Azialo

Après l'installation d'un sauna, super geste commercial ...

Après l'installation d'un sauna, super geste commercial suite à de la casse ; efficace et très pro avec des échanges de mail très agréables.
Produits et service au top

Date d'expérience le 18/02/2019

arnaque

TRES DECU C EST DE L ARNAQUE!!!!
j ai acheté une nouvelle pompe de piscine pour plus de 400 euros en septembre 2017
elle était garantie 3 ans
en aout 2018 elle tombe en panne et je la réexpédie a mes frais!
et ensuite azialo me dit que la garantie ne fonctionne pas et qu'il faut payer la réparation car soit disant mal utilisée
comment peux t on mal utiliser une pompe ????
ils trouvent n'importe quoi pour ne pas réparer et vous faire payer
c est une véritable arnaque!!!

Garantie

Ne pas ACHETER si votre matériel doit disposer d'une garantie
Au début juillet j'ai acheté une pompe de filtration pour la piscine.
Deux semaines plus tard alors que les températures était très élevées, une des brides de fermeture du préfiltre s'est rompue provoquant une fuite d'eau importante.
J'ai demandé à Azialo un échange sous garantie.
Il m'a alors été demandé d'envoyer la pompe chez leur fournisseur et à mes FRAIS (conformément à leurs conditions générales. Elles ne respectent pas l'article l217-11 du code de la consommation qui stipule "L'application des dispositions des articles L. 217-9 et L. 217-10 a lieu sans aucun frais pour l'acheteur". Un doute plane sur les autres articles) et sans me garantir que la réparation ou l'échange sera fait sous garantie.
Avec une température d'eau de plus de 29 degrés, il en résultait pour moi une absence de filtration pendant de très nombreux jours. L'eau de la piscine serait alors devenue verte et insalubre nécessitant son remplacement après un nettoyage complet de la piscine. j'ai donc refusé.
Azialo est resté sourd à mes arguments.
La pièce coutant que 50€ j'ai donc décidé de faire la réparation.

Très mauvais service, piscine commandée 01/07/2018 ...

Très mauvais service, piscine commandée 01/07/2018 et livrée le 16/08/2018. très difficile de communiquer avec le livreur ou azialo qui se sont rejeté la faute au lieu de trouver une solution, le tout pour une étiquettes manquante pour le dédouanement des produits d'entretient.

commande de 1871€ et finalement un simple bon de réduction de 79€ sur leur gamme de produit mais dont il faut décompter 30€ de frais de port, service minable !! aucune excuses faite pour le retard et pour le fait que je n'ai pu utiliser la piscine cette année.

Je ne commanderai plus chez eux et ne recommande pas ce vendeur.

Très bonne expérience

Très bonne expérience
Merci aux personnes contactées
Matériel bien emballé
Facile à installer

LINER DÉFECTUEUX

LINER DEFECTUEUX au remplissage il y avait une fuite d'eau présentée par le vendeur comme de la sudation. Ça s'est amplifié au fur et à mesure du remplissage et de l'utilisation jusqu'à ce qu'on trouve un trou infime sur le liner NEUF !.Les photos ne suffisent pas !! Il a fallu vider la piscine et envoyer le morceau du liner défectueux !! 18 m3 d'eau gaspillée et encore 18 m3 pour re-remplir !! grosse galère pour se faire remplacer ce liner ! et bien sûr aucun dédommagement pour l'eau...
Bon courage et surtout ne lâchez rien !!

Service clients injoignable // désinformation sur le ...

Service clients injoignable // désinformation sur le délais de livraison 48//72 heures non-tenu.
J'ai commandé une piscine "en stock" et avec un délais de livraison de 48/72 heures. Le délais n'est pas tenu et sur le site ils annoncent un nouveau délais de 10-15 jours. Ma commande n'est pas à priori concernée pas ce nouveau délais. Je suis mécontente à date de ce site.

J ai refus et installé un liner neuf présentant un ...

J ai refus et installé un liner neuf présentant un tout petit trou. Résultat, environ 10 m3 d'eau gaspillée et un refus de remplacement sous garantie .
Prix payé 389 Euros!!
En attente de réponse de prise sous garantie avant poursuite devant la juridiction compétente.

Liner livré endommagé

Liner livré endommagé mais Liner emballé dans un carton de très faible épaisseur donc bien sûr fragile au transport. On me propose du matériel pour me dédommager en contre-partie dont je n'ai pas l'utilité. Il refuse le remplacement du liner car je n'ai pas mis de réserve à la livraison. Attention aux produits UBBINK mal emballés et de mauvaise qualité. Par exemple margelles de ma piscine HS que j'ai du changer par des margelles neuves mais de très mauvaises qualité (bois tordu, supports bois cassé et j'en passe .... ) Je me retrouve donc avec un Liner acheté neuf au prix de 489 EUROS TTC mais déjà d'occasion à la minutes même où il a été déballé. AZIALO finit !!!

J'ai commandé une pompe starite sur le site AZIALO ...

J'ai commandé une pompe starite sur le site AZIALO , car la mienne aprés 11 ans de bons services avait rendu l'âme .
Satisfait de la marque je recommande sur ce site .Pas de soucis avec la livraison je suis content de leur prestation ;
Mais aprés 2 ans et un jour la pompe se met en cours circuit .le service aprés vente m'explique que le constructeur n'est pas concerné ... donc pas de garantie
,je suis déçu .Je n'ai pas d'autre le choix sur mon installation que de reprendre une pompe Starite compte tenu de leurs mensurations, elle est garantie 3 ans cette fois ci . Mais j'espère vraiment un geste significatif sur le prix ... à suivre

Garantie 3 ans valable ... 30 jours !

Garantie 3 ans valable ... 30 jours !
Passé ce délai, dans mon cas 45 jours, il vous faut payer les frais de transport pour pouvoir faire marcher la garantie, soit un peu plus de 30€ pour une pompe de piscine en Colissimo. Ça correspond à 10% du prix de l'article. Acheter chez ce marchand s'avère vite être une erreur d'autan que je ne suis même pas certain qu'un seul retour suffise. Questionné à ce sujet, le sav m'a répondu : "Pour les retours en atelier nous indiquons bien aux clients les conditions ( voir page d’accueil en bas « service après-vente »)". Je suis bien certain que tous les clients potentiels commencent par lire cette rubrique située tout en bas et qu'ils poursuivent immédiatement par les conditions générales de vente. Donc, si vous êtes comme moi un imbécile, je vous suggère de ne jamais acheter sur ce site.
Bien cordialement.

Mensonge sur le descriptif.

Ai achete pompe doseuse '' aqua'' car le site disait que le kit etait complet permettant une installation rapide et simple. Ai appelé la société qui m' a confirmé qu'il n'y a rien d'autre a acheter. Sauf qu'il manque le collier a monter sur le tuyau pour un branchement COMPLET.

Délai non tenu, servcie client et technique incompétent...

piscine livrée en 6 semaines au lieu des 10 jours annoncés. Un spot en dédommagement défectueux m’empêche de mettre ma piscine en eau. On doit m'en relivrer un depuis maintenant plus d'une semaine pour un délai annoncé en express de 24h. Un service client parfois odieux, un service technique incompétent et on doit sans cesse les relancer pour obtenir les infos.Si vous cherchez une société fiable, PASSEZ VOTRE CHEMIN!!!

Délais de livraison non conforme.Commande validée ...

Délais de livraison non conforme.Commande validée et encaissée le 20 mai,nous sommes le 3 juin...et toujours rien.Ce type de pratique et détestable,le manque de sérieux dans toute sa splendeur.Très déçu

Delai de livraison 1 semaine et non pas 72h.spa qui ...

Delai de livraison 1 semaine et non pas 72h.spa qui fjit au montage il faut se débrouiller avec Intex qui prend tout son temps pour faire un échange sur un produit neuf aucune possibilité de se faire rembourser un produit défectueux à part de payer soi-même le transporteur pour le renvoyer quelle honte plus jamais aucun geste commercial non plus ce qui pourrait apaiser les choses

tout allait bien de la commande à la livraison en passant ...

tout allait bien de la commande à la livraison en passant par le montage, puis on s'est aperçu d'une fuite sur la buse de refoulement, et malgré nos nombreux échanges avec le SAV le problème n'a jamais été réglé. On nous a finalement dit que le problème venait de nous, et que nous devions faire intervenir un pisciniste à nos frais pour vérifier... Extrêmement déçu par la qualité du matériel, du SAV et au final du résultat: un piscine qui fuit, donc qui s'abîme, et un investissement raté. Si vous voulez une belle piscine fiable allez voir ailleurs...

BE

Bertrandpetit1

il y a 8 ans

Effectivement la fuite persiste. Mais le montage de cette pièce a été fait correctement et scrupuleusement en respectant les notices, comme l'indiquent les photos envoyées. Je me suis déjà fait assister pour le vérifier. Le problème vient justement du fait que la fuite persiste malgré ce bon montage, et que vous ne m'apportez aucune solution...

Azialo

il y a 8 ans

Bonjour, Les techniciens de notre Service Après-Vente et ceux du fabricant lui-même ont travaillé sur votre dossier. Une buse de refoulement neuve et vérifiée vous a été envoyée dès votre première demande. Après maintenant 1 an et plus d’une vingtaine d’échanges avec nos techniciens vous indiquez que la fuite persiste : c’est donc uniquement le montage et le serrage de cette pièce qui sont en cause et non le matériel.  N’hésitez pas à vous faire assister pour la fixation de cette buse en respectant la notice détaillée qui vous a été transmise si vous rencontrez toujours cette même difficulté. Cordialement, Service Qualité Azialo

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Très content du service client et délai respecté

Conseillère compétente et agréable avec un bel accent du sud ! Très content de ma commande, la livraison respecte le délai. Je recommande

LIVRAISON RAPIDE

Nous avons commandé une pompe de filtration , nous l'avons reçu sous 48h !! le service est rapide et efficace ! rien a redire

piscine acier

Je voulais commander une piscine en acier de gré et quand j’ai cherché sur ce site on m’a conseillé un modèle avec filtre à sable. Je trouve ça bien plus pratique que les cartouches que j’avais à nettoyer sur mon ancienne piscine intex c’est donc un très bon conseil qui me permet de gagner du temps !

Piscine carra 3 x 3

Bonjour ,nous avons acheté la Piscine carra en 3 x 3
-notre interlocutrice au telephone nous a tout expliqué pour la vente et donné pleins de conseils
-le delai de la livraison a été respecté
-le livreur très professionnel
-montage facile et qualité au rendez vous
On est très satisfaits
Julien et Mélanie