Les avis du site Poplidays.com

Bonjour Madame Hemard,

Merci pour votre commentaire.

Cette démarche sert à évaluer votre expérience avec notre agence Poplidays.com, c'est-à-dire l'accompagnement et les conseils apportés par nos conseillers voyageurs lors de votre réservation. N'hésitez pas à réévaluer votre note si vous considérez être satisfaite de nos services.

Une fois votre séjour effectué, vous recevrez un e-mail de notre part dans lequel vous aurez l'occasion d'évaluer votre expérience avec notre agence partenaire locale et dans le logement.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien à vous, Mathias de Poplidays.com

Dear Mr. Van Haren,

Thank you very much for taking the time to share your feedback.

We are delighted to have been able to advise you and hope that your booking experience with our agency, Poplidays.com, was a success.

Please do not hesitate to contact us if you require any further information about your stay.

Best regards, Mathias from Poplidays

Bonjour Madame Mingardi,
Nous vous remercions de votre message et sommes navrés si la connexion à votre espace voyageur sur notre site web a été difficile. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour faciliter et fluidifier son accès. 
Aussi, l'ensemble de nos Conseillers Voyageurs restent à votre disposition pour toute demande complémentaire, par e-mail et par téléphone, pendant les jours et horaires d'ouverture de notre agence Poplidays. 

En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement. Mathias de Poplidays

Bonjour Monsieur, 
Nous vous remercions pour votre avis, et prenons en compte vos remarques pour les futurs réservations de nos voyageurs. Nos équipes ont fait remonté votre commentaire à l'Agence Partenaire concernée. La satisfaction de nos voyageurs nous est essentielle et sommes navrés de l'erreur de planning du propriétaire du logement que vous aviez réservé. Nos Conseillers Voyageurs font leurs maximums pour vous répondre dans les plus brefs délais et ainsi solutionner les dysfonctionnement qui peuvent être rencontrés. Nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire et vous souhaitons que votre séjour correspondra à vos attentes. Mélissande - Service Relations Voyageurs

Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et d'avoir choisi Poplidays pour vos prochaines vacances. Pour des raisons de sécurité nous avons des procédures à suivre pour le paiement et la validation de la réservation. Le montant de l'acompte ne peut pas être modifié ou différé. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons par avance un excellent séjour! Cordialement, Aude

Bonjour, 

Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour.

Nous sommes désolés si l’expérience n’a pas été d’une manière générale à la hauteur de vos espérances malgré notre soucis permanent de qualité. Néanmoins notre prestataire local nous indique que vous n'avez pas signalé ces désagréments à l'arrivée ou pendant votre séjour, ils seraient ainsi intervenus. La prochaine fois n’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d’amélioration directement sur place, le personnel de l’agence est à votre écoute. Enfin j'ai revérifié le descriptif de votre location et malheureusement le parking ne figurait pas parmi les équipements. En espérant tout de même vous revoir bientôt pour un prochain séjour, cordialement, Aude

Bonjour,

Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour.

Nous sommes désolés si l’expérience n’a pas été d’une manière générale à la hauteur de vos espérances malgré notre soucis permanent de qualité. La prochaine fois n’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d’amélioration directement sur place, le personnel de l’agence est à votre écoute. Cordialement, Aude

Bonjour, soucieux de la satisfaction de nos clients nous sommes désolés de prendre connaissance de cette expérience mitigée. La superficie de la location était annoncée sur le descriptif mais nous entendons votre déception. Quant à la météo au pays basque c'est vrai qu'elle peut être capricieuse ;) En espérant tout de même vous revoir pour un prochain séjour, peut-être dans de meilleures conditions. Cordialement, Aude

Bonjour, nous sommes désolés pour cet avis mitigé. Le supplément pour modification est demandé pour couvrir les frais de gestion supplémentaires du dossier. Merci de votre compréhension, Aude

Bonjour, nous sommes désolés de prendre connaissance de votre évaluation. Je vois que vous avez réservé sur le site de notre partenaire HomeToGo, peut-être avez-vous rencontré un problème via leur interface. Les calendriers de nos locations sur Poplidays.com sont tous actualisés. Par ailleurs comme indiqué sur nos conditions générale de vente toute modification de dossier entraine des frais. Merci pour votre compréhension, Aude

Monsieur, nous sommes désolés mais l'annulation de votre réservation était un cas de force majeure pour des raisons de sécurité du logement. Nous vous remercions à nouveau de votre compréhension, nous n'avions malheureusement pas de biens similaires sur la période choisie mais je vois qu'en décalant vos dates vous avez pu sélectionner un autre de nos produits. Merci pour votre confiance, en vous souhaitant un excellent séjour. Cordialement, Aude

Madame, nous sommes désolés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Toute modification de réservation entraine des frais et une gestion administrative supplémentaire du dossier. Nous espérons toutefois que vous avez passé un agréable séjour. Cordialement, Aude

Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi Poplidays pour réserver votre location de vacances et d'avoir pris le temps de poster ce commentaire. En effet le traitement des modifications de séjour nécessite un travail de gestion administrative supplémentaire et nous demandons un supplément de 50€ pour couvrir ces frais. Merci pour votre compréhension, Aude

Bonjour, je ne comprends pas car toutes les informations contractuelles sont sur la fiche descriptive de l'annonce avant la réservation. Pourriez-vous préciser quels éléments n'apparaissaient pas? Merci, Aude

Bonjour Mr Demadrille, merci pour votre fidélité et la confiance accordée une nouvelle fois à notre marque. Les frais de modification de séjour couvrent entre autre le travail administratif supplémentaire que cela nécessite. Merci pour votre compréhension. Nous transmettrons également vos compliments à notre agence partenaire. Cordialement, Aude

Bonjour, suite à votre commentaire je ne suis pas parvenue à retrouver votre mail avec vos questions. N'hésitez pas à contacter notre Pôle Voyageurs si besoin au 05 59 01 01 07 ou par email : [email protected]

Cordialement,

Aude

Bonjour, nous prenons note de vos remarques et nous sommes désolés si l'appartement ne vous a pas donné entière satisfaction. Pour un prochain séjour n'hésitez pas à contacter notre Pôle Voyageurs. Nos conseillers peuvent vous orienter sur les produits en fonction de vos préférences (localisation, ect..).

Cordialement,

Aude

Bonjour,

Merci pour cette évaluation. Normalement les photos se téléchargent assez rapidement, peut-être que notre site rencontrait un ralentissement inhabituel? Cependant je transmettrais vos suggestions d'améliorations aux départements concernés, car c'est également ainsi que l'on progresse!

Merci et à bientôt,

Aude