fuir comme la peste !!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile !!! N'envoyez jamais de colis important avec cette compagnie !!! On a envoyé des médicaments pour maman avec une livraison en 48 heures livrés au domicile au Maroc. Ça été le parcours du combattant pour les retrouver enfin dans une agence Amana et personne ne nous a appelé ou prévenu. On a dû galerer pendant 2 jours à appeler tous les incompétents de la société pour enfin retrouver notre colis là où il ne devait pas être !!! À fuir comme la peste !!!
Date d'expérience le 12/09/2024
Cela fait 4 jours que mon colis devait être livré et toujours pas reçu , soit disant des tentatives de livraisons auraient été effectués mais cela est impossible car je suis une entreprise ouverte toute la journée , nous avons même dû resté ouvert jusqu'à 19h30 à la demande d'un conseillé UPS pour la livraison et personne ne s'est présenté . C'est incroyable et inadmissible pour cette entreprise de livraison un manque de sérieux total. A BANNIR
Par BILLE CORINNE BARWEN SUD PLAISANCE
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/09/2024
Si je pouvais mettre zéro étoile je l aurais fait .
Le livreur qui ne prend pas la peine de sonner chez les gents pour allez vite .que ce livreur laisse la place a une personne qui veux bosser .j ai pris ma journée pour rien résultat je dois le récupérer au point retrait super .merci UPS fini je ne passe plus par vous
Par Audrey Pinto
il y a 1 an
Date d'expérience le 10/09/2024
Une honte UPS !!!!!
Je suis devant le livreur de mon colis, il part et indique « ne pas pouvoir faire la livraison ». Il n’a même pas essayé !! C’est une honte. On a pas votre temps les livreurs ! Faites votre boulot !
Date d'expérience le 10/09/2024
Un livreur a prétendu tenter de livrer le colis mais a affirmé ne pas avoir pu le faire, puis a déposé le colis dans un point UPS à 15 km de chez moi. Il est évident que j'éviterai d'être livré par UPS à l'avenir.
Par Brigitte MELLARD
il y a 1 an
Date d'expérience le 06/09/2024
Avis de passage avec dépôt dans un relaisdans la boite aux lettre alors que j'ouvrais ma porte. Après utilisation du serveur inter actif qui ne fonctionne que pour vous faire tourner en rond, reprogrammation de la livraison à l'adresse d'origine. Malgré ça personne ne passe et le colis est déposé 3h après la première pseudo livraison au point relais décidé dès le début par la chauffeur qui trouve plus pratique de se débarrasser des colis clients en une seule fois. Entreprise épinglée plusieurs fois par diverses associations de défense des consommateurs mais qui n'en a rien à faire.
Date d'expérience le 05/09/2024
