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Publié à l'origine sur Custplace
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Circuit en Andalousie guide incompétente chauffeur de car inexpérimenté (de belles frayeurs) les repas toujours identiques dans les restos servant à table les buffets un peu mieux !! La visite de malaga en bus pas faite donc rien vu de malaga a part le port 🫤chambre à Grenade un mur en face de notre fenêtre ! Chambre du dernier jour à Salobreña odeur d’égouts dans la salle de bain. En résumé très déçue 😞
Attention, tous les frais ne sont pas compris pour le voyage en avion, en effet , suivant la compagnie aérienne proposée et imposée, les frais de réservation des sièges 2 jours avant votre départ et si vous voulez être prêt de votre conjoint vous coûteront avec Ryanair 130€ de plus, car vu le manque de places il faut prendre un enregistrement prioritaire.... nous aurions dû réservé le même voyage chez sunjet pour le même hôtel à la même date aurions payé 90 euros de moins
juste pour vous dire que je suis déçue de l'accueil de l'agence de voyage Carrefour 74000 Annnecy.
En effet, j'ai dû remplir le PLF (formulaire) avant de partir le 4 aôut 2021 pour la Crête, j'ai dû faire appel à l'agence car le formulaire était en anglais et quand je suis passée à la traduction bien souvent mal traduit et incompréhensible, même mon frère et ma belle sœur n'y comprenaient rien.
Quand, j'ai appelé l'agence de voyage de Carrefour, la personne ne savait pas comment le remplir, super l'accueil et pour finir quand je suis repartie pour la France depuis l'aéroport de la Crête, il me fallait de nouveau remplir un formulaire de 24 heures depuis la Crête et je n'étais même pas au courant.
Et pour finir, tarif élevé , j'ai payé beaucoup plus cher mon séjour que d'autres vacanciers.
Très déçue et mécontente
Attendre 2 mois pour être remboursée des chèques vacances une honte !!!
Bonjour,
J'ai fais une réservation avec carrefour voyage pour aller en Crète. D'une part les conseillères voyages n'étaient pas à la hauteur pour la rapidité des papiers très long toujours à moi de les appeler. Nous sommes partis avec une escale et donc le transfère des valises se faisaient avec la compagnie aérienne et je ne savais pas. Arrivée à l'hôtel on nous a dit que notre chambre n'étaient disponible donc qui fallait aller dans un autre hôtel nous n'étions même pas au courant. Les conseillères ne nous avaient pas prévenu qui ne parlaient pas du tout le français mais que l'anglais...
Donc arrivée à notre 2e hôtel une réservation étaient faite pour nous sans être au courant! De plus des personnes rencontrées à l'hôtel nous on dit qu'ils ont eu le même problème.
Pour finir nous avons perdu deux jours car nous sommes partis du 13/08 au 20/08 nous avons perdu toute notre journée du jeudi 13 car mal organisé (expliqué avant) et nous avons aussi perdu notre jeudi 20 !!!
Je déconseille cette agence
Bonjour j'ai séjourné à l'hôtel Médina Belisaire très BIEN.
Par contre notre arrivée pas super☹ la personne qui nous attendait pas agréable du tout et nous a laissé en plan à l'aeroport☹☹
Aussi ,nous n'avons pas vu une fois la personne de Carrefour à l'hotel
L'hôtel bien passé
C'était plutôt bien parti ! Un bon contact téléphonique pour l'achat de notre voyage, réception des papiers, décollage, atterrissage , puis le transfert un cauchemar, 4h de transfert au lieu d'1h prévue, avec 2 enfants sans pouvoir ni boire ni manger et donc une demie journée de gâcher. Il est vrai ce n'est pas complétement la faute de Carrefour sauf qu'au moment de joindre le numéro d'urgence ,rien !! Impossible de joindre quelqu'un pour signaler la situation. Inadmissible !! Heureusement le reste du séjour se passe plutôt bien. A notre retour je décide donc de contacter le service réclamation et là impossible de joindre quelqu'un... De nouveau inadmissible la seule solution envoyer un mail et patienter pour la réponse qui peut prendre deux mois... Deux mois plus tard toujours pas de réponse.... Fuyez Carrefour voyages, en cas de soucis n'espérez pas compter sur un soutien de leur part !
Après 2 courriers(le 30/05/18 et 20/08/18) de réclamations adressées à l'agence de Riom, aucune réponse de leur part. Voyage en Grèce, situation géographique trop éloignée pour visites (3h de bus via Athènes), aucun attrait touristique à proximité,prestations présentées sur brochure compris dans le tarif du voyage, inexistantes, formule tout inclus très médiocre, pas de quantité suffisante pour l'ensemble des vacanciers, et peu variée et assez médiocre, 2 bars et 1 snack en bord de piscine jamais ouvert. Seule l'équipe d'animation était à la hauteur, heureusement, sinon le séjour aurait été très morose. Le prix n'est absolument pas justifié aux vues des prestations proposées et inexistantes.
Très déçue, surtout après comparaison avec d'autres voyages du même type, en Turquie, Crête.. effectués les années précédentes sur les mêmes périodes, à un tarif bien moins élevé. Si quelqu'un du service clientèle veut bien me contacter, je suis dans l'attente.... Cordialement
Voyage découverte marocaine mois d avril 2018...
Départ de l aéroport de Toulouse vers 13h30 et arrive de a Marrakech a 2 h30 du matin avec 5h d attente à Casablanca.. . Et évidemment personne pour nous attendre à l arrivée.
Nous nous sommes débrouilles par nos propres moyens et avons du prendre un taxi pour arriver à l hôtel après 30 mn de taxi. J ai du payer le taxi et malgré une promesse de remboursement, j attend toujours mes 40 €. Malgré mes demandes successives auprès de l agence de carrefour voyage de Pau, rien ne se passe, # ce n est pas de notre faute# on va demander au tour opérateur# C est inadmissible de la part d un groupe comme carrefour. A fuir absolument. ..
