AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Suite à une mauvaise prise de côtes par le commercial, ...
Suite à une mauvaise prise de côtes par le commercial, les monteurs ont remarqué que la bavette frontale ne tenait pas compte du pédiluve .
Abrideal veut me faire payer la réalisation de la modification nécessaire.
L'abri est sous garanti.Le signalement a été fait le 4/1/2023. La réponse ,suite à ma relance date du 17/03/2023 accompagnée d'un devis pour la réalisation de la modification. Que dire de plus! c'est lamentable!
Cher client,
Nous découvrons avec beaucoup d'étonnement votre commentaire et sommes désolés de constater votre insatisfaction. Notre service clients va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais car il s'agit, assurément, d'une incompréhension mutuelle. En effet, afin de vous éviter des coûts supplémentaires, vous aviez convenu, avec notre commercial, de ne pas couvrir le pédiluve. Il n'y a donc ni erreur de prise de côtes, ni anomalie de pose. Néanmoins, soucieux de vous satisfaire, nous allons analyser ensemble les modifications possibles.
Cordialement,
L'équipe Abridéal
il y a 1 an
