Livreur nul
Avis de passage déposé sans avoir pris la peine de téléphoner alors que j’étais présent 🤬
Date d'expérience le 10/12/2021
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Avis de passage déposé sans avoir pris la peine de téléphoner alors que j’étais présent 🤬
Bonjour
Je pense avoir été livré d'un stock B pour ma commande d'un Drawmer neuf, pas de plastique qui emballe l'ensemble, il y a des traces de doigts quand je le sors de l'emballage et un petit pet sur un angle, je ne trouve pas cela correct.
C'est la première fois que cela arrive alors que je commande assez souvent chez Woodbrass.
Guitare endommagé, fissuré à travers le carton et impossible de vous joindre par téléphone
Je n ai rien à reprocher à woodbrass mais par contre avec le transporteur GLS plus jamais je ne commanderais si c est ce transporteur qui livre… livreur sans masque( vu la crise en se moment c est pas top) et devient agressif quand je demande de Vérifier 2 min le colis avec lui pour voir s’il était conforme …que de tte façon qu’il soit abîmé ou pas c était pas son problème qui pouvait rien faire… etc j en passe …
Aucune possibilité de corriger une erreur de commande malgré une réaction immédiate en ligne et par téléphone. Pas d'écoute client. Je ne commanderait plus sur ce site et je recommande Thomann qui est plus à l'écoute et cherche à assurer un vrai service au-delà de la vente.
Faux. Commande non livrée. Incompétence de GLS et de Woodbrass qui passe par eux pour
les livraisons sans tenir compte des avis désastreux.
Le livreur a déposé une partie de ma commande dans ma poubelle sans mon accord. Il n'a pas essayé de me joindre, il a envoyé un sms en m'indiquant que mon colis se trouvait dans la poubelle jaune devant mon garage !
Conclusion j'ai bien reçu le colis avec les cables à 3,75€ mais pas ma pédale reverb. J'attends un retour du service client WOODBRASS !
La sensula que j'ai commandé est cassée
commande reçu au bout d'une semaine au lieux de 72:00 comme c’est annoncer sur le site résultat j'en avais besoin pour le weekend passé je n'est pas pu honorer mon contrat car je suis dj sur platines vinyles et sans cellules difficile de jouer des morceaux
je ne vous remercie pas
Je n’ai pas été livré de cette commande et impossible de joindre Woodbrass.
Bonjour. Problème: on me préviens que la livraison se fait à une date et en fin de journée, on me préviens que c'est le lendemain. Conclusion 2 jours de travail perdu pour être présent à attendre la livraison. De plus, impossible de suivre le colissimo sur le site de la poste avec un message du type "suivi de votre colis temporairement indisponible". Et ce n'est pas la première fois que cela arrive. On essaye de privilégier l'achat à des magasin en France mais obligé de constater que lorsqu'une commande est passée en Allemagne (au hasard), les dates de livraisons sont plus précises et mieux respecter. Dommage.
Produits défectueux, pas les bonnes vis, pas de trous...
sav inexistant
A fuire
Le colis ne m'a pas été livré. Indiqué comme livré...
rien à redire sur le produit par contre arrêtez svp de travailler avec ces brailleurs de chronopost (colis en retard et pas au bon endroit. le livreur a fait rire le point relais dans lequel il a déposé le colis car il a prétendu qu'un grand Carrefour était fermé !!!! un jeudi matin à 10h )
je ne recommanderais plus chez woodbrass du coup tant qu'il bosse avec LaPoste
Service client inexistant (mail/telephone) ne répondant pas...
Guitare recue avec le pre-amp decollé de la caisse. "Details" non verifiable en présence du transporteur dans la rue..à eviter.
J'ai commandé une enceinte durant le black friday, ils m'ont envoyé un autre produit pour au final annulé ma commande en prétextant ne plus avoir le produit qui était encore en stock la veille de leur message. A ce jour je n'ai toujours pas été remboursée
Plusieurs mail pour la seule commande Yamaha Pack P45.
Suivi difficilement compréhensible.
Réception des accessoires Casque HP105, du tabouret et du stand clavier. Mais où est le piano ? Livré via une autre commande mais avec le même numéro de commande ? Oublié ? Conservé par Chronopost ?
La livraison est une honte. Une guitare balancée par dessus un portail, sous la pluie alors que je tais chez moi. Personne ne m’a appelé sur mon portable. Aucun autre livreur n’agit de la sorte et je reçois beaucoup de colis. C’est inadmissible et ce service de livraison vous fait perdre les clients qui ne peuvent se déplacer en magasin. Une honte !
Le colis n'a pas été livré. J'ai vérifié auprès de mes voisins, vu le livreur de GLS a pour habitude de livrer mes colis chez eux... Mes voisins n'ont pas reçu de colis m'étant destiné. Pas d'avis de passage non plus, rien...
Je suis très mécontent de mes achats chez Woodbrass. Sur mes 3 dernières commandes le délai de livraison a été très long. Comme par hasard les articles n'étaient pas en stock (alors que sur le site, ils sont disponibles !). Pour résumer, 3 commandes livrées en retard, 1 commande livrée incomplète chez la voisine et 1 commande soi-disant livrée mais non effectuée. Sans compter la commande incomplète dont je n'ai pas de nouvelle ! Il ne faudra pas vous étonner si Thomann récupère vos clients mécontents (doux euphémisme) ! En tout cas, je sais chez qui je ne commanderai plus !
Très insatisfaite de ce site. Dernière touche du piano ne fonctionne pas alors que je viens de le recevoir, reçu y’a deux heures. Deux commandes par induction en erreur du site avec impossibilité de se rétracter le lendemain matin: on est à la limite de la légalité.