Aller au contenu principal
Lire tous les avis 3suisses 3suisses

LAURENCE

il y a 7 ans · 5 réponses
1

Ne commandez PLUS JAMAIS chez les 3 Suisses [Résolu]

J'ai acheté une housse de couette en lin lavé (64 € à prix soldé). Bilan : premier lavage, déchirée sur la longueur, inutilisable. Je n'ose imaginer si je l'avais acheté au prix fort sans les -70% ! Envoi d'un mail au service client, aucune réponse puis coup de fil pour m'entendre dire : "on ne peut strictement rien pour vous, désolé, au revoir". Depuis le rachat de cette entreprise en novembre dernier, les 3 Suisses dévissent en terme de qualité et de relation client. Il faut que le consommateur en soit averti, c'est d'utilité publique pour une institution comme Les 3 Suisses disposant d'un énorme capital de sympathie et de confiance chez les consommateurs.

Facebook X (Twitter) LinkedIn

Date d'expérience le 23/01/2019

3suisses

3suisses

il y a 7 ans

Bonjour Madame LAURENCE,Nous vous remercions de votre message.En fait, nous tenons à vous annoncer que lors de réception de votre commande et que le produit ne présente aucun défaut, nous ne pouvons pas donner un geste commercial du fait que vous l'avez déjà utilisé.Nous vous présentons nos sincères excuses si notre produit ne vous ait pas donner entière satisfaction.Merci pour votre compréhension,Restant à votre disposition,Zoya, services clients 3 Suisses.
LA

LAURENCE

il y a 7 ans

Pardon mais vous trouvez normal qu'une housse de couette à ce prix-là vendue par vous déchire au premier lavage ? J'ai suivi toutes les instructions de lavage, votre réponse est encore plus indécente. Des milliers de clients se plaignent des 3 Suisses sur les réseaux sociaux depuis son rachat en novembre. Quand allez-vous vous ressaisir ? L'image de votre entreprise prend l'eau !
3suisses

3suisses

il y a 7 ans

Bonjour Madame LAURENCE,Nous tenons compte de votre remarque au sujet de la housse de couette. En effet, ce n'est pas normal.Je remonterais l'information aux fournisseurs de manière à ce qu'ils puissent valider la qualité de ce produit avant les commandes.Je réitère mes excuses pour ce désagrément.Nous restos à votre disposition pour toute information complémentaire.Zoya, Services clients 3Suisses.
LA

LAURENCE

il y a 7 ans

S'il s'agit d'un problème de qualité de votre fournisseur, je peux donc vous renvoyer le produit et vous me l'échanger ? Car je n'ai pas vocation à être une testeuse de vos fournisseurs qui essuie, à ses frais, les pots cassés.
3suisses

3suisses

il y a 7 ans

Nous sommes en incapacité de traiter votre demande vu que vous avez déjà utiliser le produit.Nous sommes navrés.
Être notifié

Partagez votre avis 3suisses

Evaluez votre expérience client 3suisses. Votre avis est précieux

M
S
L
A
+ 55 avis déjà publiés

Cet avis intitulé « Ne commandez PLUS JAMAIS chez les 3 Suisses » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus

Vous n'êtes pas encore membre ?

Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !

Créer un compte

Mieux entendu

Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.

Suivi complet

Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.

Accès exclusif

Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.

​