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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Zenride.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Tout c'est très bien déroulé sauf quelques difficultés pour la validation de la commande des équipements.
Zenride c'est le nouvel avantage qui permet à vos salariés de rouler avec le vélo de leurs rêves pour 1€ par jour.
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Probléme sur la livraison du Vélo. Sinon RAS bonne écoute et bonne prise en charge par l'accompagnateur
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Ras au top. Il faut juste être sur de choisir d investir dans un VAE.
Joris,
Ravie que vous puissiez vivre l'expérience Zenride. Je suis sur que vous avez fait le meilleur choix de vélo.
Un grand merci pour votre commentaire.
A très vite sur les pistes cyclables 🚲
Chloé de Zenride
il y a 3 jours
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Bonne expérience, mais à l’ouverture du carton quelque rayure sur le cadre
Loic,
Merci pour ce retour d'expérience.
Je suis navré d'apprendre que vous avez reçu le vélo avec des rayures.
Notre équipe commande va prendre contact avec vous pour que nous puissions trouver une solution
A très vite sur les pistes cyclables
Fabien de Zenride
il y a 2 semaines
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Tout c'est fait très vite. Les déplacement en vélo sont pratique et rapide.
Je recommande
Valentin,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Notre objectif est de fournir un service efficace et agréable, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience Zenride.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
Gladys de l'équipe Zenride
il y a 2 semaines
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Rien a signaler
Jimmy,
Merci de votre retour. Nous espérons atteindre les 5 étoiles au fur et à mesure et restons à disposition pour tout éventuel axe d'amélioration 😊
Gladys de l'équipe Zenride
il y a 3 semaines
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👌Service de très bonne qualités, personnel efficace.
Thomas,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sûr que le reste de l'expérience Zenride vous fera passer aux 5 étoiles.
A très vite sur les pistes cyclables.
Fabien de Zenride
il y a 1 mois
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petit souci dans la livraison mais pour le reste parfait
Franck,
Merci pour ce retour d'expérience
Nous travaillons conjointement avec nos magasins partenaires pour améliorer et fluidifier les livraisons
A très vite sur les pistes cyclables
Fabien de Zenride
il y a 1 mois
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Très bon service.
Par contre mon vélo ne permet d'être customisé comme souhaité. J'aurais bien voulu que quelqu'un me mette en garde sur ce point.
Jaouen,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Concernant les équipements et la modification du vélo, vous pouvez retrouver ces informations dans votre charte utilisateur signé à partir de votre application Zenride.
Votre commentaire est précieux, et nous prendrons des mesures pour améliorer notre communication à l'avenir.
Gladys de l'équipe Zenride
il y a 1 mois
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L’interface bug parfois
Il fonctionne mal en mode portrait
Mais il fonctionne bien en mode paysage
Térence,
Merci beaucoup pour votre avis et vos remarques !
Pour une meilleure expérience, nous vous recommandons de vous connecter à votre espace Zenride depuis un ordinateur. Nous travaillons chaque jour à faire mieux et espérons atteindre l'étoile qui nous mène à l'excellence 😊
Gladys de l'équipe Zenride
il y a 1 mois
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Très bien merci
Anthony,
Merci pour vos 4 étoiles.
A très vite sur les pistes cyclables
Fabien de Zenride
il y a 2 mois
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Bon suivi ... bons conseils
Claire,
Merci de votre retour. Nous espérons atteindre les 5 étoiles au fur et à mesure et restons à disposition pour tout éventuel axe d'amélioration=)
Gladys de l'équipe Zenride
il y a 2 mois
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Rien a signaler côté ZENRIDE pour la commande.
A peine 15 jours entre mon inscription et la livraison de mon VAE, ça c'est top.
En revanche, le lien entre ZENRIDE et les différents partenaires (Decathlon et Geodis) mériteraient d'être améliorés. Avertie quelques heures avant la livraison (il faut se rendre disponible) et avis décathlon que j'allais être livrée reçu presque 8 jours après la livraison effective.
Nathalie,
Merci pour ce message et pour votre feedback sur le lien entre les différentes parties. Nous cherchons constamment à améliorer et simplifier notre service, votre commentaire est le bienvenue 😊
Tristan de Zenride
il y a 3 mois
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Rien a dire super
Fulbert,
Merci pour ce message 😊
Tristan de Zenride
il y a 3 mois
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TRES BIEN BRAVO
Christelle,
Merci pour votre commentaire ! Toute l'équipe Zenride reste à votre disposition et vous souhaite la bienvenue dans la communauté des vélotaffeurs.
Belle journée ☀️
Rhana de Zenride.
il y a 3 mois
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Bonne expérience avec Zenride, choix des points de vente et des vélos au top. Contrepartie tous les points de vente n'ont pas le même sens de l’accueil et du conseil...
Très heureux du vélo réceptionné et de l'accompagnement de l'équipe Zenride tout au long du processus malgré les petits bugs informatiques.
Bruno,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec Zenride et que le choix de nos magasins partenaires ainsi que des vélos a répondu à vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les inconvénients rencontrés. Votre avis sur le service est précieux, et nous travaillons constamment à trouver des solutions pour répondre au mieux aux attentes de nos vélotaffeurs.🚲
Gladys de l'équipe Zenride
il y a 3 mois
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Bonne expérience, mais il reste difficile de comprendre où en est l'évolution de la signature du contrat entre zenride et l'entreprise. En dehors de cela, le reste est fluide et clair.
Robin,
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec Zenride.
Nous prenons en note votre commentaire pour axe d'amélioration.
A très vite sur les pistes cyclables.
Gladys de l'équipe Zenride
il y a 3 mois
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Utilisateur depuis 4 ans je suis très satisfait du service.
Seul bémol le service de livraison par Décathlon pro pour lequel j'aurais préféré être livré en magasin
Gerson,
Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour votre fidélité et pour votre retour positif sur l’offre Zenride.
Concernant votre préférence pour la livraison en magasin plutôt qu’à domicile par notre partenaire Décathlon Pro, nous prenons en considération votre suggestion. Votre avis sur le service est précieux, et nous travaillons constamment à trouver des solutions pour répondre au mieux aux attentes de nos vélotaffeurs.
Gladys de l'équipe Zenride
il y a 4 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
très bonne expérience et cela permet de s'équiper d'un vélo électrique à moindre cout
Laurence,
Un grand merci pour votre commentaire.
A très vite sur les pistes cyclables 🚲
Chloé de Zenride.
il y a 4 mois
