Attention ne pas tenir compte des multiples faux avis ...
Attention ne pas tenir compte des multiples faux avis affichés fièrement sur leur site et à mon avis une bonne partie des autres avis positifs laissés un peu partout... Le site internet est bien fait et donne confiance mais derrière, aucun contrat n'est respecté... Ni les délais de livraison, ni les conditions de retour, ni même le remboursement en cas d'annulatioin.
Date d'expérience le 18/06/2019
Cher client,Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre commande. Toutefois, sachez que l'ensemble des commentaires clients sont vérifiés par les fournisseur indépendant d’avis et de notations, ceux-ci étant bien basés sur des transactions.Nous vous invitons à nous transmettre le numéro de votre commande afin que nous puissions vous apporter une réponse personnaliséeCordialement,
Par Webdealauto
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Je ne sais pas si tous les avis sont vérifiés mais ce dont je suis certain c'est que beaucoup d'avis sont "fabriqués" sur le net et vous n'êtes à mon avis pas les derniers à utiliser cette pratique vue la qualité de vos services que j'ai malheureusement pu tester et l'inadéquation des avis qu'on peut trouver ailleurs que sur custplace... Recherchez dans vos litiges paypal résolus (merci Paypal !) et vous trouverez ma commande !...
Par Jojo
il y a 4 ans
Cher client,Après recherche, nous sommes surpris de votre retour Vous avez passé commande d'un produit nécessitant un passage de commande chez notre équipementier, sachant que vous avez passé votre commande la veille d'un week-end et que nos service sont fermés, le délai de réception de la pièce est allongé. (ces précisions sont indiquées sur notre site)Suite à votre appel du 09/05 à 17h20, vous avez demandé à annuler votre commande et le remboursement a bien eu lieu.Les informations présentes sur les plateformes d'avis clients sont en adéquation avec le ressenti client et permettent de créer des expériences de qualité pour tous et de les faire partager.Cordialement,
Par Webdealauto
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Chère Nathalie de Webdealauto, je vois que la mauvaise foi est un sport chez vous ! Je me permets de contredire vos affirmations :
1. J'ai passé commande d'un produit "EN STOCK" livrable en 24-48h.
2. 7 jours après j'ai en effet demandé l'annulation de ma commande suite à appel téléphonique où on m'a dit texto "on devrait en recevoir demain mais c'est pas sure" et j'ai du me fournir directement chez mon garagiste 50€ plus cher que plusieurs offres sur le net.
3. le 8ème jour je vous ai envoyé un email demandant un geste commercial pour réparation du non respect de votre part du contrat (délais annoncés non respectés)
4. le 17ème jour je reçois une réponse négative de votre part que je cite :
"Comme précisé dans nos conditions générales de vente, nous ne pouvons stocker la totalité des pièces référencées sur le site." ma question : Pourquoi dans ce cas afficher ces produits "en stock" sur le site ? et je me permets de citer une deuxième phrase de cette réponse :
"[en cas de problème d'approvisionnement,] la commande est annulée et remboursée dans les plus brefs délais." C'est le "dans les plus brefs délais" que j'aime beaucoup ;-)
5. Je vous réponds en mode pas content... et vous répondez la même chose, que vous pouvez pas stocker toutes les pièces, que cette pièce aurait pu être en rupture chez votre fournisseur.... Bref à chaque fois vous tentez de trouver une excuse mais à la base, c'est votre site qui indiquait que cette pièce était en stock, moi je n'ai rien à voir avec votre fournisseur...
6. Le 27ème jour, je me rends compte qu'aucun remboursement n'a été effectué, j'ouvre un litige paypal. Là vos fonds étant bloqués, vous n'avez plus le choix et enfin, le 33ème jour vous me remboursez... ma question : que ce serait-il passé si j'avais oublié de vérifier ce remboursement quelques jours de plus ?
Voilà, chacun peut se faire son avis à présent !
De mon côté j'ai perdu 50€ et du temps à rétablir la vérité...
1. J'ai passé commande d'un produit "EN STOCK" livrable en 24-48h.
2. 7 jours après j'ai en effet demandé l'annulation de ma commande suite à appel téléphonique où on m'a dit texto "on devrait en recevoir demain mais c'est pas sure" et j'ai du me fournir directement chez mon garagiste 50€ plus cher que plusieurs offres sur le net.
3. le 8ème jour je vous ai envoyé un email demandant un geste commercial pour réparation du non respect de votre part du contrat (délais annoncés non respectés)
4. le 17ème jour je reçois une réponse négative de votre part que je cite :
"Comme précisé dans nos conditions générales de vente, nous ne pouvons stocker la totalité des pièces référencées sur le site." ma question : Pourquoi dans ce cas afficher ces produits "en stock" sur le site ? et je me permets de citer une deuxième phrase de cette réponse :
"[en cas de problème d'approvisionnement,] la commande est annulée et remboursée dans les plus brefs délais." C'est le "dans les plus brefs délais" que j'aime beaucoup ;-)
5. Je vous réponds en mode pas content... et vous répondez la même chose, que vous pouvez pas stocker toutes les pièces, que cette pièce aurait pu être en rupture chez votre fournisseur.... Bref à chaque fois vous tentez de trouver une excuse mais à la base, c'est votre site qui indiquait que cette pièce était en stock, moi je n'ai rien à voir avec votre fournisseur...
6. Le 27ème jour, je me rends compte qu'aucun remboursement n'a été effectué, j'ouvre un litige paypal. Là vos fonds étant bloqués, vous n'avez plus le choix et enfin, le 33ème jour vous me remboursez... ma question : que ce serait-il passé si j'avais oublié de vérifier ce remboursement quelques jours de plus ?
Voilà, chacun peut se faire son avis à présent !
De mon côté j'ai perdu 50€ et du temps à rétablir la vérité...
Par Jojo
il y a 4 ans
J'oubliais...
Qu'il y ait un weekend dans un délai de 7 jours ne me parait guère un argument qui pourrait appuyer votre défense...
bon vent WebdealAuto !
Qu'il y ait un weekend dans un délai de 7 jours ne me parait guère un argument qui pourrait appuyer votre défense...
bon vent WebdealAuto !
Par Jojo
il y a 4 ans
