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Après 2 courriers(le 30/05/18 et 20/08/18) de réclamations ...

Après 2 courriers(le 30/05/18 et 20/08/18) de réclamations adressées à l'agence de Riom, aucune réponse de leur part. Voyage en Grèce, situation géographique trop éloignée pour visites (3h de bus via Athènes), aucun attrait touristique à proximité,prestations présentées sur brochure compris dans le tarif du voyage, inexistantes, formule tout inclus très médiocre, pas de quantité suffisante pour l'ensemble des vacanciers, et peu variée et assez médiocre, 2 bars et 1 snack en bord de piscine jamais ouvert. Seule l'équipe d'animation était à la hauteur, heureusement, sinon le séjour aurait été très morose. Le prix n'est absolument pas justifié aux vues des prestations proposées et inexistantes.
Très déçue, surtout après comparaison avec d'autres voyages du même type, en Turquie, Crête.. effectués les années précédentes sur les mêmes périodes, à un tarif bien moins élevé. Si quelqu'un du service clientèle veut bien me contacter, je suis dans l'attente.... Cordialement

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Vol avec horaires inadmissibles

Départ de l'aéroport de Orly à 22h et arrivée à 2h45 à l'aéroport d'Héraklion + 1h de transport vers l'hôtel, autant dire qu'on paie une nuit d'hôtel pour pas grand chose. Et le retour est pire ! Départ à 3h30 du matin pour une arrivée à Paris à 6h20. Nous n'avons absolument pas été prévenus que les vols pourraient avoir de tels horaires. Je ne repasserai plus par Carrefour Voyage !

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Voyage découverte ville imperiale du maroc mois d avril 2018...

Voyage découverte marocaine mois d avril 2018...

Départ de l aéroport de Toulouse vers 13h30 et arrive de a Marrakech a 2 h30 du matin avec 5h d attente à Casablanca.. . Et évidemment personne pour nous attendre à l arrivée.
Nous nous sommes débrouilles par nos propres moyens et avons du prendre un taxi pour arriver à l hôtel après 30 mn de taxi. J ai du payer le taxi et malgré une promesse de remboursement, j attend toujours mes 40 €. Malgré mes demandes successives auprès de l agence de carrefour voyage de Pau, rien ne se passe, # ce n est pas de notre faute# on va demander au tour opérateur# C est inadmissible de la part d un groupe comme carrefour. A fuir absolument. ..

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Une horreur, attendre trente minutes. Pour vous dire ...

Une horreur, attendre trente minutes. Pour vous dire de venir 1h avant le film pour les places de cinéma. Amabilité pas au rdv et on vous dit qu’on rend pas la monnaie! Un scandale

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vendeuse menteuse

je suis allé a boca chica le 14 novembre 2016 et quand je suis arrive la bas j'ai vu toute suite que elle avait menti elle nous avait fait rêver alors que c’était tout le contraire : arrivé a l’aéroport elle nous avait dit que qu'elle qu'un allé venir vous chercher personne et venu a nous de chercher le monsieur , le jour qu'on a fait les réservation elle nous avait dit que l’hôtel était très bien noté et que les avis était bien du coup je lui fessait confiance avant de partir je regarde comme même (trop tard ) l’hôtel était n°11 sur 18 et que des avis de M.... , pour le départ 6h de retard de l'avion et on part avec une autre compagnie une compagnie espagnol et l'avion était vêtus et vieux !
alors je remercie l'agence carrefour a Mondeville 2 pour c'est super vacances et vous aller avoir bientot de mes nouvelle

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Voayge en Grèce agence de Carrefour LIBOURNE

Au mois de Juin je suis allé me renseigner à l’agence de Libourne afin d’avoir un devis pour un voyage en Grèce Occidentale pour le mois de septembre. Après avoir fait mon choix avec mon épouse, 2 jours après je suis allé à l’agence afin de valider notre choix. La « promotion » était finie et le prix avait augmenté de 300€. A aucun moment nous avions été informé qu’il s’agissait d’une promotion ! La Responsable de l’agence étant dans les bureaux n’a rien voulu savoir et nous avons dû prendre ce voyage au nouveau tarif !
Nous avons pris un séjour 8 jours / 7 nuits, nous sommes arrivés en Grèce à 18h et reparti le jeudi d’après à 5h15 du matin ! Une vendeuse de l’agence m’a appelé à notre retour afin de savoir si tout c’était bien passé, mais lorsque je lui ai dit que nous avons perdu 1 jour, elle m’a simplement dit que qu’ils faisaient au mieux pour les horaires des vols et que cela pouvait arriver !
Je ne conseillerai en rien cette agence ! Et vendeuses peut commerciales !

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JE N'AI PAS PU EMBARQUER POUR LA GRECE

Bonjour,
Nous avons reservé une semaine en Grèce avec Carrefour voyages à Nîmes et après confirmation par mail des pièces d'identité à utiliser, j'ai été refusée d'embarquer car étant espagnole résidente en France avec permis de séjour je ne pouvais passer qu'avec la pièce d'identité espagnole! Plus de 1000 euros de voyage et hôtel, dépenses de parking, essence et préjudice moral...A l'agence personne n'a voulu reconnaître qu'on nous avait mal conseillé et même pas d'excuses ni de geste commercial, rien. On nous avait dit de partir d'autre ville et de nous débrouiller. Pénible!
Faites attention de ne pas vous faire avoir!

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Une grosse arnaque

On vous vend deux jours et une nuit au puy du fou et quand vous arrivez le parc est fermé le premier jrs.le service client vous prend pour un abruti en vous disant qu'il y avait un agenda des jours d'ouverture en bas de pub internet.alors pourquoi vendre deux jours???
Et la bas on vous dit que les problemes n'arretent pas avec carrefour.
Je les deconseil fortement si vous voulez pas de mauvaises surprise car ils ont un service réclamation ou ils ne vous dédommagent même pas la journée.

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(4/5)

Très satisfait de Carrefour Voyage

J'ai réservé un séjour en Espagne par l'intermédiaire de l'agence Carrefour voyage et j'en suis ravi. Nous avons passé d'excellentes vacances, l'hôtel et les activités proposés par l'agence étaient très satisfaisant.
Je ne manquerai pas de reprendre contact avec cette agence pour organiser mes prochaines vacances.

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Voyage japon Carrefour vacances

Et nous y voila; à 7 jours de payer le solde, augmentation de 95 euros par personne en raison d'une hypothétique hausse du cotrs de yen. Evidement, ils n'allaienty pas prétexter une hausse du pétrole pour augmenter le billet d'avion. Ce sont des méthodes de voyous, mais carrefour vacances est coutumier de la chose. E éviter soigneusement.

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Remboursement sejour costa

Je souhaiterai savoir les recour pour se faire rembourses un sejour costa car annulation cause maladie et financiere

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Personnel incompétent à l'agence de Carrefour Besançon Valentin

Deuxième expérience catastrophique dans cette agence en moins de 6 mois. C'est décidé je ne serai plus cliente même si c'était pratique, j'irai ailleurs ! Personnel exécrable. Sentiment de les déranger avec nos besoins. Pas envie de vendre. Tout juste bon à distribuer des catalogues et à faire des billets... En me rendant dans une agence, j'attends du conseil et du service, sinon je commande sur internet. Ce personnel donne vraiment envie d'utiliser ces outils.

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Vacances raté

Réservation à carrefour voyage pour un bungalow en Espagne en famille après 1000 km le camping nous annonce plus de place à va vous reloger dans un bungalow en béton et non en bois l appartement au 1 ère étage avec aucune fenêtre et très sale donc après des cris et pleur de ma femme il nous reloge dans un autre appartement aussi sales avec des cafards à 23h le soir appel l assistance pour un relogement en urgence mais pas possible et le clou des vacances ils nous annonce qu on doit quitter les lieu le vendredi matin au lieu du samedi donc nous engageons une procédure pour le remboursement car les agences se renvoyent tous la balle je deconseille carrefour voyage

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Grosse déception

Nous avons réservé en février une croisiere chez carrefour voyage (agence de Besançon Valentin) pour 8 personnes ( dont une personne handicapée et une âgée) en spécifiant que les cabines soit proches les unes des autres, or nous nous retrouvons avec une cabine totalement à l'opposé des autres et pas sur le même pont. On nous a laisser entendre qu'un commercial pouvait intervenir, après 3 jours d'attente, la veille du départ, on nous informe qu'il faut se contenter de ce que l'on a. Messieurs et Mesdames de chez carrefour continué à vendre du papier toilette et laissez les voyages aux pro. Vous venez de perdre 8 clients

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Billet d'avion

Bonjour,
j'ai acheté récemment 2 billets d'avion pour la Guadeloupe dans votre agence de Toulon. J'ai payé 90€ de plus que sur votre site internet. Vous avez gagné 90€ mais perdu 2 clients, sans doute beaucoup plus. Etant responsable d'associations je vais faire de la publicité sur votre façon de faire...
Je ne vous dis pas à bientôt.
Bernard SPINOSI

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