Bonnin monique
je ne recommanderai jamais cette agence
je ne recommanderai jamais cette agence
suite au voyage découverte des Pouilles en Italie de 05/05 au 12/05/2025
très mécontente de carrefour voyages et du prestataire italien ces agences se moquent du client
Hotels très mal situés vieillot et linge de toilette douteux
Après une modification de mon vol de retour pour Paris
j ai du quitter l hôtel a 8h du matin pour l aéroport de Bari seule dans cette situation sur un groupe de 36 personnes vol prévu a 13h 55 vers Milan avec escale de 4h +1h vol retarde d 1h direction Paris cdg pour 2 vols de 1h 30 chacun j ai passé plus de 10h seule en attente entre les 2 aéroports
Pour ma réclamation l accompagnateur s est contenté de me dire qu il était désolé et de l agence de Villiers d accepter leurs excuses
Mettre 15h pour rentrer chez moi depuis l Italie c est vraiment démesuré
Vous pensez bien que je suis très en colère on ne se préoccupe pas de la tension et le stress généré par cette situation
mme Bonnin
Date d'expérience le 17/05/2025
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