Abonnement caché .J'ai payé pour un test de QI à 0,50 ...
Abonnement caché .J'ai payé pour un test de QI à 0,50 € et apres 48 h on m'a prelevé sans mon autorisation 39,90.J avertir la DGCRF
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Nous tenons à clarifier qu'après vérification, aucun prélèvement de 39,90 € n'a été effectué sur votre compte. Il semble y avoir eu un malentendu. Selon nos enregistrements, vous avez ouvert un compte pour le test de QI et l'avez résilié rapidement ( en 3 minutes seulement), sans frais supplémentaires.
Nous comprenons que les questions liées aux paiements peuvent être stressantes et nous voulons nous assurer que tout est clair pour vous. Nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected] pour toute explication ou pour toute assistance supplémentaire. Nous serions ravis de vérifier à nouveau votre situation et de répondre à toutes vos questions.
L'Equipe Brainlify
il y a 1 an
La preuve de paiement provient d'un autre compte que j'ai créé pour mieux comprendre votre technique d'abonnement caché sur BRAINLIFY.AI. En accédant via une publicité payante directement à la page du test, le prix de l'abonnement n'est mentionné à aucun moment. Lors de mon deuxième paiement (celui que j'ai envoyé), j'ai finalement découvert, en tout petit et seulement après avoir fait défiler la page, que je serai prélevé après 48 heures. Je précise qu'il est nécessaire de descendre complètement la page sur un téléphone portable pour voir le prix de l'abonnement, et qu'il n'est pas mentionné à côté du terminal de paiement.
Pour éviter toute frustration liée au paiement, pourquoi ne pas indiquer clairement le tarif de l'abonnement de 39,90 € avec une période d'essai de 0,50 € pendant 2 jours au moment du paiement ? Cela s'apparente à une pratique commerciale trompeuse et punit par la loi .
Je vous précise que mon fils de 15 ans a fait autre paiement et que vous m'avez pris les 39,90 €!!!!
Merci pour votre retour, je comprends mieux la situation. Sachez que les tarifs sont accessibles depuis la page principale de notre site, depuis le lien tarifs en haut de page et qu’ils sont rappelés sur votre page de paiement.
Je comprends votre préoccupation concernant l'accès aux informations sur votre écran de téléphone sans nécessiter de défilement. Il est important de reconnaître que les écrans des téléphones portables sont relativement petits et ne peuvent afficher qu'une quantité limitée de contenu à la fois pour plusieurs raisons essentielles :
1.Taille de l'écran : La taille physique de l'écran limite la quantité d'informations qui peuvent être affichées en même temps. Cela est dû aux dimensions compactes des appareils mobiles, conçus pour être portatifs et facilement manipulables.
2.Lisibilité : Pour garantir que le contenu reste lisible et facilement accessible, il est nécessaire de limiter la quantité d'informations affichées simultanément. Cela aide à éviter la surcharge visuelle et permet une meilleure compréhension du contenu présenté. 3.Expérience utilisateur : Le défilement est une interaction fondamentale dans la conception des interfaces mobiles. Il permet aux utilisateurs d'accéder à plus de contenu de manière intuitive et contrôlée, sans compromettre la taille de la police ou la lisibilité des informations.
Notre objectif est de vous fournir une expérience utilisateur optimale, où vous pouvez facilement naviguer et trouver les informations nécessaires sans vous sentir submergé. Le défilement aide à organiser le contenu de manière plus efficace et facilite l'accès aux diverses parties de l'application ou du site web.
Je vous invite à nous contacter directement par email à [email protected] afin que l’on puisse discuter de votre situation et de trouver une solution à vos préoccupations.
il y a 1 an
