tout allait bien de la commande à la livraison en passant ...
tout allait bien de la commande à la livraison en passant par le montage, puis on s'est aperçu d'une fuite sur la buse de refoulement, et malgré nos nombreux échanges avec le SAV le problème n'a jamais été réglé. On nous a finalement dit que le problème venait de nous, et que nous devions faire intervenir un pisciniste à nos frais pour vérifier... Extrêmement déçu par la qualité du matériel, du SAV et au final du résultat: un piscine qui fuit, donc qui s'abîme, et un investissement raté. Si vous voulez une belle piscine fiable allez voir ailleurs...
Bonjour,
Les techniciens de notre Service Après-Vente et ceux du
fabricant lui-même ont travaillé sur votre dossier. Une buse de refoulement
neuve et vérifiée vous a été envoyée dès votre première demande.
Après maintenant 1 an et plus d’une vingtaine d’échanges avec
nos techniciens vous indiquez que la fuite persiste : c’est donc
uniquement le montage et le serrage de cette pièce qui sont en cause et non le
matériel. N’hésitez pas à vous faire assister pour la fixation de cette
buse en respectant la notice détaillée qui vous a été transmise si vous
rencontrez toujours cette même difficulté.
Cordialement,
Service Qualité Azialo
Par Azialo
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Effectivement la fuite persiste. Mais le montage de cette pièce a été fait correctement et scrupuleusement en respectant les notices, comme l'indiquent les photos envoyées. Je me suis déjà fait assister pour le vérifier. Le problème vient justement du fait que la fuite persiste malgré ce bon montage, et que vous ne m'apportez aucune solution...
Par Bertrandpetit1
il y a 6 ans
