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Retour de commande non remboursé...
Retour de commande non remboursé...
Pour faire simple le service logistique a simplement dit qu'il manquait 3 des 4 articles renvoyés dans un colis et a refusé de me rembourser mes articles. Bizarrement les articles qui n'ont pas été retrouvés sont les 3 articles de ma commande que je n'ai pas pu déclarer en retour sur leur site suite à un bug informatique de leur site (j'ai donc noté les articles de façon manuscrite sur le bon de retour comme le service client me l'avait conseillé). J'ai été promenée par le service client pendant plusieurs mois avant d'obtenir une réponse définive de non-remboursement (pour un montant de 150€ tout de même)
J'ai tenté une demande de médiation que les 3 Suisses ont bien entendu refusée.
Une belle opération de vol de la part du site.
Date d'expérience le 02/08/2022
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