Honteux !!!

Jamais eu de problèmes jusqu'à aujourd'hui mais bonne je n' avais jamais eu de produits défectueux a ramener jusqu'à aujourd'hui. 30 mn d attente pour voir quelqu'un pour le retours (ça peut ce comprendre) la personne me dit qu il va voir mais 20 mn plus tard toujours personne donc je vais voir et je tombe sur la personne dans les rayons qui me dit qu il doit aller voir la direction et que pour le moment il n' a pas le temps car il a d' autres clients a s occuper. Bref, en résumer les autres clients passent en priorité et vous pouvez attendre comme ça la journée entière pour un article a 13 euros acheté la veille et qui n a pas résisté 5 mn !!! Une honte !!! Problème non résolu et je n est ni été remboursé ni échangé !!! Ils ont gardé le produit défectueux et le ticket de caisse !!!