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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ai acheté une piscine en 2020, tout s'est très bien passé, depuis la commande jusqu'a la livraison. J'ai sollicité la société en 2021 par 2 fois et par mail pour une assistance technique, et j'ai eu très rapidement mes réponses, même un an après l'achat, cela mérite d'être souligné
j'ai commander une piscine de 4999. 00 euros le 08/06/2021 il annonce une livraison dans les 10 a 15 jour ouvrée, toujours pas de prise de rendez vous avec le transporteur. impossible de joindre le service clients pas de réponse aux mail envoyer aucune information de leur part très très mécontent de leurs service clients
De vrais pros. J'ai commandé une bâche à bulle avec une erreur de forme de ma part,
et après il est vrai plusieurs échanges de mail, cette bâche a été reprise et remboursée.
Bravo Azialo pour ce professionnalisme.
Après voir commandé une piscine Grenade à 2499€, et après deux ans de fonctionnement, je m'aperçois que 3 margelles se "vrillent". Je contacte azialo qui me demande près de 500€ pour changer les 8 margelles, soit 20% du prix de la piscine. Je n'apprécie pas du tout!!!!!
Très satisfaite de mon enrouleur de bâche à bulles motorisé le premier moteur reçu ne fonctionnait pas mais Nathalie du SAV m à envoye un autre moteur en 24 heures
Commande d une piscine le 5 mai 2020 .
Délai annoncé 4 à 6 semaines.
Mi juillet elle devait être chez le transporteur qui devait prendre contact da s les 15j à 3 s. Nous sommes le 18 août..toujours rien mais boen reçu l aspi.. la pompe à chaleur..
Minable
Ayant cherché des avis, j'ai été très inquiet à la lecture des avis partagés sur ce site. Je tiens à faire part de mon expérience qui a été 100% positive; Une bâche à bulle sur mesure commandée pendant le confinement avec un délai prévu de 6 semaines, livrée avec juste une semaine de retard, mais rien de vraiment problématique . taille OK et réponse du service client dans les 24h. rien à dire.
Commande d'un SPA le 14 Mai,livraison prévue au + tard le 11 juin,tjs rien le 18 juin!
Bonjour,
Commande n°226923405 du 14/05/2020 :
Livraison prévue entre le 5 et 11 juin.
Nous sommes le 18 juin et nous n'avons tjs pas reçu notre Spa Intex Pure Spa Carbone bulles et jets 6 places ref : SPAINTCARBONE06P.
Je ne suis pas du genre à écrire pour me plaindre mais là c'est un peu exagéré! Injoignable par téléphone... Sur leur site est indiqué que l'expédition est faite depuis le 4 juin rien de plus. Malgré un message le 12 juin et un aujourd'hui je reste sans réponse. :-(
Le transporteur à, quant à lui reçu seulement 1 article sur les 5 commandés et me l'a livré (aspirateur qui sans le SPA ne m'est pas très utile!!!), quand au reste... MYSTERE!!!
Par contre, mon second prélèvement à bien été débité sans retard, 3ème prélèvement prévu le 14 juillet... Si ça continue tout sera payé alors que je n'aurais tjs pas reçu le SPA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
La moindre des choses c'est de répondre et d'informer ses clients du suivi et d'expliquer ce retard. Nous commençons à perdre patience...
J'ai acheté une piscine semi-enterrée UBBINK chez AZIALO avec divers accessoires suite aux conseils de la commerciale. Malheureusement le coffre de filtration à 250€ est inutile puisque la pompe doit obligatoirement être semi-enterrée ! Je dois donc renvoyer la palette à mes frais alors que a commerciale aurait pu me prévenir. Aucun arrangement possible. Pas de SAV ... A FUIR !"
très decu par azialo.
après avoir acheté une piscine tubulaire chez eux je décide de leur demander conseil pour une pompe avec filtre à sable et une pompe à chaleur en promo à 399 euro contre 449 normalement.
mon mail est envoyé le 26 avril.
je recois une reponse de leur part le 29 avril me disant que mon choix était bien et je décide donc de valider mon panier. Cependant la promo a disparu puisque se terminant apparemment le mardi 28 avril au soir.
la pompe étant dans mon panier et le mail datant du 26 avril je demande une remise commerciale qui est refusée!!!
ont ils attendu volontairement la fin de la promo pour me repondre?
toujours est il que le service client est vraiment lamentable.
frederic.p
Depuis plus de 15 jours ma commande est passée. Délais de 96h max.largement dépassé. De nombreux mails envoyés et un seule réponse très évasive. Je suis déçue du manque d'informations
Ma pompe de piscine sous garantie ne fonctionnant plus, on m'a demandé de l'expédier à mes frais (50€) au SAV de Somair Gervat, pour m'annoncer ensuite que la garantie n'était pas retenue pour cause de "mauvais entretien" et que le transformateur n'était pas d'origine, ce qui est faux.
La pompe est tombée en panne après deux saisons, alors qu'une pompe du même modèle, utilisée auparavant dans les mêmes conditions, avait fonctionné parfaitement pendant dix ans. J'ai dû régler plus de 130€.
La pompe a été réexpédiée sans que j'en sois informé. En mon absence, le transporteur a balancé le colis par dessus ma clôture. Je l'ai trouvé à mon retour de voyage, éventré et détrempé par la pluie.
Ce sont les gens qui ont fallacieusement mis en cause la qualité de mon entretien qui ont organisé cette expédition. Je ne peux que recommander de les boycotter.
Bonjour,
J'ai commandé une pompe STARITE 5P2RE qui devait être livrée à domicile en 4 jours et qui est finalement arrivée à la poste en 2 semaines avec un emballage d'origine dans un état tel que j'ai refusé le colis. Après avoir appelé AZIALO, un nouvel envoi a été fait que j'ai reçu à la maison 3 jours après mais pas cette fois ci pas dans l’emballage d'origine.
Je pense que la société AZIALO commercialise SANS LE DIRE des produits dit "défauts d'aspect" mais à des prix standard ce qui n'est pas normal.
Je vous recommande de ne pas acheter sur ce site qui est à la limite de la malhonnêteté.
Commande de galets de piscine le 13 juin 2019 : 4 seau de 5 kgs de galets pour 159,60;
euros.
Galets reçus en poudre. Photos envoyées à l'entreprise. Après contact avec l'entreprise, ils me répondent que les galets même en poudre sont utilisables comme cela.
Inadmissible et à fuir ce site.
Facture FA 073301 à disposition.
A FUIR Je ne recommande pas ce site ....
Je ne croyais pas les avis mais en commandant sur ce site je me suis rendu compte que le site Azialo mérite vraiment une seule etoile ... et le Service Après Vente zero etoile pour son savoir faire de copié-collé de phrases toutes faites quand vous avez un problème....... donc inutile ........
commandé une piscine 8/4 m + pompe + enrouleurs + bâches + robot … livraison parfaite, transporteur entièrement équipé d'un chariot motorisé et directionnel, pas de défaut sur la structure, montage nickel…. je recommande cette entreprise, très sérieux et à l'écoute téléphonique en cas de problème.
Nous avons commandé une piscine, son coffre de filtration, sa pompe à chaleur et son enrouleur bâche.
Tout à été réceptionné dans les délais avec un excellent suivi de livraison.
Le service client et le le service après vente ont toujours été disponibles et très efficaces.
Notre expérience chez Azialo est plus que satisfaite.
Merci à toute l'équipe d'Azialo
Très déçue
Nous avons fait une commande pour des produits d entretien de piscine 152€ la commande est validée et bien entendu le montant débité.
Le problème 1ere livraison le 15 juillet de 1 colis sur les 2. Cela fait 1 semaine que tous les jours nous appelons le service client Azialo. On nous raconte tous les jours la même histoire, "on fait le nécessaire et on vous tiens au courant dans la journée" et rien NADA QUE DALLE, on nous prends pour des abrutis et nous n'avons toujours pas notre colis et surtout pas de réponse concrète.
On nous a encore dit la même chose tout à l'heure et rien pas de nouvelles. Franchement déplorable très déçue par ce site et par le suivi client.
Non respect des délais!!!
J'ai demandé une garantie sur le délai annoncé avant de passer la commande de ma piscine sur le site et l'on m'a gentiment confirmé que le délai de livraison serait bien de 3 à 5 jours. Résultat, je n'ai toujours pas reçu ma commande et le délai est dépassé. Le service client de AZIALO est injoignable par téléphone.
Un produit intex pure spa acheté en hiver pour un cadeau d'anniversaire, au déballage au beaux jours, je m'apercois qu'il manque un capuchon empêchant le dégonflage du jacuzzi. Trop tard pour la garantie.
Appel chez Azialo... Réponse : vous trouverez cet article en vente sur le site d'intex.
Déplorable, matériel reçu incomplet mais on doit tout de même repayer pour les pièces manquantes...
