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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour ,nous avons acheté la Piscine carra en 3 x 3
-notre interlocutrice au telephone nous a tout expliqué pour la vente et donné pleins de conseils
-le delai de la livraison a été respecté
-le livreur très professionnel
-montage facile et qualité au rendez vous
On est très satisfaits
Julien et Mélanie
J'ai acheté une piscine au mois de mai dernier.
Dès le premier jour ou nous avons utilisé notre piscine, une marche de l'escalier en bois a cédé.
Et quelques mois plus tard (Mi août ) , le niveau d'eau de la piscine baissait et c'etait cette fois un soudure du liner qui s'est ouverte.
Ce liner est normalement garantie 2 ans par Ubbink le fabricant de la piscine, et 8 ans supplémentaires par Azialo.
J'ai fait part de ma mésaventure à Azialo, mais ils m'ont répondu que ce n'était pas couvert par la garantie et ne m'ont pas proposé d'autres solutions alternatives, tel que un liner neuf à prix bonifié ou encore un kit de réparation.
De ce fait, je deconseille les achats chez Azialo et même d'une piscine Ubbink chez un autre revendeur.
tres bon échanges par mail, la piscine est arrivée dans les temps ( fin du délai), très bon service d'aide au montage, ils sont précis et professionnels, vous pouvez commander
j'ai acheté recemment une piscine en bois, elle a été livré dans les temps, le suivi avec les conseillers parfait, paiement aucun souci, je recommande
Une pompe commandée chez Azialo s'est mise à émettre un sifflement bruyant au bout de 6 mois. Je l'ai renvoyée à mes frais (50€) dans son emballage d'origine.
En guise de prise en charge sous garantie, je reçois un devis pour la réparation d'une fuite qui n'a jamais existé. De plus, le sifflement signalé n'est pas réparé car considéré comme normal.
Azialo ne répond plus à mes mails de protestation. J'ai du envoyer une lettre recommandée pour qu'Azialo me réponde enfin, en ignorant le problème et en trouvant des arguments absurdes (comme un mauvais emballage de ma part pour justifier que la pompe a été endommagée, une mauvaise installation pour justifier la fuite soit disant trouvée...)
Quant au sifflement, j'ai actuellement exactement la même pompe (même modèle) qui remplace celle que Azialo refuse de réparer sous garantie, elle n'émet aucun sifflement.
Face au déni d'Azialo, je n'ai pas d'autre choix que de saisir le tribunal pour obtenir réparation.
Ce site est à fuir.
Comande faite le 22 mai . 29 juin toujours rien reçu. Fuyez ne pas faire d achat sur azialo
J ai commander une piscine hors sol bois le 29 mai 2017. Delais de livraison 10 jours ouvre. Nous somme le 17 juin et je n ai toujours rien recu.
On m anonce une livraison prevu pour la semaine 25.
A chaque mail c est toujours la meme reponse nous alons voir avec le service logistique.
N essayer pas de les joindre par telephone sa ne marche pas.
Site pas serieux je ne le deconseil pour des raisons de suivis client
Jai recu un carton abîmer n'ayant rien vu d'apparent casser jai pas émis de réserve erreur en secouant un peu le projecteur de lumière a led un composant se promène dedans donc je demande au service client un échange logique et il me dises non j'hallucine pas du tout commerçant alors que le carton étais écraser et aucune protection dedans le projecteur bouge largement dans son carton aucun emballage pour un produit fragile est de 320 euros cest vraiment un manque de qualité de service
bonjour je suis un client waterair depuis longtemps j'ai fait ma première commande chez azialo dans les trois sceaux a l'intérieur une dizaine de tablettes casser en plusieurs morceau le SAV me demande si j'ai mis des réserves sur le colis qui était intacte c'est très décevant de plus le carton d'emballage était en simple cannelure par un poids de 15KG et bien sur on ne ma pas répondue
