Custplace
Vacansoleil
Partagez votre avis

Avis clients Vacansoleil

logo Vacansoleil
  • 1.6/ 5
  • 22 votants

Partagez votre avis Vacansoleil

Evaluez votre expérience client Vacansoleil. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Vacansoleil du plus récent au plus ancien

Fuyez !!!!

Horrible séjour !!!
Hygiène déplorable ! Infesté de milliers de fourmis du mobil home jusqu’à votre voiture !
Du sol au plafond ! Infernal !
Nous avons perdu de la nourriture !
Fourmis dans les vêtements !
Nous avons passé notre séjour ds l’insecticide !
Du jamais vu pour un 5 étoiles qui n’en vaut que 3 ! L’hippocampe se prend pour un camping de luxe grâce au camping la sirène! De plus il faut traverser la route pour y accéder et les voitures arrivent à toute bourlingue !
Ce camping racole ses clients avec les photos du camping la sirène !
À l’arrivé c’est l’effet kiss cool !
Et j’allais oublier ! Ne réserver pas via MAEVA car à l’accueil on vous dit qu’ils ne peuvent rien pour vous car vous êtes passés par un tour opérateur pour réserver dans leur camping !

Par Ludivine Aufrere il y a 3 mois
Date d'expérience le 03/08/2024

Annulation au dernier moment

A fuire vacansoleil: annulation au dernier moment sur notre réservation qui datait de début janvier. Comment retrouver en période estivale un équivalent au dernier moment à un prix raisonnable. Merci d'avoir gâcher nos vacances en famille !!

Par Mao il y a 1 an
Date d'expérience le 14/07/2023

Comme promis je reviens ici après 1 week-end passé ...

Comme promis je reviens ici après 1 week-end passé avec vacansoleil, mobilhome neuf, excellent état intérieur par contre extérieur il faudrait retirer les toiles d'araignées, en arrivant et en ouvrant les rideaux on s'est retrouvé avec des araignées sur les carreaux (ouf à l'extérieur) mais impossible pour moi d'ouvrir une fenêtre

Par Sissi il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/09/2022

J'ai réservé cet été un bungalow pour 8 personnes dans ...

J'ai réservé cet été un bungalow pour 8 personnes dans le gigantesque camping de 35 hectares à Port Grimaud un bungalow loué 2000€ la semaine par vacances soleil.
Les point positifs :
- camping accès plage à pied (il faut aimer les fausses plages, sable poussiéreux)
- restaurants de plage et piscine bons et très agréables (esprit club)
LES POINTS NEGATIFS :
- bungalow vétuste
- très sale : bouteilles de gaze entreposées derrière le bunglow, serpillère avec son seau par terre le long du bungalow, nombreux détritus devant et sous le bungalow (megôts, plastique, morceaux de ballons de baudruche...).
- terrasse et devanture non lavée, poussiéreuse
- mouton de poussière dans le bungalow
- matelas avec taches, qui ne vous donne pas envie de dormir dessus.
non respect des normes sanitaires!!!
Après une dizaine de mail, on me propose un remboursement de 35€, impossible de m'entretenir avec un responsable...

Par Mmdd82+ il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/07/2021

ATTENTION. Ne jamais voyager avec la société Vacancesoleil. ...

ATTENTION. Ne jamais voyager avec la société Vacancesoleil. Ils vendent du rêve et résultat final s’est du cauchemar. Réservé, payer et confirmer de leurs pars il y a deux mois. Quelques jours avant nôtre séjour, il nous informes que notre emplacement a disparu du jour au lendemain. Je leur demande une autre solution cars ils ne savent pas gérer un camping. Ils me répondent que se n’est pas leurs problèmes. Débrouillez-vous.
Au final nous nous retrouvons au bord de la route avec une petite fille de 8ans qui se réjouissait de passer de belles vacances dans un magnifique camping. Vacancesoleil sont des incompétents. je ne veux plus jamais en entendre parler ????????????

Par Gabs80 il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/07/2021

vacan soleil c'est un agence irresponsable le prix ...

vacan soleil c'est un agence irresponsable le prix est plus chers que les autres .
j'avais réservé un camping MOBILE HOME en Bretagne depuis le 27 juin 2021 pour 1 semaine du 14/08/21 au 21/08/21en comptant.
le 27 juillet 2021 j'ai reçu un mail que le MOBILE HOME que j'ai réservé n'est pas disponible (complet).
les enfants sont déçu.

Par Muy il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/07/2021
Pareil ils viennent de nous annuler notre Mobil home, alors que nous devions arriver demain. Nous nous retrouvons à la rue loin de chez nous avec 2enfants
Par Sbgd il y a 3 ans
bonjour je viens de recvoir le meme coup de fil annulant notre reservation du 15 au 23 aout. c inadmissible
Par Cece il y a 3 ans

ANNULATION - RETRACTATION - SERVICE CONTENTIEUX

ANNULATION - RETRACTATION - SERVICE CONTENTIEUX
j'ai réservé sur leur site en janvier 2019 pour des vacances en Aout 2019 sans acompte à la réservation. j'ai voulu me rétracter la semaine suivante toujours sur leur site. ils ont accepté mon annulation et m'ont envoyé des frais soit 30%. Je leur ai fait savoir mon mécontentement mais ils ne voulait rien savoir. j'ai reçu par le service contentieux OVERLAND des lettres et messages de menaces très virulentes puis une convocation au tribunal à mon nom. Une convocation bidon. Devant mon entêtement ils ont abandonné . L'annulation était à plus de 90 jours du départ et à une semaine de la réservation et sans acompte versé. Ils ne peuvent rien à part vous harcelez pour vous faire payer des frais. Ils joue sur l'intimidation. Ne payer pas, ce sont des escrocs.

Par STEF il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/08/2019

Nous avons réservés un sejour en Espagne en Février ...

Nous avons réservés un sejour en Espagne en Février 2020 avant que la crise sanitaire ai commencé pour le mois d'août 2020.
Nous avons 3 enfants et on voulaient leur faire plaisir.
Depuis le mois de mars 2020 on leur demande un avoir de l'accompte déjà réglé car on ne souhaite pas partir en Espagne vu le contexte actuel.
Ils n'en ont rien à foutre !!! C'est une honte !!!
On est le 31 juillet 2020 la situation en espagne empire et ils ne veulent rien savoir et nous demande de régler le solde en plus !!! Ce sont des escrocs !!!!
Je déconseille vivement ce site pour vos vacances.
Faites attention !!!! ????????????????

Par Séverine il y a 4 ans
NE PAYEZ PAS , NE CEDEZ PAS A LEURS INTIMIDATION VIRULENTE. SI VOUS ANNULEZ A PLUS DE 90 JOURS DU DEPART. ILS M'ONT FAIT LE COUP EN 2019 ET OVERLAND
M'A ENVOYE UNE FAUSSE CONVOCATION DE TRIBUNAL A MON NOM . C 'EST BIDON.
Par STEF il y a 4 ans
NE PAYEZ PAS , NE CEDEZ PAS A LEURS INTIMIDATION VIRULENTE. SI VOUS ANNULEZ A PLUS DE 90 JOURS DU DEPART. ILS M'ONT FAIT LE COUP EN 2019 ET OVERLAND
M'A ENVOYE UNE FAUSSE CONVOCATION DE TRIBUNAL A MON NOM . C 'EST BIDON.
Par STEF il y a 4 ans
Je suis exactement dans le même cas j’ai réservé en janvier pour partir au 15 août en Espagne. J’ai engagé une procédure avec ma protection juridique et même avec sa ils m’ont forcé à payer la totalité de mon séjour et je dois partir avec mes 3 enfants malgré la crise sanitaire si je veux pas perdre mon argent. Cette agence est à vomir!!!!!
Par Julien il y a 4 ans

A fuir!!!!! aucune discutions possible, aucune empathie, ...

A fuir!!!!! aucune discutions possible, aucune empathie, très hautains avec la clientèle et raccroche même au nez!!! il ne faut avoir aucune modifications de réservations à faire car rien est possible!!! Même le camping où je devais aller m'a dis de ne jamais passez par eux et que la société est Néerlandaise. Ils se fichent des assurances etc... fuyez fuyez

Par Nadia il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
NE PAYEZ PAS , NE CEDEZ PAS A LEURS INTIMIDATION VIRULENTE. SI VOUS ANNULEZ A PLUS DE 90 JOURS DU DEPART. ILS M'ONT FAIT LE COUP EN 2019 ET OVERLAND
M'A ENVOYE UNE FAUSSE CONVOCATION DE TRIBUNAL A MON NOM . C 'EST BIDON.
Par STEF il y a 4 ans

La satisfaction du client n'est pas leur priorité. ...

La satisfaction du client n'est pas leur priorité. Nous avons réservé en février 2020 un séjour de 2 semaines en Catalogne du 15 au 29 août. Le premier ministre a déconseillé de s'y rendre mais pour autant le camping est ouvert, de ce fait vacansoleil ne veut pas nous proposer le report. Peu importe que tout soit fermé autour tant que le camping est ouvert il considère que les vacances peuvent se dérouler dans de bonnes conditions !!!! Nous envoyer au front avec 2 enfants de 6 et 9 ans ça ne pose aucun problème. Tour opérateur à fuir...

Par Cidy il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/07/2020
NE PAYEZ PAS , NE CEDEZ PAS A LEURS INTIMIDATION VIRULENTE. SI VOUS ANNULEZ A PLUS DE 90 JOURS DU DEPART. ILS M'ONT FAIT LE COUP EN 2019 ET OVERLAND
M'A ENVOYE UNE FAUSSE CONVOCATION DE TRIBUNAL A MON NOM . C 'EST BIDON.
Par STEF il y a 4 ans

Honteux, service à fuir, ne veulent rien savoir suite ...

Honteux, service à fuir, ne veulent rien savoir suite à la crise sanitaire. Même pas de report de 18 mois , frais d annulation de 30% et en plus un avoir de 18 mois ne rembourse pas. N ecoute pas le client, pas de solution à nous apporter , plus jamais de resa avec vacances soleil , par contre si il ne respecte pas le contrat a savoir que tt soit ouvert comme ils savent le dire par téléphone , je ferai appel à mon avocat

Par Stephanie il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/07/2020
NE PAYEZ PAS , NE CEDEZ PAS A LEURS INTIMIDATION VIRULENTE. SI VOUS ANNULEZ A PLUS DE 90 JOURS DU DEPART. ILS M'ONT FAIT LE COUP EN 2019 ET OVERLAND
M'A ENVOYE UNE FAUSSE CONVOCATION DE TRIBUNAL A MON NOM . C 'EST BIDON.
Par STEF il y a 4 ans

Crise sanitaire , ils s en foute.

Crise sanitaire , ils s en foute.
J ai juste demandé un report, il nous oblige a louer ailleurs avec des prestations moindre.
Je ne vous les recommande pas.
Pour le moment je perd ma réservation qui est de 950 €.
Des personnes au téléphone qui se moquent des clients.

Par David il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/06/2020
NE PAYEZ PAS , NE CEDEZ PAS A LEURS INTIMIDATION VIRULENTE. SI VOUS ANNULEZ A PLUS DE 90 JOURS DU DEPART. ILS M'ONT FAIT LE COUP EN 2019 ET OVERLAND
M'A ENVOYE UNE FAUSSE CONVOCATION DE TRIBUNAL A MON NOM . C 'EST BIDON.
Par STEF il y a 4 ans
Déçu par cette agence
Par David il y a 4 ans

Vacansoleil : accueil téléphonique très hautain

Vacansoleil : accueil téléphonique très hautain
Faisant la morale aux clients , les jugeant et les prenant de haut
Très très déçus
Le service téléphonique n'apporte aucune solution
......
Service téléphonique déplorable et accessible qu'au bout de 20 minutes d'attente
Dernière fois que je passe par cette agence , il y a plein de concurrents moins chers sur chaque camping qui en plus sont moins chers ..... je regrette franchement mon choix
Je ne recommande pas....

Par Cyrille il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/06/2020

crise sanitaire pathologie, Rien à faire ; pas de remboursement ou report

En période de crise sanitaire et ayant une pathologie, je ne peux pas médicalement partir en vacances ( courrier de ma médecin à l'appui). Ils ne veulent rien entendre et clairement ne rembourserons pas l'acompte versé, ni reporté notre réservation car ils ne veulent pas prendre contact avec le camping. grosse arnaque ; A EVITER ABSOLUMENT. il est très clair que cela porte préjudice au camping qui travaille avec eux car nous n'y retournerons pas. Je suis dégoutée par la façon dont il traite les choses

Par Stéph il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/06/2020
Des voleurs il se moque des clients.
Pour le moment 950 € de perdu, ils veulent rien entrendre
Par David il y a 4 ans
Dans le même cas que vous
Par Sylvie21 il y a 4 ans
Dans le même cas que vous
Par Sylvie21 il y a 4 ans

VACANSOLEIL à éviter à tout prix ! ARNAQUE ! Site ...

VACANSOLEIL à éviter à tout prix ! ARNAQUE ! Site de réservation d'emplacement de dernières catégories, "service" client inexistant, ils n'en veulent qu'à notre argent. Ne respectent pas les directives du gouvernement quant aux réglementations sur les annulations en périodes COVID, pas de remboursement, pas d'avoir, RIEN ! Une HONTE, mauvaise foi incroyable, à proscrire absolument !

Par BigBull7659 il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
Bonsoir, j'avais fait une réservation pour le mois d'août, je n'ai pas donné mes coordonnées bancaires, juste mon adresse, nom et prénom, ils m'ont envoyé courrier contentieux..je ne sais pas quoi faire..ont ils le droit ? Je ne comprends pas pourquoi
Par Krim il y a 4 ans
​