Vraiment dessus de 3 suisses. Je déconseille car lors ... [Résolu]
Vraiment dessus de 3 suisses. Je déconseille car lors d'un problème de LEUR PART...
VOUS DEVEZ ATTENDRE. COMMANDE PASSÉE DEPUIS LE 31 DÉCEMBRE PAS REÇUS POUR CAUSE DE RUPTURE DE STOCKS. ON EST LE 19 MARS ET TOUJOURS PAS REMBOURSÉ. ON ME FAIT TOUJOURS ATTENDRE. APRÈS AVOIR DONNÉ TOUT LES DOCUMENTS PREUVES MONTRANT QUE 3 SUISSES M'A QUAND MÊME BIEN DÉBITÉ MALGRET QUE JE N'AI PAS REÇU MES ARTICLES.... J'ATTENDS TOUJOURS. JE REÇOIS TOUJOURS LES MÊME MESSAGES, DES EXCUSES ET DES EXCUSES... MAIS MOI J'AIMERAIS BIEN QUE VOUS AGISSEZ. DONNER MOI MON ARGENT.
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CE SITE.
Date d'expérience le 19/03/2019
Bonjour,
Nous comprenons très bien la situation et nous sommes
vraiment navrés que le remboursement n’ait pas encore effectué jusqu’à présent.
Pour accélérer le traitement de votre dossier, nous vous
remercions de nous indiquer le numéro de commande.
Rassurez-vous que nous allons le traité avec le plus grand
soin.
Restant à votre disposition.
Laura, Services clients 3Suisses.
Par 3suisses
il y a 5 ans
il y a 5 ans
n° 5758407
Par Coco
il y a 5 ans
Nous vous remercions de votre réponse.Après vérification de votre commande 5758407. Concernant le remboursement, nous tenons à vous informer que celui-ci est déjà effectué en date du 16/03/2019. Nous vous invitons à patienter maximum jusqu'à la fin du mois car nous vous avions adressé un chèque. Si jamais, vous ne recevrez rien de notre part, n'hésitez surtout pas à nous tenir au courant.Restant à votre disposition.Laura, Services Clients 3Suisses
Par 3suisses
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon argent. 4 mois d'attente. 4 longs mois. Vous ne me dites jamais la même chose. Je dois encore et encore fournir des preuves montrant que vous ne m'avez pas remboursé. C'est fatiguant à la longue. À croire que quand vos chèques sont encaissé vous ne le voyez pas.
Par Coco
il y a 5 ans
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gestion non
adaptée de votre demande.
Nous vous assurons que nous avions effectué un remboursement par chèque,
mais celui-ci ne vous a pas encore été parvenu donc nous allons procéder
autrement, pour accélérer le traitement.
Nous vous saurons grés
de bien vouloir nous transmettre votre relevé d’identité bancaire afin de
pouvoir effectuer un virement. Nous aurons également besoin d’une lettre de
désistement sur laquelle vous précisez et promettez que si jamais le chèque
vous parviendra, vous ne l’encaissez pas, merci de bien indiquer la date
d’envoi du chèque, c'est-à-dire le 16/03/2019 et le montant de celui-ci soit
47,99 €
Nous vous remercions de
les envoyer directement via votre espace client, en allant dans la rubrique « écrire
un message ».
Restant à votre
disposition et vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement,
Laura, votre Chargée
Clientèle 3 SUISSES.
Par 3suisses
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour, j'ai suivi vos instructions. Et on m'a dit que je dois encore attendre 14 jours.
Bon j'attends, prenez votre temps. Ça fait bien 4 mois que j'attends 14 jours de plus ce n'est rien. Comparé à 4 mois.
Merci.
Bon j'attends, prenez votre temps. Ça fait bien 4 mois que j'attends 14 jours de plus ce n'est rien. Comparé à 4 mois.
Merci.
Par Coco
il y a 5 ans
Bonjour,
Nous tenons à vous
remercier de nous avoir envoyé l’attestation, le relevé d’identité bancaire et
le passeport pour effectuer le virement de votre commande n°5758407.
Il y a un mail qui vous
a été envoyé ce jour en vous demandant la photocopie de votre passeport, nous
vous invitons de ne pas prendre compte s’il vous plaît.
Concernant l’attestation
que vous nous aviez envoyée, il y a une précision qui nous manque afin de valider
votre demande, nous venons de vous envoyer un modèle d’attestation à rédiger en
lettre manuscrite et à remplir, nous vous prions de l’envoyer via votre espace
client s’il vous plaît.Nous vous assurons que nous traitons votre demande avec le plus grand soin.
Nous vous remercions de
votre collaboration et de votre compréhension.
Restant à votre
disposition, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Laura, Services Clients
3 SUISSES.
Par 3suisses
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Je suis fatiguée de vous écrire. Je vous ai envoyé encore une fois les preuves. Je suis fatiguée et énervée de me plier en 5 pour avoir MON ARGENT QUE VOUS M'AVEZ PRIS.
CAR JE N'AI PAS REÇU VOS ARTICLES QUI N'ÉTAIENT PAS EN STOCKS. VRAIMENT JE REGRETTE TROP. C'ÉTAIT LA PREMIÈRE FOIS ET LA DERNIÈRE FOIS QUE je COMMANDAIS CHEZ VOUS.
je n'en peu plus.
Service clientèle du site; juste catastrophique . On ne me disait jamais la même chose à croire qu ils ne font pas tous le même travail. Il y a qu ici qu'on m'a bien répondu ( et je vous remercie. Et pardonnez moi de vous parlez mal ainsi mais juste que je suis fatiguée)
CAR JE N'AI PAS REÇU VOS ARTICLES QUI N'ÉTAIENT PAS EN STOCKS. VRAIMENT JE REGRETTE TROP. C'ÉTAIT LA PREMIÈRE FOIS ET LA DERNIÈRE FOIS QUE je COMMANDAIS CHEZ VOUS.
je n'en peu plus.
Service clientèle du site; juste catastrophique . On ne me disait jamais la même chose à croire qu ils ne font pas tous le même travail. Il y a qu ici qu'on m'a bien répondu ( et je vous remercie. Et pardonnez moi de vous parlez mal ainsi mais juste que je suis fatiguée)
Par Coco
il y a 5 ans
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception et votre inquiétude,
mais nous vous assurons que nous faisons le nécessaire pour que vous puissiez l’avoir
le plus tôt possible.
Concernant les documents demandés, nous les avons bien réceptionnés et votre demande de remboursement a été déjà remontée auprès du service
comptable pour faire le virement.
Nous vous tiendrons au courant dès que celui-ci sera effectué.
Nous tenons encore à vous présenter nos sincères excuses pour tout
désagrément occasionné.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitant une agréable
journée.
Cordialement,
Laura, Services Clients 3 SUISSES.
Par 3suisses
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Nous revenons vers vous concernant votre demande
de remboursement de votre commande n°5758407.
Nous avons le plaisir de vous informer que le
remboursement de 47,99 € est effectué en date du 12/04/2019 et selon votre
banque, vous devez compter 7 jours ouvrés en comptant à partir de cette date
avant de pouvoir percevoir la somme sur votre compte.
Nous vous présentons encore nos excuses pour
tout désagrément occasionné.
Nous espérons que votre
prochaine expérience avec 3 SUISSES sera à
la hauteur de vos attentes de manière à regagner votre confiance.
Nous restons toujours à votre disposition et
nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Laura, Services Clients 3 SUISSES.
Par 3suisses
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Merci laura, et excusez moi encore de vous avoir mal parlé. C'est vous qui avez fait avancé mon remboursement. J'ignore quand sera ma prochaine expérience avec 3 Suisses (la 1ère m'a un peu choquée) mais on verra.
Cordialement
Cordialement
Par Coco
il y a 5 ans
