Si l'incompétence avait un nom

Commande pour une livraison pour ma maman qui est âgée et qui attendait chez elle toute la journée la livraison de son bouquet.
Je précise bien qu'il est inutile d'appeler et qu'il suffit de sonner à l'interphone.

Premier point on change la couleur du bouquet sans mon accord.

Deuxième point le bouquet n'est pas livré à temps car je cite "elle n'a pas répondu au téléphone portable" mais bordel pourquoi payer 15e de livraison si vous n'êtes pas fichu de vous déplacer comme je vous l'ai indiqué !!!

Ensuite j'ai pahe6un supplément pour une bulle d'eau qui n'a jamais été livré.

Le SAV nie tout en bloqué et proposé un avoir sur une commande suivante, la blague !!!
On aurait tenté de me joindre et de me prévenir par mail, c'est étrange je n'ai aucune trace de mon côté ce qui les arrange bien.

Conseillé au téléphone condescendant et irrespectueux, ils sont là pour faire du cash pas pour assurer une prestation payé.

Fuyez passez votre chemin, incompétant du respect de la commande à la livraison en passant par le SAV rien ne va

Date d'expérience le 19/03/2026