INADMISSIBLE
J’ai passé une commande le 14/02/2025, d’un montant de 67,90€, pour un bouquet « Pour toi » dans sa taille la plus grande: « Généreux ».
La destinatrice m’a envoyé les photos du bouquet, et IL EST MINUSCULE!!!!
RIEN À VOIR AVEC LE BOUQUET SUR LES PHOTOS, ni la taille censée être généreuse et beaucoup plus volumineuse!
On a l’impression que c’est un bouquet de fleurs acheté chez Lidl…
En plus de ça, le mot était indéchiffrable… on ne comprend pas une phrase en entier…
J’ai été obligé d’appeler 3 fois le même jour, car j’avais demandé une livraison dans la journée, elle est arrivée à 18h...
J’ai alors fait une réclamation, j’ai reçu un appel d’un robot, qui s’excusait et me proposait 20€ de dédommagement, en prétextant que les couleurs des bouquets sur les photos du site ne sont pas contractuelles.
Voilà leur argument…
Mais à quel moment il a été question de la couleur des fleurs dans ma réclamation?
Il s’agit de la taille du bouquet qui est minuscule par rapport au prix payé sur le site…
Malgré 3 minutes d’appels, le robot qui ne doit pas être doté d’une grande intelligence, a préféré couper la conversation car ses arguments répétés en boucle étaient ridicules.
Certainement une antenne de collaborateurs basée à l’étranger qui lisent une trame d’appel pour payer moins cher et faire plus de bénéfices.
Tant pis, je vais mener l’affaire en justice.
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