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Commande aisée, prix justes, bonne communication, et ...

Commande aisée, prix justes, bonne communication, et colis bien emballés, c'est nickel !
Juste dommage que l'ergonomie du site web soit un peu vieillissante, cela mériterait un petit lifting pour permettre encore une meilleure expérience client lors de l'achat.

J'ai particulièrement aprécié de recevoir bien en avance (la pédale était avec un délai de livraison annoncé à 5 semaines) mon Two Notes Le Lead envoyé directement depuis la boutique parisienne en parallèle de l'autre partie de ma commande !

Merci à vous,

Julien

Par Julien Etienne il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/12/2021

Très content de mon ampli Marshall et de la livraison. ...

Très content de mon ampli Marshall et de la livraison.
Un seul problème: j'avais sélectionné une mauvaise adresse de livraison (distrait par les options de livraisons), et je n'ai pas pu le faire corriger du côté de Woodbrass, la ligne téléphonique étant saturée (à cause de Noël?).
Heureusement, le transporteur (GLS) a su faire ce changement avec leur système de suivi.
Ce n'est pas ma première commande chez Woodbrass et certainement pas la dernière !
Merci à toute l'équipe.

Par M. Opdenacker il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2021

Guitare très bien emballée superbe!Commandée le jeudi ...

Guitare très bien emballée superbe!Commandée le jeudi matin à 8h00,reçu le lendemain vers 9h30,reccord absolu!La couleur est magnifique,le manche est confortable et agréable,elle se joue bien.Bref rapport qualité prix intéressant,très satisfait de cet achat!

Par THIERRY il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/12/2021

Aucun problème avec le site Woodbrass.

Aucun problème avec le site Woodbrass.
Prise en compte rapide de la commande, réponse à une question par mail en délai raisonnable.

Par contre, la livraison avec GLS est NULLE, ce sont des gros mauvais.
Mes beaux-parents ont attendu un colis toute un journée, chez eux, pour devoir aller le chercher eux-mêmes en point relais.
Le livreur m'a appelé, l'appel a duré 10 secondes et il n'a pas dit un mot, comme ça il a une preuve de l'appel avec mon numéro mais ne s'est pas embêté à livrer à l'adresse prévue.
Apparemment même le point relais sait que GLS ne livre pas à domicile, ils ne s'embêtent pas, c'est plus rapide.
Changer de partenaire de livraison !!!!!
Pour le bien de tous, merci

Par Sophie M il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2021

Les Articles étaient en bon état et conformes à mes ...

Les Articles étaient en bon état et conformes à mes attentes/descriptions sur le site. Par contre le livreur n'était pas flexible et plutôt stressant. Je regrette aussi le fait que les modalités de livraison ne soient pas plus flexibles et modifiables. La livraison Chronopost se fait également avec un supplément, chose qui est assez rare de nos jours sur les sites d'e-commerce (c'est souvent gratuit).

Par Rakkaby il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/12/2021

Très bien mais attention à l'emballage !

Très bien mais attention à l'emballage !
J'enlève juste une étoile pour avoir reçu ma commande dans un carton trop grand, inapproprié avec pas assez de rembourrage entre les produits. Heureusement les enceintes moniteur de studio commandées étaient bien protégées dans un double carton pour chacune d'elle donc pas de dommage. Le carton globale lui par contre est arrivé écrasé et un peu déchiré. Heureusement, le câble commandé en plus ne s'en est pas échappé. Le déballage réalisé devant le livreur était nécessaire. Reste plus qu'à utiliser ces nouveaux moniteurs.

Par Laurent d'Aubagne il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/12/2021

Commande simple sur le site, large choix de produits. ...

Commande simple sur le site, large choix de produits.
Une fois la commande expédiée, les informations étaient claires et régulières.
Seul petit bémol concernant les paiements envoyés par courrier (paiement en partie par chèques cadeaux) ; il manque des informations sur le suivi de réception du paiement.

Par Fabchab il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2021
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