Custplace
Vestiaire Collective
Partagez votre avis
Lire tous les avis Vestiaire Collective Vestiaire Collective

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Vestiaire Collective ?

 

Vestiaire Collective c'est le premier « Vestiaire » communautaire exclusivement dédié à la mode

Un rendez vous pour les passionnées qui peuvent vendre et acheter les pièces qui dorment dans les placards des unes et font le bonheur des autres.

Des équipes de professionnels qui sélectionnent et vérifient chacun des produits vendus.

Alors vite ouvrez vos placards, partagez vos pièces adorées mais très peu portées et dénichez la perle rare parmi les articles de la communauté des copines !

+ de 350 000 membres passionnées de mode

+ de 30 000 produits en vente

+ de 300 marques mode proposées par ses vendeuses

Tous les articles sont sélectionnés par nos équipes

100% des articles vendus passent entre nos mains

Des prix jusqu’à 70% moins chers que le prix du neuf

78% des copines déclarent être « accro » à Vestiaire ;-) 

Les utilisateurs sont tenus informés par mail de l’avancée des opérations pendant tout le processus de vente et d’achat.

Pour participer, il suffit de devenir membre puis, si vous le souhaitez, de vendre.

 

Comment ça marche côté vendeur ?

 

Pour proposer un article d’occasion à la vente,

 

Le vendeur:

  • envoie les photos de son article

  • remplit la grille d’état : jamais porté, servi, très bon état, bon état, correct, vintage

  • donne un maximum de précisions sur l’article

Pour être accepté par l’équipe de modération, l’article doit être en cohérence avec l’offre globale proposée sur le site.

Si l’article est accepté, une éventuelle négociation du prix est engagée avec le vendeur prenant en compte la commission VDC. Celle-ci est calculée en fonction des coûts engendrés par la mise en vente du produit :

  • prix de vente proposé par la vendeuse

  • type de produit

  • état du produit

  • rareté du produit…

Si le prix est accepté par le vendeur :

  • les photos sont détourées

  • le produit est mis en vente sous 24h sur le site

Toutefois, en raison de l’affluence des dépôts, les délais sont parfois rallongés. 

Modifications possibles du vendeur sur la fiche du produit :

  • Ajouter jusqu’à 2 nouvelles photos

  • Baisser le prix de son article

Une fois l’article vendu, le vendeur  (s'il habite en France métropolitaine):

  • Télécharge et imprime un bon d’envoi prépayé mis à disposition par VDC 

  • Doit envoyer son article sous 48h

Au-delà de 30 jours, si le produit n’a toujours pas été réceptionné par VDC :

- la transaction est annulée.

- l’acheteur est remboursé.

Après la vente de l’article, il est soumis à la cellule de contrôle qualité de VDC qui en détermine la conformité. 

  • Si l’article est déterminé conforme, il est envoyé à son acheteur. yes

  • Si l’article est déterminé quasi-conforme, le prix de vente est négocié : sous réserve qu’acheteur et vendeur acceptent, le produit est envoyé à l’acheteur avec un bon d’achat du montant de la négociation. Sinon, la commande est annulée.

  • Si l’article est déterminé non-conforme, la commande est annulée et l’acheteur remboursé. no

Comment ça marche côté acheteur?

 

Un utilisateur peut acheter des produits d’occasion et des produits neufs.

Avant d’effectuer un achat, un utilisateur peut utiliser la partie « commentaires » pour échanger autour d’un article. Cela permet aux acheteurs potentiels :

  • de poser des questions

  • de négocier une baisse du prix

  • de donner leur avis, leurs goûts…

  • et aux vendeurs  d'y répondre.

Une fois la décision d’achat prise, l’acheteur peut payer par :

  • Paypal

  • carte bancaire

  • carte bancaire en 3 fois sans frais lorsque le montant de la commande est supérieur ou égal à 460€

 

Envoi de l’article par le vendeur - Réception chez VDC - Passage au contrôle qualité - Emballage soigné - Envoi définitif à l'acheteur 

 

Il faut compter en moyenne 10 jours entre la date de la commande et la réception du colis par l’acheteur, ce délai étant toutefois conditionné par la date à laquelle le produit est envoyé par le vendeur à VDC. 

Si l’acheteur ne souhaite pas conserver l’article reçu,

  • il peut le remettre en vente sur le site sans commission supplémentaire prise par VDC

Dans le cas d’un article neuf, vendu par VDC, seule l’étape d’envoi définitif est maintenue. Il est possible de retourner un produit neuf, auquel cas le vendeur prend les frais à sa charge.

 

​