Avis clients Azialo

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Livraison produit

La rapidité et le professionnalisme sont vraiment au rendez vous.Je suis vraiment ravie que se soit du produit comme des délais .Je recommandé a tout le monde de passer par Azialo .😉

Par Bouillon il y a 11 heures

j'ai acheté un Dôme de protection Bestway pour spa ...

j'ai acheté un Dôme de protection Bestway pour spa l'année dernière , je l'ai utilisé uniquement 3 mois ( juin/ juillet /août 2021). Nous l'avons remonté il y a quinze jours mais le dôme se disloque à plusieurs endroits . j'ai contacté le service après vente qui ma répondu que c'était une mauvaise utilisation ou un mauvais conditionnement durant l'hiver . Et que cela avait été effectué par un Object… alors que quand j'ai effectué ma réclamation , j'ai envoyé plusieurs photos et on voit bien que cela n' a pas été effectué par un objet….. Je ne trouve pas normal mon dôme est garantie et la toile de mauvaise qualité . Je conseil pas du tout l'achat de ce dôme et en plus le service après vente est de mauvaise foi . JE REITERAIS CET AVIS AFIN QUE PERSONNE NE SE FASSE AVOIR

Par LETOURNEUR CATHY il y a 1 semaine

Bâche qui ne convient pas à la dimension de la piscine! ...

Bâche qui ne convient pas à la dimension de la piscine! Lors de la réclamation au SAV, on m’a répondu que c’était une bâche « d’hivernage » alors qu’il n’est nullement écrit sur le site. Qu’il ne fallait pas que la piscine soit remplie d’eau. Et quand on leur dit que ce n’est pas écrit sur la description, que c’est une publicité mensongère, on nous dit qu’on peut s’en servir quand même! Sauf que les coutures sont sur le point de lâché alors que la piscine n’est pas remplie correctement. C’est vraiment inadmissible au vu du prix de la bâche!

SAV pourri, pas professionnel et publicité mensongère !!

A fuir !

Par ManonRom il y a 3 semaines

Très déçus par Azialo après l'achat d'une piscine à ...

Très déçus par Azialo après l'achat d'une piscine à 4999 € jamais utilisée et inutilisable. En effet, le liner est endommagé, les soudures sont défectueuses. Nous avons dû vider toute la piscine après plusieurs semaines à chercher la fuite. Or, alors que ce type de problème est bien listé dans les prises en charge de garantie, Azialo -via le constructeur- refuse de changer le liner. La proposition d'Azialo est une réduction de 20% sur une nouveau liner de... 699 euros ! Honteux.

Par Bry il y a 6 mois

Nous sommes toujours en attente d'une piscine

Nous sommes toujours en attente d'une piscine qui à l'achat était notée comme livrée mi-juin.
Tous mes paiements ont été encaissés. Sur le site ma commande a été notée comme en préparation dès le lendemain de la commande puis n'a pas évolué depuis. Le SAV par mail, fort peu agréable m'a indiqué que la livraison mi-juin était chez Azialo et qu'il fallait ensuite compter 3/4 semaines de livraison. HHHmm la publicité était trompeuse. Ce délai est aussi dépassé.
Les commentaires négatifs pleuvent sur les sites d'avis vérifiés, sur cette façon de faire de la publicité pour des dates de livraison avant commande qui ne sont dans les faits jamais respectés pour les achats de matériel volumineux, les livraisons retour pour large dépassement de délais, aux frais du client les délais de livraison et l'absence d'information et de communication sont déplorables. Comme beaucoup, j'attendais la piscine commandée en avril, pour que mes jeunes enfants en jouissent cet été. Je suis très déçue. Je ne réitèrerai pas de commande chez Azialo malheureusement.

Par Lofofora il y a 11 mois

DELAI DE LIVRAISON NON RESPECTE

Je crois qu'Azialo devrait laisser tomber Chronopost pour ses livraisons car risque de perdre pas mal de ses clients.. Les délais de livraison ne sont absolument pas respectés ! Pour ma part, terminé Azialo ! PREMIERE ET DERNIERE FOIS ! Et qu'on ne vienne pas me dire qu'ils n'y sont pour rien, ils n'ont qu'à bien choisir leur entreprise de livraison quelque soit le prix ! J'attends un colis pour lequel personne n'est capable de me dire à quelle date il arrivera chez moi ..seule réponse : "attendez le sms" ! Je rêve ! Vive La poste !!

Par Dom il y a 11 mois

J'ai acheté une piscine en 2020, tout s'est très bien ...

J'ai acheté une piscine en 2020, tout s'est très bien passé, depuis la commande jusqu'a la livraison. J'ai sollicité la société en 2021 par 2 fois et par mail pour une assistance technique, et j'ai eu très rapidement mes réponses, même un an après l'achat, cela mérite d'être souligné

Par Helmutt il y a 11 mois

j'ai commander une piscine de 4999. 00 euros le 08/06/2021 ...

j'ai commander une piscine de 4999. 00 euros le 08/06/2021 il annonce une livraison dans les 10 a 15 jour ouvrée, toujours pas de prise de rendez vous avec le transporteur. impossible de joindre le service clients pas de réponse aux mail envoyer aucune information de leur part très très mécontent de leurs service clients

Par Serge il y a 1 an

De vrais pros.

De vrais pros. J'ai commandé une bâche à bulle avec une erreur de forme de ma part,
et après il est vrai plusieurs échanges de mail, cette bâche a été reprise et remboursée.
Bravo Azialo pour ce professionnalisme.

Par Jean il y a 1 an

Commande d une piscine le 5 mai 2020 .

Commande d une piscine le 5 mai 2020 .
Délai annoncé 4 à 6 semaines.
Mi juillet elle devait être chez le transporteur qui devait prendre contact da s les 15j à 3 s. Nous sommes le 18 août..toujours rien mais boen reçu l aspi.. la pompe à chaleur..
Minable

Par Marjorie il y a 1 an

Ayant cherché des avis, j'ai été très inquiet à la ...

Ayant cherché des avis, j'ai été très inquiet à la lecture des avis partagés sur ce site. Je tiens à faire part de mon expérience qui a été 100% positive; Une bâche à bulle sur mesure commandée pendant le confinement avec un délai prévu de 6 semaines, livrée avec juste une semaine de retard, mais rien de vraiment problématique . taille OK et réponse du service client dans les 24h. rien à dire.

Par Vincent il y a 2 ans

Commande d'un SPA le 14 Mai,livraison prévue au + tard ...

Commande d'un SPA le 14 Mai,livraison prévue au + tard le 11 juin,tjs rien le 18 juin!
Bonjour,
Commande n°226923405 du 14/05/2020 :
Livraison prévue entre le 5 et 11 juin.
Nous sommes le 18 juin et nous n'avons tjs pas reçu notre Spa Intex Pure Spa Carbone bulles et jets 6 places ref : SPAINTCARBONE06P.
Je ne suis pas du genre à écrire pour me plaindre mais là c'est un peu exagéré! Injoignable par téléphone... Sur leur site est indiqué que l'expédition est faite depuis le 4 juin rien de plus. Malgré un message le 12 juin et un aujourd'hui je reste sans réponse. :-(
Le transporteur à, quant à lui reçu seulement 1 article sur les 5 commandés et me l'a livré (aspirateur qui sans le SPA ne m'est pas très utile!!!), quand au reste... MYSTERE!!!
Par contre, mon second prélèvement à bien été débité sans retard, 3ème prélèvement prévu le 14 juillet... Si ça continue tout sera payé alors que je n'aurais tjs pas reçu le SPA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
La moindre des choses c'est de répondre et d'informer ses clients du suivi et d'expliquer ce retard. Nous commençons à perdre patience...

Par Nadou il y a 2 ans

J'ai acheté une piscine semi-enterrée UBBINK chez AZIALO ...

J'ai acheté une piscine semi-enterrée UBBINK chez AZIALO avec divers accessoires suite aux conseils de la commerciale. Malheureusement le coffre de filtration à 250€ est inutile puisque la pompe doit obligatoirement être semi-enterrée ! Je dois donc renvoyer la palette à mes frais alors que a commerciale aurait pu me prévenir. Aucun arrangement possible. Pas de SAV ... A FUIR !"

Par ProvenceBelem il y a 2 ans

trés deçu

très decu par azialo.
après avoir acheté une piscine tubulaire chez eux je décide de leur demander conseil pour une pompe avec filtre à sable et une pompe à chaleur en promo à 399 euro contre 449 normalement.
mon mail est envoyé le 26 avril.
je recois une reponse de leur part le 29 avril me disant que mon choix était bien et je décide donc de valider mon panier. Cependant la promo a disparu puisque se terminant apparemment le mardi 28 avril au soir.
la pompe étant dans mon panier et le mail datant du 26 avril je demande une remise commerciale qui est refusée!!!
ont ils attendu volontairement la fin de la promo pour me repondre?
toujours est il que le service client est vraiment lamentable.
frederic.p

Par fred27460 il y a 2 ans

Délais longs et sans informations

Depuis plus de 15 jours ma commande est passée. Délais de 96h max.largement dépassé. De nombreux mails envoyés et un seule réponse très évasive. Je suis déçue du manque d'informations

Par Richarmu il y a 2 ans

Lamentable, une escroquerie!

Ma pompe de piscine sous garantie ne fonctionnant plus, on m'a demandé de l'expédier à mes frais (50€) au SAV de Somair Gervat, pour m'annoncer ensuite que la garantie n'était pas retenue pour cause de "mauvais entretien" et que le transformateur n'était pas d'origine, ce qui est faux.
La pompe est tombée en panne après deux saisons, alors qu'une pompe du même modèle, utilisée auparavant dans les mêmes conditions, avait fonctionné parfaitement pendant dix ans. J'ai dû régler plus de 130€.
La pompe a été réexpédiée sans que j'en sois informé. En mon absence, le transporteur a balancé le colis par dessus ma clôture. Je l'ai trouvé à mon retour de voyage, éventré et détrempé par la pluie.
Ce sont les gens qui ont fallacieusement mis en cause la qualité de mon entretien qui ont organisé cette expédition. Je ne peux que recommander de les boycotter.

Par Jcv il y a 2 ans

AZIALO "défauts d'aspects"

Bonjour,
J'ai commandé une pompe STARITE 5P2RE qui devait être livrée à domicile en 4 jours et qui est finalement arrivée à la poste en 2 semaines avec un emballage d'origine dans un état tel que j'ai refusé le colis. Après avoir appelé AZIALO, un nouvel envoi a été fait que j'ai reçu à la maison 3 jours après mais pas cette fois ci pas dans l’emballage d'origine.

Je pense que la société AZIALO commercialise SANS LE DIRE des produits dit "défauts d'aspect" mais à des prix standard ce qui n'est pas normal.

Je vous recommande de ne pas acheter sur ce site qui est à la limite de la malhonnêteté.

Par Pda il y a 2 ans