A fuir Le service Client se moque du client

Cela fait maintenant plus d'un mois que j'attends que mon dossier soit traité. J'ai reçu ce jour une réponse après une dizaine de messages, qui me dit qu'ils ne peuvent rien pour moi et que la commande pour eux est bien conforme. La commande est partie de leurs entrepôts conforme et si la marchandise a été volé entre le transporteur et le relais colis ce n'est pas leur problème.
J'ai suivi les directives de réclamation de leur site à la lettre mais tout le monde s'en moque. C'est dommage qu'il n'y ai pas 0 étoile car c'est bien la note qui mérite.
Anne