carte de fidélité

A la suite de l’erreur de frappe d'une caissière, je me suis vu crédité à tort de plus de 2500 points. La caissière me dit que ce sera corrigé et que je serais tenu informé. Ne voyant rien venir, j'ai adressé une réclamation au service consommateur par mail. La réponse a été on remet le cumul de vos points à zéro, ce qui fait que je perd, par leur faute, une cinquantaine de points. Nouvelle demande d'explications par mail et la réponse : trop difficile a expliquer par téléphone mais de toute façon vous ne perdez rien (comique). quid du geste commercial et c'est moi qui paye pour leur erreur. Merci Weldom, dans l'avenir je ferais jouer la concurrence.