Bonjour, Nous comprenons très bien la situation et nous sommes vraiment navrés que le remboursement n’ait pas encore effectué jusqu’à présent. Pour accélérer le traitement de votre dossier, nous vous remercions de nous indiquer le numéro de commande. Rassurez-vous que nous allons le traité avec le plus grand soin. Restant à votre disposition. Laura, Services clients 3Suisses.

Nous vous remercions de votre réponse.Après vérification de votre commande 5758407. Concernant le remboursement, nous tenons à vous informer que celui-ci est déjà effectué en date du 16/03/2019. Nous vous invitons à patienter maximum jusqu'à la fin du mois car nous vous avions adressé un chèque. Si jamais, vous ne recevrez rien de notre part, n'hésitez surtout pas à nous tenir au courant.Restant à votre disposition.Laura, Services Clients 3Suisses

Bonjour,   Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gestion non adaptée de votre demande. Nous vous assurons que nous avions effectué un remboursement par chèque, mais celui-ci ne vous a pas encore été parvenu donc nous allons procéder autrement, pour accélérer le traitement. Nous vous saurons grés de bien vouloir nous transmettre votre relevé d’identité bancaire afin de pouvoir effectuer un virement. Nous aurons également besoin d’une lettre de désistement sur laquelle vous précisez et promettez que si jamais le chèque vous parviendra, vous ne l’encaissez pas, merci de bien indiquer la date d’envoi du chèque, c'est-à-dire le 16/03/2019 et le montant de celui-ci soit 47,99 € Nous vous remercions de les envoyer directement via votre espace client, en allant dans la rubrique « écrire un message ». Restant à votre disposition et vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Laura, votre Chargée Clientèle 3 SUISSES.

Bonjour, Nous tenons à vous remercier de nous avoir envoyé l’attestation, le relevé d’identité bancaire et le passeport pour effectuer le virement de votre commande n°5758407. Il y a un mail qui vous a été envoyé ce jour en vous demandant la photocopie de votre passeport, nous vous invitons de ne pas prendre compte s’il vous plaît. Concernant l’attestation que vous nous aviez envoyée, il y a une précision qui nous manque afin de valider votre demande, nous venons de vous envoyer un modèle d’attestation à rédiger en lettre manuscrite et à remplir, nous vous prions de l’envoyer via votre espace client s’il vous plaît.Nous vous assurons que nous traitons votre demande avec le plus grand soin. Nous vous remercions de votre collaboration et de votre compréhension. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée.  Cordialement, Laura, Services Clients 3 SUISSES.

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre déception et votre inquiétude, mais nous vous assurons que nous faisons le nécessaire pour que vous puissiez l’avoir le plus tôt possible.   Concernant les documents demandés, nous les avons bien réceptionnés et votre demande de remboursement a été déjà remontée auprès du service comptable pour faire le virement. Nous vous tiendrons au courant dès que celui-ci sera effectué. Nous tenons encore à vous présenter nos sincères excuses pour tout désagrément occasionné. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration. Restant à votre disposition, nous vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, Laura, Services Clients 3 SUISSES.

Bonjour, Nous revenons vers vous concernant votre demande de remboursement de votre commande n°5758407. Nous avons le plaisir de vous informer que le remboursement de 47,99 € est effectué en date du 12/04/2019 et selon votre banque, vous devez compter 7 jours ouvrés en comptant à partir de cette date avant de pouvoir percevoir la somme sur votre compte. Nous vous présentons encore nos excuses pour tout désagrément occasionné. Nous espérons que votre prochaine expérience avec 3 SUISSES sera à la hauteur de vos attentes de manière à regagner votre confiance. Nous restons toujours à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Laura, Services Clients 3 SUISSES.