Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je suis très déçu de notre expérience avec carrefour voyage fuyez!! AUCUNE ECOUTE INDIFFERENT ILS SONT TOUS INCOMPHETENTS A FUIRE .. AINSI de FRAM
séjour de 11 jours au Maroc Très Très Déçu
je ne recommanderai jamais cette agence
suite au voyage découverte des Pouilles en Italie de 05/05 au 12/05/2025
très mécontente de carrefour voyages et du prestataire italien ces agences se moquent du client
Hotels très mal situés vieillot et linge de toilette douteux
Après une modification de mon vol de retour pour Paris
j ai du quitter l hôtel a 8h du matin pour l aéroport de Bari seule dans cette situation sur un groupe de 36 personnes vol prévu a 13h 55 vers Milan avec escale de 4h +1h vol retarde d 1h direction Paris cdg pour 2 vols de 1h 30 chacun j ai passé plus de 10h seule en attente entre les 2 aéroports
Pour ma réclamation l accompagnateur s est contenté de me dire qu il était désolé et de l agence de Villiers d accepter leurs excuses
Mettre 15h pour rentrer chez moi depuis l Italie c est vraiment démesuré
Vous pensez bien que je suis très en colère on ne se préoccupe pas de la tension et le stress généré par cette situation
mme Bonnin
Je suis très déçu de notre expérience avec carrefour voyage fuyez!!!
Voyage via air MAROC et prise en charge à l aéroport par le chauffeur jusqu à notre Ryad tout était ok retour prise en charge du Ryad et vol ok
Le Ryad ( pour info nous étions seul dans le Ryad)3 changements de chambre , 1 à notre convenance ( chambre sans fenêtre sombre et kitch , la 2ème sous le toit qui a fui et mouillé une partie de nos affaires pendant la nuit, la 3ème la climatisation ne fonctionnait pas obligé d utiliser un chauffage d appoint, poubelles non vidées dans la chambre
Le Ryad semble beau mais obligé de déjeuner le matin avec blouson et tour de cou température < 15° , petit déjeuner très succinct (pas de viennoiseries, une seule confiture, jus d orange en bouteille) malgré un gardien du Ryad à nos petits soins !!
Le restaurant pour la demi pension n est pas dans le Ryad mais à environ 500m => nourriture ok mais désagréable de se voir facturer en fin de repas la bouteille d eau …
Nous avons fait visite guidée sur FÈS avec un guide => RAS guide au top
Transfert vers Chefchaouen prise en charge ok mais une fois arrivé , le minibus nous laisse en bas de chefchaouen personne pour nous indiquer notre lieu de résidence ( sur carnet de voyage noté :maison bousaïd ou similaire !!!) pour s y rendre 800m de montée à pied avec valise de 25kg… heureusement que c était la bonne adresse
La chambre d hôte peut être un manque de chance mais Clim aussi en panne( non ce n est pas un gag!!) température extérieur 9° (Chefchaouen est en montagne)on se retrouve dans la chambre avec 2 radiateurs d appoints…
Obligé de faire les lits à notre arrivée
Pas de restauration sur place prévenons que nous sommes en demi pension => personne réserve de l accueil réserve pour nous un restaurant surplace obligé de négocier avec le restaurateur lui montrer mail du voyage pour que soit facturé le repas à la maison d hôte et non pas à nous
Petit déjeuner le matin plus que succinct également ( ci dessous petit déjeuner pour 2)
Concernant notre retour sur Fès obligé d envoyer via Whatsapp 3 messages pour connaître lieu et horaire de prise en charge …
Heure de départ 16h personne ne nous contacte je relance 16h15 par WhatsApp pour savoir si la navette va arriver … heureusement que j ai relancé la navette nous avait oubliée et doit faire demi tour pour venir nous chercher de plus devons payer le taxi pour la rejoindre
Retour Ryad du départ retour à la chambre qui nous avait été attribué à notre arrivée ( malgré un mail au correspondant Maroc lui demandant de nous trouver un nouveau Ryad )=>1 évier bouché et pomme de douche cassée et comme pour les Clim => pas de techniciens disponibles
Si sur le papier le voyage paraît alléchant quand aux prestations proposées, le Ryad est vraiment bas de gamme idem pour, la chambre d hôte sur chefchaouen
Nous trouvons le prix du séjour très excessif pour les prestations proposées de plus vraiment difficile d en profiter pleinement quand vous êtes en stress en permanence
organisation qui laisse à désirer ...
sejour payé 2 mois avant la date de départ , j'ai enfin eu mes heures de vols 5 jours avant de partir, pour me rendre compte qu'au lieu d'organiser au mieux le séjour ( faire leur boulot quoi !) un sejour payé de mardi à samedi en turquie voila leur organisation :
depart mardi à 18h ( 19.30 avec le retard de la compagnie ) = arrivée à 23 h !
Le nom de la compagnie de transfert indiqué n'etait pas le bon ! on a failli payer un taxi avant que par gentillesse le service de l'aeroport d'Istanbul ne trouve par lui même la personne qui devait nous emmener à notre hotel !
Retour samedi 6 h du matin
Resultat des courses un sejour de 5 jours payé : 3 jours reellement sur place ! 2 jours payés pour rien ! tres mauvaise organisation, ils ne prennent meme pas la peine de faire au mieux pour leurs clients
PLUS JAMAIS
carrefour juste bon pour les courses et encore !
attention au piège verifiez vos horaires avant de payer ! si ce n'est pas indiqué fuyez
Après un séjour désastreux, j'ai tenté de faire une réclamation pour obtenir une indemnisation. Après plus de deux mois d'attente, ma demande a été rejetée pour une raison totalement injustifiée : j'avais payé 70 € à la fin du voyage pour un lit enfant qui était défectueux, avec un gros trou ! Ce montant, que je n'avais pas vu dans la description comme étant payant, m’a été facturé malgré l’état inacceptable du lit. Cela me semble totalement inadmissible. Bien que d'autres désagréments aient eu lieu, je ne demandais que 70 € d'indemnisation, mais cela m’a été refusé. L'agence, bien qu'elle prétende le contraire, n'a apporté aucune aide et se contente de prendre l'argent des clients sans se soucier de la qualité de ses services. Je déconseille fortement cette agence.
vraiment pas intéressant au niveau des prix, c'est beaucoup moins cher sur internet qu'en agence
Un voyage catastrophe, l'agence a été informé des notre premier jour et 3 mois après notre retour aucune réponse malgré les échanges par mails, par lettres recommandées ar, téléphone. Un recours est également déposé auprès du médiateur. Nous avons eu voyage cauchemardesque, des vacances hachées en Tunisie à l'hôtel el Mouradi skanes Monastir.
L'hôtel est sale, le personnel responsable des relations publiques de mauvaise foi, l'hygiène est déplorable..
Société qui ne respecte pas le descriptif des croisieres. Costa, précise que les frais de séjour a bord sont inclus au tarif.
Carrefour les inscrit une seconde fois en commentaires, à coté de la facture légale.
Le client a donc à regler un doublon.
Le directeur ne répond pas.
Agence à Fuir.
Hotel 4 étoiles en.grece
Salle de bain moisi
Fourmi
Porte entre fermé Paz
Toboggan enfant fermé
J ai des photos
Réponse carrefour c est normal c est un.hotel.4 etoiles
Pour un voyage intitulé splendeur de l'Irlande d'une semaine on nous a fait partir le premier jour à 16h30 et le retour à 9h50 du matin . Deux jour perdus pour un prix vérifié auprès des membres du groupe plus cher de 70 pour cent pour les mêmes conditions.
Plus jamais carrefour.
Bonjour,
Agence de voyage à fuire. Carrefour voyage est un prestataire cela vous donnera pas raison en quoi que ce soit. Ils sont la pour vendre est encaisser l'argent est ce faire du bènèf sur notre dos. aucune de leurs part, ils font vous dire d'attend 1à 3mois que la socièté avec qui qui travail font étudier le dossier de réclamation. Vous allez attendre pour rien. Conseil que jevous donne, il faut écrire au médiateur de voyage sur leurs site est prendre les coordonnée est envoyer en lettre recommander
avec accusé de récèption votre problème ainsi d'envoyer les preuves les photos, vidéo.
De plus faut aller plus loin en déposant plaindre devant le procureur de la république toujours en lettres recommander avec accusé de récèption est en envoyant les preuves.
héssiter pas de prendre un avocat si il le faut ou de votre protection juridique inclu dans votre assurance habitation si vous en navée une.
Carrefour assurance des bons à rien j ai pris une assurance garantie neige pour un séjour au ski samedi mais aucune neige 1 piste sur 33 ouverte la nana me dit madame j ouvre un dossier je lui dit non l assurance sert aussi à changer la station elle insiste et me dit de lui prouver que la station est fermée elle est marrante cette fille bref je lui demande les documents à fournir pour être remboursé elle me dit je sais pas . Je lui dit c est une blague elle raccroche . Wouah heureusement qu elle est derrière un téléphone celle !!! Du coup je rappel carrefour voyage je dois avoir une réponse demain pour un départ demain soir magnifique mais heureusement que l agence prends les choses en mains quand même mais le personnel de l assurance carrefour a banir !!
Je suis allé en Thaïlande un très beau séjour grasse à les filles de Carrefour voyages coquelles encore merci
Bizarre...c mauvaises notes ! nous avons fait un circuit tout le sud ouest des U.S.A en Mai/juin 2023 avec eux ( Los Angeles, Vegas, San Francisco, New-York) et nous en sommes revenus ébouis par la beauté du pays , les prestations et surtout notre magnifique bus et chauffeur extra gentil et extraordinairement bon conducteur, notre guide nous a tous bien expliqué et même bien plus , (bon, au pas de course quand même...) paiements guide/chauffeur entre 4 et 6 dollars par jrs chacun aux choix, en fin de circuit du Sud, puis, extension 3 jrs New-York, hôtel Sheraton sur Times Square au Top. Départ France en UBer très chic. Haut la main l'agence de Carrefour Grand Littoral Marseille pour toutes leurs compétences. Nous recommandons ce voyage inoubliable a tous. Bon voyage..(.les voyagistes étaient par Itui/nouvelles frontières.)
Horrible, à fuir, publicité mensongère,ne répondent pas aux courriers de réclamation,les assurances ne servent à rien,pas professionnels,il faudrait monter un collectif contre cette agence qui se crois tout permis
Un suivi de dossier très perfectible, une considération "client" inexistante se basant uniquement sur la dimension "gestion",... Bref, passez votre chemin et prenez une assurance ailleurs.
En 2022 nous avons voulu réserver 2 semaines en Egypte pour 5 couples, étant passé chez Carrefour voyage en priorité, nous n'avons reçu aucune offre.....résultat : Leclerc voyage nous à vendu un voyage pour 16000€.....
Ce jour, le même groupe souhaite partie 14 jours à l'Ile Maurice, je fais le pied de grue pendant 1/4 d'heure avant l'ouverture du guichet et à l'ouverture je me fais "grillé" sans doute par une connaissance du vendeur......Il semblerai que pour la deuxième fois Leclerc voyage récupère la mise....... Bilan, allez direct chez Leclerc voyage vous gagnerai du remps.....
Carrefour voyages est à fuir.
ils pratiquent de la Publicité mensongère.
Les prestations réelles ne correspondent pas au descriptif de vente et sont très nettement inférieures à ce qui est vendu par cette agence.
Carrefour voyages, (vente à distance) en voilà une société qui ne recule devant rien pour se faire de l'argent. Mon amie et moi avons donc contacté Carrefour voyages pour une semaine aux Canaries, l'opératrice qui prenait les renseignements a fait l'erreur d'une lettre sur le prénom de mon amie malgré plusieurs épellations. A la réception du contrat mon amie a donc recontactée le service client pour demander la rectification de cette erreur, pas de souci mais il faut payer 75 euros!!! Donc contestation, demande(refusée et réponse transmise par mail) de parler a un responsable qui aurait écouté l’enregistrement de la demande de voyage ou mon amie aurait validée l'erreur d'orthographe de son prénom. Après rappel par téléphone elle demande à écouter cet enregistrement qui bien-entendu est refusé.
Comment appeler ça, escroquerie, racket, extorsion?
Carrefour voyages 1ére et dernière expérience, A FUIR.
Une honte jamais vu ça . ma femme est tombée malade au Mexique
... numéro d'urgence sans réponse... carrefour assurance sans réponse email toujours pas de réponse .
carrefour nous a laissé tombé au bout du monde on tout fait de nous même et tout payer malgré une assurance de 230 euros.
Je vais porter plainte
