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Rokanoca

il y a 6 ans · 4 réponses
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SAV Inexistant client oublié [Résolu]

j'ai effectué l'achat d'un canapé en décembre 2017 après une livraison catastrophique en février 2018 (canapé livré cassé) et des échanges interminable d'abord par téléphone avec le sav et ensuite par mail il m'a été proposé en octobre 2018 un dédommagement de 123€ et un bon sur leur site de 59€ ....
Le dit canapé ayant été réparé par mes soins .
Je suis toujours sans nouvelles de ce remboursement et de ce bon d'achat malgré mes relances régulière.... je reçois continuellement un mail me disant de patienter . 3 SUISSES enseigne à fuir .....SAV INEXISTANT

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3suisses

3suisses

il y a 6 ans

Bonjour Madame CORRE ,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement suite à votre expérience.Nous vous assurons que ce n'est pas l'image que nous souhaitons démontrer à nos clients.Nous vous confirmons que nous avons transmis votre réclamation au service commercial.Nous nous excusons encore et nous restons à votre disposition pour toute autre demande.Cordialement,El Mehdi,Service Clients 3 SUISSES.
RO

Rokanoca

il y a 6 ans

Toujours pas de réponse de votre service commercial....je pense que vous vous moquez de moi .....
3suisses

3suisses

il y a 6 ans

Chère Cliente, Vous nous signalez votre mécontentement concernant votre réclamation relative à votre commande de décembre 2017. Nous vous réinvitons à nous faire les documents qui vous ont été demandés, au téléphone, en date du 16/07/2019. Vous pouvez nous communiquer les documents en question en passant par votre compte 3 Suisses, rubrique "Aide", ligne "Écrire un message". Dans cette attente, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Mehdi, Service Clients 3 SUISSES.
RO

Rokanoca

il y a 6 ans

De quels documents il s’agit ? Je n’ai reçu aucune demande par téléphone...est-ce une nouvelle erreur ?
Cdlt Mr Corre
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