Mauvaise expérience commerciale

Nous avons souhaité faire équiper notre bureau en système de vidéoprotection. Le technico-commercial qui s’est déplacé nous a bien présenté la solution et l’échange s’est déroulé correctement. Nous avions toutefois été très clairs dès le départ : nous faisions également réaliser un second devis et prendrions notre décision en fin de semaine.

Or, dès le lendemain du rendez-vous, nous avons reçu quatre appels de relance de la part de leur plateforme pour savoir si nous avions déjà pris une décision. Le jour suivant, nous avons de nouveau été contactés par le technico-commercial. Nous lui avons alors fait part de notre mécontentement face à ces relances insistantes.

Malgré cela, son responsable nous a rappelés ce 11/03 pour savoir une nouvelle fois si nous avions pris une décision. Lorsque nous lui avons indiqué avoir finalement souscrit auprès d’un concurrent, celui-ci s’est mis à dénigrer la société concurrente, avec un ton moqueur et peu professionnel, reprochant presque le fait que nous leur ayons fait confiance plutôt qu’à eux.

Une attitude commerciale regrettable, qui ne donne clairement pas envie de travailler avec cette entreprise.

Bonjour cher protégé, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons de comprendre ce qu'il s'est passé. Veuillez nous contacter au 09 74 500 604 ou sur [email protected] pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Mathilde de l'équipe Verisure.

Par Verisure : Alarme et Télésurveillance il y a 3 semaines

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